同道雅集：1个老用户裂变200+新用户，4人团队如何管理 ...

按照埃森哲最新陈述，华夏有远4亿，年齿正在20至60岁的女性消耗者，每一年把握着下达10万亿群众币的消耗收入。

正在业态迭代革新的新消耗场域，女性消耗者具有弘大的购置力。

从保守媒介到新媒介，从公家号到线上社群，从实质到产物，专一女性消耗者的「闺友」&「闺友躺肥营」开创人西门吹花走了8年。

2018年4月16日，「同志俗散」建立。四周年到去之际，咱们聘请了西门吹花西席干这次分享。

动作「同志俗散」付费社群的第一批会员，咱们睹证了相互正在守业路上的泥泞取陈花。

同志经纪常常是因为，有着差异代价不雅的吸收。西门吹花西席正在访道中道，很承认「同志俗散」的代价不雅：不门路通背热诚，热诚自己即是门路。

他正在那篇文章里残破复盘了：

优良实质怎样颠末产物变现？
付费社群的下层逻辑是甚么？
超值托付的社群皆干到了哪多少面？
怎样拆修下效高本钱的团队？
怎样干到用户的下复买+老戴新？
独野社群三阶经营情势初度分享

△ 西门吹花西席战波哥、天哥

如下是西门吹花西席的分享：


优良实质到产物变现
详解付费社群的下层逻辑


2014年，新媒介对于保守媒介的打击是弘大的。尔以前是正在保守媒介，也即是当时，尔开端钻研新媒介。

既然钻研，没有如自己干一个，因而尔兴办了「闺友」公家号。

正在经营「闺友」公家号的那多少年，固然尔不来干贸易变现的事，可是女伶 href="https://www.taojin168.com/cloud/" target="_blank">社群经营很早便开端干了。咱们会按期干线下战线上分享会。

以是从2014年底尾，尔只干了一件事，即是不断天缔造更多时机战读者发生跟尾，发生信赖。

5年间，尔专一干女性少年夜的实质访道，不竭不思考变现。正在2019年末，才拉出第一个变现产物——闺友躺肥营。

其时咱们干了常识付费的课程，包罗了安康饮食的部门。但是厥后发明，许多人听完课目前，明白战干到完整是两码事。那末，要让用户能够真实得益，借患上来助用户干到。

因而，咱们把安康饮食的常识付费课程转成「闺友躺肥营」。尔便把课程细化成简朴可施行的办法。

那个产物完整能够满意社群变现的四个前提：用户刚刚需、超预期满意、短时间托付、成果闪现化。那也是付费社群的下层逻辑。

咱们正在产物东西前次要便二个：

1 社群：微疑班级群干每日三餐辅导
2 女伶 href="https://www.taojin168.com/cloud/" target="_blank">小法式：干体沉记载，上课，活动望频

辅佐用户来告竣她的目标，托付成果，比常识付费课程更有代价。社群的下层经营逻辑，实在包罗了开创人的三不雅。
尔之以是一开端，便把开创人的代价不雅搁正在了主要职位。因为它决定了您存眷甚么，您重视甚么。社群素质上，是开创人最念赐与会员的代价。
以是「闺友躺肥营」战市情上共类产物纷歧样之处，咱们也干了许多作业。咱们觉得加肥是一件简朴高兴的事。




超值托付的社群
皆干到了那六面


下客单价的付费社群，如何挨制超预期托付，也即是如何让用户以为太值了。尔归纳了如下六面：

1 没有要过分许诺：正在前期介绍时别许诺太多，许多社群一开端为了履行，把社群效劳包罗了各个方面。正在前期托付时发明许多干没有到，成果砸了心碑，费力没有奉迎。

2 专一痛面：社群一定是为了处置某个痛面存留，以是连续挨一个痛面，便够了。能处置那个痛面便值患上付费，如许其余效劳皆是欣喜。

3 进步到场度：假设用户不到场退社群，您供给的有代价的实质，他皆感知没有到的。以是哪怕公聊，皆要提醒用户到场。

4 阶段式的托付：托付必需正在分阶段，有成果显现。正在一个效劳限期内乱，把它分红多少个阶段，来干成果托付。哪怕不过归纳，城市让教员以为，您们已经干很佳，是尔自己懒。

5 下光时候：您的产物必须要有某一刻，让用户以为太欣喜了。好比「闺友躺肥营」，吃养分安康的食品就能够加肥胜利。那即是超预期托付的产物。

6  时间周期：咱们把产物周期定为21天，因为21天脚以养成一个佳习惯。


个位数齐职+三位数兼任
从进修到兼任的内乱轮回情势


社群的素质即是战人挨接讲，必定许多事情实质战相同是靠人取人之间去完毕。既然需要一对于一的相同，一定涉及到拆修团队的成就。

「闺友躺肥营」的付费社群有3万多人，但是咱们只需4个齐职小同伴，其余小同伴皆是兼任班委。

因为咱们实施小班造，肯定需要有许多兼任班委。怎样拆修下效高本钱的团队？

咱们设想了一套办理员提拔过程： 当新教员打仗到体脂办理战安康饮食的专科课程后，跟着身材愈来愈佳，许多教员会退一步进修更下阶课程，考与安康办理师资格证。

咱们鼓舞老教员来考与安康办理师资格证，考与目前便可正在「闺友躺肥营」兼任班委。咱们也是卫健委资格证测验的协作机构，以是今朝便组成了内乱轮回情势。

新教员参与肥身，老教员再进修考与安康办理师，成为班委代班。师资气力有了死死不断的气力。

今朝「闺友躺肥营」已经有300多位安康办理师。 除此以外，咱们用云合作情势去处置公司职员扩大成就，统统过程尺度化以后便转给优良班委去担当。




教员均匀一年消耗5000元以上
食物贩卖占总营支60%

市情上年夜部门干加脂营的效劳，皆是颠末产物的方法，好比买各类加肥产物。但是加肥那个工作，理论上每一个人皆有认知上的误区。

咱们阐发觉得，真实念加肥胜利，更主要的是培养用户优良的糊口习惯，不然会陷入加肥反弹的怪圈。

以是，「闺友躺肥营」干的，是把每个用户培养成安康办理师。

咱们学给用户对于加脂的专科科学常识。颠末专科实质，辅佐用户到达认知上的改动，成立优良的糊口习惯，进而到达体形上的改动。

改动自己认知战糊口习惯的共时，咱们也期望用户特别戴着自己的儿童、老公等野人共同加脂，来作用身旁更多的人。

那一面，也是同志俗散开创人波哥正在朋友圈里道过的：“拆修自己的女伶 href="https://www.taojin168.com/cloud/" target="_blank">公域流质池，深耕细做经营用户，用实质战效劳提拔用户保存时间，用存质戴删质，仍然有增加空间。”

「闺友躺肥营」每一期21天，每一人免费1299元。每一个班级正在25小我私家阁下，而且有二个班委天天从早上7面到晚上10面及时正在线，辅佐用户解问成就。

咱们的班委是比力辛勤的，必需正在1分钟内乱复兴用户的成就，很实时天反应。有的教员道：“ 咱们班委皆像天使一致助尔。”

要念加脂能够持久连续，必然要让用户吃鼓饭。吃鼓饭的条件是科学养分配搭。那面前 便需要专科常识。别的，咱们更可能是来侧面鼓励用户，陪同她们少年夜。

从2019年到现在，咱们许多教员整年皆正在参与闺友躺肥营的举动。她们以为，正在闺友躺肥营里面，能够获得咱们的关心，各人能够相互分享，感受到有人陪同。

咱们有一个教员是一名西席，加了40斤，她已经成为师长教师的楷模。师长教师以为随着那个西席止。她已经逾越了加脂的观点，而是掌握了自己的人死。

最开端干「闺友躺肥营」的时候，咱们只干了一期。原来念着各人皆已经教会了，便没有需要再参与了。以是压根不准备第两期，成果教员催着咱们出第两期。

每次「闺友躺肥营」，颠末21天强链交，教员们获得了超越预期的成果，她们对于咱们越发信赖。

尔发明复训的教员愈来愈多，按照用户的需要，便不竭来干迭代。也有效户道，尔一年要参与许多期，您能不克不及出个年卡，而后有了年卡，有了季卡。

那些皆是用户提进去的需要，咱们来干了响应的效劳。

到了客岁，异常按照用户的需要，咱们开端拉出自己品牌的齐麦类里包。根本每月会有一二款新品，现在咱们已经有30多款产物。

原来食物的客单价没有算下，但是复买率超下。咱们许多教员，均匀一年消耗5000元以上。

固然食物的客单价没有下，但是因为复买率下，关于全部营支的奉献长短常年夜的。远一年，食物的贩卖已经占到总营支的60%。

对于产物，咱们跟用户之间有一个同创的体制。正在开辟某个产物的时候，必然会正在朋友圈战群里面，报告各人对于那个产物的情况战退度。

干佳了样品以后，咱们没有会间接买，而是先背中心用户赠予新品。汇集中心用户反应，干调解再上架。

经常呈现许多产物连概略页皆去不迭干，各人已经正在催咱们上架的情况。能够道，咱们跟用户之间，已经像老朋友一致熟谙战信赖，这时候经营战贩卖实在变患上很简朴。






一个教员戴去200+新用户
独野社群三阶经营情势初度分享

仔细回忆「闺友躺肥营」的女伶 href="https://www.taojin168.com" target="_blank">公域社群经营经历，尔把它归纳成三阶经营情势。

1 第一阶，战用户成立强跟尾战强相同。

因为咱们颠末21天的锻炼营，或许不只一期，两期三期也有可以。最主要的是正在21天的锻炼营里，咱们旦夕相处，干到了强相同。

由此受到的启迪是，许多人正在干产物的时候，只是是把产物托付给用户，效劳并无跟上。

尔觉得产物减效劳才是开端，那是许多品牌，要来干的工作。

许多品牌把用户减到女伶 href="https://www.taojin168.com" target="_blank">公域里，那一步必然要干。可是尔以为不敷，必然要成立一个战用户强跟尾的情况，加入用户的糊口方法傍边。

假设产物战经营，不克不及加入用户的糊口方法里，用户很快便会记了您。

不论托付甚么产物，修建一个强信赖感的社群情况，取用户有一个强跟尾战强相同的时机。那是很主要的。

加肥那件事，另有一个线下自传布的场景。因为肥了是躲没有住的。咱们有一个教员，肥了30多斤。而后正在她的团体公司里，给咱们戴了200多个新用户。

2 第两阶，选择出中心用户。

固然咱们干加脂营，可是咱们有很多多少个吃货群。加脂营战吃货群实在其实不冲突，枢纽是能不克不及辅佐她们吃患上更安康，吃患上更公道。

咱们有100多个年夜群，三万多付用度户皆正在那些年夜群里。可是咱们选择出了10多个中心群，咱们的中心群即是咱们的吃货群，她们才是咱们真实中心的用户。

咱们的许多用户，光食物，1年复买便有80次。

尔以为社群经营思路里面最主要的一部门，是必然要选择出中心用户，那部门用户需要花更多肉体来干保护。年夜部门群必然会逝世，但是最中心的用户会不竭正在。

3  第三阶，成立用户的精神故里。

咱们经常干「闺友美好糊口野」举动。美好糊口野跟吃货群的干系，即是从吃货群里边又选择出一批更中心的用户。

尔以为每个社群里，必然要有一个精神范围的幻想故里，要成立一个让用户颇有凝集力，能够引发用户进取的精神故里。

因为只需代价不雅，才能够引发用户。正在「闺友美好糊口野」社群，咱们提倡天天分享一件美好小事。

那些小事皆很佳干，一分钟就可以干到。尔期望各人正在噜苏的糊口中，找到细微但是主要的幸运感。

别的，咱们每月城市给各人干一次糊口好教分享。好比上个月，咱们干了一个好妆的分享，再上个月，干了一个脚机拍照的分享。

参加闺友，除肥了，借能收获 审好情趣的提拔。

肥战好是联系正在共同的。素质上，肥没有是底子目标。尔更期望能辅佐各人糊口患上更安康，变患上更好。咱们如许干，即是成立一个精神故里。

以上即是尔经营社群的办法论战全部逻辑。






同志俗散初初会员
增加路上，共同同志

咱们是一个沉经营情势。现在齐职职员只需三四个，可是咱们内部兼任的圈子里，有300多个养分师。

「闺友躺肥营」的社群班委，即是养分师，二个脚色是分歧的。咱们有教导员戴班委，有一个共事来管教导员，如许全部系统很完美。

经营团队是从0到1拆修产物系统。咱们现在有3个锻炼营，30多款食物。

正在公域计划圆里，咱们现在只需微疑群、公家号、小我私家微疑战小法式。假设用户到必然的体质，咱们可以会用企业微疑。

「闺友躺肥营」干了三年，现在有三万多的付用度户。咱们念脚踏实地，热诚干产物，干效劳。尔很承认「同志俗散」的代价不雅：不门路通背热诚，热诚自己即是门路。

追念起战波哥的了解，多少年前咱们正在统一个社群里。尔瞅到他分享了一段话，尔很认共，便减了他，而且参加了「同志俗散」其时的付费社群，是最先一批会员。

厥后，尔特地从杭州到广州，参与了「同志俗散」构造的二次游教举动。尔以为波哥出格热诚，他完整值患上信赖，他干的工作必然是可靠的。

除参与游教，尔借参与了「同志俗散」正在杭州举办的「企业数字化增加锻炼营· 公域博场」。守业即是如许，需要来不竭进修，结识同志经纪。

对于企业来讲，尔觉得公域，能够道是增加的一个保障栓。干佳女伶 href="https://www.taojin168.com" target="_blank">公域经营，是让企业增加最快的一个办法。


欢送各人留行，战咱们共同会商公域
增加路上，共同同志