企业微信SCRM有哪些？

年夜佬见告，企业微疑女伶 href="https://www.taojin168.com/cloud/" target="_blank">SCRM有哪些？尔要打个测评！

什么是企客宝SCRM？企客宝SCRM，是一款基于企业微信的SCRM管理系统，帮助您更好地管理企业微信好友数据，更快地触达客户，实现高效增长。

前言

企客宝SCRM，是一款基于企业微信的SCRM管理系统，基于企业微信开放的接口，已合规开发多项高级营销功能，帮助您更好地管理企业微信好友数据，更快地触达客户，实现高效增长。企微版适合所有基于企业微信进行客户沟通、营销管理的企业，例如：教育培训、金融医美、地产连锁等行业，覆盖多种营销场景，帮助企业构建高转化率的私域流量池。


应用场景

随着企业微信的功能和生态逐步完善，越来越多企业基于企微生态构建客户营销系统，企微版的效果愈加明显，大势所趋。企微版能同步管理企业微信平台数据，管理客户/好友信息，覆盖聊天记录（会话存档），微信客服，渠道活码，私域运营，数据统计分析等场景，全面提升基于企业微信运营的效率。
解决痛点

1.帮助企业解决企业微信客户管理难的问题。企客宝SCRM同步企业微信的客户（好友）信息，保存客户信息，并基于客户数据支撑全面的业务流程和价值增长。
2.帮助企业监管员工的聊天内容。客户/客户群聊天内容同步，支持文字、视频、语音、文件、位置等消息类型，聊天记录无盲区；还有敏感词管控，风险预警智能化。
3.帮助企业更好地进行私域管理。灵活的渠道活码设置，激活线索管理；微信客服让客户咨询更简单；各种营销工具支持企业的营销管理。
4.帮助企业进行数据分析。基于数据驱动运营，从渠道活码的线索引流，到客 户数量，客户标签等运营数据，多维数据高效统计。


核心功能

客户信息管理

客户信息同步：同步企业微信的客户（好友）信息，保存客户信息，数据集中显示，方便全局一览，支持多重条件快速筛选，支持客户数据导出和批量操作；支持字段组合搜索，应对复杂业务场景的条件组合。
客户跟进：与客户沟通后可以及时更新客户跟进记录，方便随时查看。还支持设置客户的跟进时间，系统会到点给员工发送跟进客户的提醒，并实时添加跟进客户的记录。
自定义全支持：自定义字段覆盖主流类型，满足企业全业务需求；支持分组管理，管理更清晰，还有拖拽排序等细节拉满。
销售营销管理

渠道活码：可以统计不同渠道的引流数据，帮助企业清晰掌握每个渠道的引流效果；多个账号接待分流，避免一个账号添加的客户过多，导致被限制加好友。且渠道活码联动客户自动标签和定制化欢迎语，线索分配管理更高效。
自动客户标签：根据聊天关键词自动打标签，客户从渠道活码扫码进来、填写表单等，系统都会自动打上标签。
朋友圈发布任务：创建朋友圈发布任务，可以将文案团队精心打造的朋友圈内容，以任务的形式让员工发布。并且高效监管朋友圈发布效果，统计朋友圈浏览、点赞、评论等信息，方便精准营销。
专属欢迎语：当企业添加新客户到企业微信时，可以使用好友欢迎语自动给客户发送消息，使新客户感受到企业服务的热情态度和专业能力，加深新客户对企业的了解。还可以给服务不同客户群体的员工设置不同的欢迎语，对不同的客户群体提供差异化的服务。
会话存档服务

聊天内容同步：在客户和员工都知情的情况下，企客宝SCRM永久合规保存聊天记录，文字、图片、语音、视频等多种类型的消息。企业可以随时根据日期、关键词、客户名称等，来全局检索需要的聊天记录。
敏感词管控：帮助企业清晰掌握员工和客户之间的敏感聊天内容。一旦出现敏感聊天词，企客宝SCRM迅速响应，拦截并警告，且违规记录会在系统中及时记录，管理员可以据此管理员工工作态度。
删除提醒：帮助企业实时掌握客户自然流失的情况。客户删除员工，企客宝SCRM实时给员工发送提醒，员工可以选择立即挽回重要客户，或者共享给其他同事继续跟进这个客户，避免重要客户流失。
微信客服对接

访客咨询接入：企业可以在微信内、外的各个渠道中接入微信客服能力，让客户在没有添加员工企业微信的情况下，就可以在这些渠道中用微信发起聊天，所有渠道的客户消息，员工都可以在企业微信中回复，聊天记录可永久保存。
访客信息同步：实时同步访客信息，支持浏览客服和访客的聊天记录，还可以通过日期和消息关键字来搜索聊天记录，非常方便。
满意度管理：如果您在“创建客服账号”时打开了“满意度评价”的开关，那么在客服接待时，客户就可以选择是否对客服的服务满意度进行评价。
数据驱动管理

员工工作数据统计：员工服务质量可视化，销售客户聊天多维数据统计， 营销活动数据精细，销售过程数据清晰。
客户数据高效统计：支持对不同范围、不同时间段的会话存档数据筛选分析，海量数据挖掘有效价值。
基于数据驱动运营：从渠道活码的线索引流，到客户数量，客户标签等运营数据，用数据驱动经营。
总结

企业通过企客宝SCRM来建立完善的销售管理系统，打造“获客-管理-跟进-成交”一站式的营销体系，帮助企业管理客户资源和销售人员，提高企业的业绩。
客户管理需要选择靠谱的平台

靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！


企客宝SCRM欢迎您的试用
企客宝SCRM 作为首批企业微信服务商，基于最新技术架构，具备客户管理，商机，合同，款项等客户管理功能，并全面对接企业微信SCRM系统，支持灵活的权限自定义，并有全渠道呼叫中心无缝集成，同步管理企业微信客户，聊天记录，全面提升您的销售效率，有长达30天的免费试用期，一对一的专业客服支持，欢迎您注册试用！

　　企业存活的关键在于“客户选择我们，而且客户不断选择我们”，“客户想购买我们的产品，客户会不断买我们的产品”。怎么使客户始终如一选择我们的产品？不少获得成功的企业其实早已给出了答案——也就是要让客户看到价值所在，并且能给予客户的价值不可以比竞争者少。


　　企业经营核心与生存根本是客户价值。建立的客户价值超越竞争者，进而最大化客户终身价值，这是现代企业经营之关键。提高客户终身价值必须将运营精细化。

　　在企微巨大的优势之下，圈量SCRM系统给予企业销售的精细运营更加智能化的创造性思路：

　　1.活动运营

　　由于不同客户会有不同触点，且实施营销活动需要成本与实施工具不相同，策划营销活动时应该为各个平台设置不同的实施方案。凭借某些平台的公共API接入功能，尽可能经由系统达到自动化营销。

　　2.内容运营

　　不管是挑选媒体或者社交属性的平台，品牌必须保持一定的内容输出以此促使转化与粘性。在营销活动面对全域的用户开启的时候，可以根据数据来分别渠道与客户分群，作出不一样的创意以及内容，凭借技巧展开内容自动化，还有个性化的分发。

　　3.客户运营

　　全面对客户数据做出聚类分析、回归分析，实现用户洞见与渠道洞见，引导营销策划与预算。至于用户个体方面，需要清楚生命周期、客户利益驱动的营销自动化活动。

　　无论是引客引流、全员营销、用户资源整理、销售动态管理与微信生态数据开通等各种生动场景，圈量SCRM系统统统适用，还有，整理用户资源数据，最终达成客户“接触取得——沉淀安利——购买转化——保存复购”的正向环合；企业还可以使用SCRM系统从而玩好用户私域流量池，打造新型的、更简便精细、智能友好的营销关系。

企业微信SCRM中，咚咚来客专注线下门店领域。
「咚咚来客」为线下门店类品牌客户私域流量运营需求，提供可视化、针对性、智能化的SCRM工具和配套运营策略，直接提升品牌私域经营ROI，辅助运营决策。
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去年，我们和乐凯撒完成了一个成绩不错的活动。（线上实现2000W左右的营收）
活动后，团队内部在复盘时一直在思考：
1、私域经营怎么变得更加简单？
2、私域经营怎么才可以变得自动化一点？


我们花了很多时间去研究这些问题，现在，我们已经可以做到门店私域经营自动化了。
在「咚咚来客」的系统中，门店能轻松完成私域营销的全部动作。通过“私域情况自检”、“智能建议”、“经营模板”这三步共同来实现。
1、一键检查门店私域经营情况

私域流量中，非常重要的一个点是“关系”，单纯的添加顾客，门店后台只多了一个数据，这样的私域流量是没有价值的。
怎么利用好数据信息，让门店能和顾客建立“好友关系”，这才是真的有价值的地方，这就需要门店要有“经营思维”。
所以咚咚来客3.0私域经营版本就置入了这样私域诊断的功能，帮助管理者360度检查门店私域经营情况，将各项数据结合起来进行智能分析，为管理者诊断出门店私域经营存在的问题，方便做出下一步经营调整。



私域诊断分析

2、分析门店情况给出经营建议

并且「咚咚来客」会根据门店具体拉新、留存、转化等多维度的情况，提供专业的经营建议。什么地方需要优化，就集中资源和精力做单点优化。



智能经营建议

如果门店的私域转化方面暂时不足，系统会检测出来并给出经营方案。门店可以根据系统生成的转化维度的经营方案模板，来提升优化门店私域转化能力。
3、后台预设多种方案模板

在「咚咚来客」的后台中，我们团队把多年的成功案例归纳为非常多的模板。所有的方案模板会从活动方案介绍、方案准备、运营计划三个维度来协助门店完成私域经营布属的全部动作。
整个过程只需要门店的运营人员，根据我们的方案模板一步一步来做即可。哪怕操作人员平时不了解私域情况，只要根据后台的步骤来做，也能有效实现营收增长。

先说结论，随便买，都一样。
如果你想知道为什么可以继续往下看。
<hr/>你并不知道 企微 SCRM 是什么？

国内的企微服务商，功能上都是企微集成+传统crm的叠加，其实就是利用企微的触达能力来给传统crm套壳。
而企微集成方面，基本上都是在利用官方提供的API接口，官方打开的接口各家都能用，不打开的接口，有人黑着用，但是既然都要披着「企业微信服务商」的羊皮来卖产品，所以大家都乖乖的卖基本功能，收割韭菜。
大家看到的，微伴、探马、微盛，你根本分不清楚是谁在抄谁，因为以前他们也分不清谁再抄谁。
企微 SCRM 有什么技术壁垒吗？

因此，本质上不可能存在任何一个企微SCRM比另一个更好用的情况。

• 你会发现，活码家家都能用，因为官方提供了基础功能。
  
• 你会发现，一人一码，引流码，标签建群，群组管理，SOP，企业话术，这些每家都有，为什么呢？也是官方功能。
  
• 你会发现，群裂变都是各家功能亮点，这是因为微信官方希望大家能在群里搞裂变，把微信的功能阉割成那个鬼样子，不就是为了让企微更重要嘛。
  

你想要的自动发送，对不起，官方不开正是接口，所以各家都只能配好sop之后点确认，你想自动发送，除非……对不起，我不能公开说。
企微到底在帮你完成什么工作？

但是，这里边需要你去理解，你用企微服务到底是在用它的什么能力。
触达，触达，触达。
大家有没有想过，你买一个SCRM回去给销售配好了流程，然后呢？
没有内容，没有内容，没有内容！
有很多人，对内容有两种极端的认知，一种是内容是文案，作用不大，另一种是内容是创意，必须新奇特。
在我看来，内容只是你完成策略或体验的，一个元素，他比文案，物料更高级，更容易引起共鸣，但是也没有高级太多。
实际上，你需要的并不是一套能让销售更高效的SCRM，而是一套能穿起来所有业务流程的中台系统。
这件事你如果想不明，买任何SCRM的工具最终效果都是一样的。
你到底需要一个怎样企微集成工具？

现在的情况，是微信再攒局，大家跟着上，收割韭菜。
企业方面，你需要明确自己的需求是什么，不管大家承不承认，你并不知道你需要什么。
SCRM只是业务流程中非常小，非常机械化的一个环节。这是我在灵蹊博客上面看到的一个示意图，很能说明问题：



1、集成社群管理：各种入群能力，各种群成员、建群、公告、群发功能
2、集成SOP：企业话术库、雷达、个人和社群sop
3、集成触达能力：企微、智能外呼、短信、微信、App、小程序
4、集成内容管理：迁移历史内容、管理内容资产、内容批量分发
5、对现有技术成果、数据能够方便打通
国内知名营销社区，根据国内的运营状况绘制的一张所谓「灵蹊营销宇宙」的知识图谱，原图很大，需要的小伙伴在评论留言告诉我。

企业微信可以做什么？


1. 可以打通电商平台，客服跟微信好友聊天时可以实时看到好友是否下单，是否浏览过商品。。。。 大大加强了客服1对1聊天的交易转化率
2. 企业微信可以做精准私域群发， 群发支持发送小程序卡片。
3. 企业微信可以标准化管理部门员工，可以做群活码，群裂变。
4. 企业微信可以发朋友圈（虽然一个员工一天只能发一条）
5. 企业微信加好友无上限~~~（单天有限制，总数量无限制）
6. 企业微信不容易被封号，几乎不封（除非你用外挂且太过份使用）
7. 企业微信支持加好友分渠道，客服分流。
8. 企业微信支持自动回复欢迎语，可配置不同渠道不同成员不同的回复内容
9. 企业微信支持群自动回复，机器人管理群。
10. 企业微信支持查看进粉统计，群统计
【最得要的是，成本比微信机器人营销成本更低，低到没朋友那种】