企业微服气务商收费形式调整，意味着运用企微做客户私域 ...

5月16日，企业微信收费模式大调整正式实行，也算是靴子落地，行业将迎来大洗牌，从此再无免费SCRM


企业微信收费模式有两种，一种是基础账号，一种是互通账号


简单理解，基础账号主要用于企业内部使用，互通账号主要用于外部客户联系使用，群发、朋友圈、微信客服等都属于互通账号
也就是说，基本上对外的账号都需要开通互通账号权限
企业微信此举无疑是为了整顿市场，让市场更加良性发展，一方面培养用户付费意识，另一方面让服务商更加专注提升用户价值
在此之前，确实整个SCRM市场内卷非常严重，很多阿猫阿狗都出来叫卖，整个市场也被搞得乌烟瘴气，甚至因此有灰产SCRM公司都收到企业微信律师函
很多“服务商”只是开发出一些基础功能，比如渠道码、群发、侧边栏等功能，然后就大肆开卖，基本不会管客户是否跑的起来，再通过一些套餐，比如卖两年送一年，希望一次性跟客户签长期合作，因为他们深知客户是不可能续费的，毕竟他们自己的SCRM自己都不用，甚至他们都不知道什么叫私域，只是对接企微接口，看着其他厂商的产品模样依葫芦画瓢
随着这批打着“服务商”名号的公司涌出来，就出现乱象，最明显的就是价格战，有收几万的，就有收几千的，就有收几百的，就有免费的，这完全是扰乱了市场秩序。让真正在做事的服务商很难收起费，因为大部分的用户对私域的认知还是非常低，看工具只会对比功能数和价格，而不是能不能用起来，这也是很多客户买完工具用不起来被宰的原因
我之前也写过一篇文章《刚做私域别一上来就买工具》，有兴趣可以看看
<hr/>乐观面对

对于非常多的服务商来说，这个收费规则出来无疑是颗重磅炸弹，因为大部分企业都少于200个成员，就拿一个常见的企业规模50人来说，基础成本就是50*40=2000，这可是企业微信收的钱，服务商再加上自己的研发成本、服务器成本、运营成本及一定的利润，这个价格很难下来，如果没有真正给用户创造价值，那很难卖出去
接下来一定有一大批浑水摸鱼的服务商倒闭，整个企业微信服务商市场将进行一次大洗牌。
但我对企业微信的这次调整保持乐观态度，虽然整个市场会产生短暂的阵痛，但整个微信私域生态会迎来更好的发展
我猜测也是企业微信整体战略方面的调整，不再单纯的追求DAU(用户日活)了，接下来也会着重帮助商家提升私域上的能力，只有大家都可以在企业微信中尝到甜头，这场游戏才能继续下去
在未来服务商更应该以用户价值本身为核心去提升，而非是行于表面的工具，形于表面的提效，让商家能真正用起来，这样才能卖得动
<hr/>一点题外话

突然想起昨晚有个艺术教育行业的客户向我咨询，他们有50万的会员，现在利用直播去激活一些老会员，目前建群速度大约在一周6个，目前才经历三周，群运营起来已经感觉到非常重，希望有提效的工具
而我给的建议是从用户分层的角度去解决这个问题，对优质客户深度运营(一对一私聊、高粘性社群)，对低意向客户泛运营(朋友圈、视频号、群发等)，因为涉及人的东西，如果用工具去标准化的群发或话术回复，一定起不了太多效果，用户阶段及水平都不一样。先梳理好底层框架，再用工具提效才会把效果做到最好，主次不能乱
当然工具在运营中也起到非常大的作用，只是不能单单寄托于工具，而是要从用户及投入产出比本身去思考问题，把80%的精力花在20%的高净值用户身上。
私域说到底还是与真实的人打交道，回归用户价值本身才是核心，研发的工具也要以此为目标
<hr/>最后的话

企业微信这次的调整，有人欢喜有人悲
不少中小型工具厂商因此而倒闭
也会有不少真正做事的厂商因此而崛起
潮退了才知道谁在裸泳
保持乐观态度，以用户价值为核心，脚踏实地的服务好客户