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标题: 如何评价支付宝？ [打印本页]

作者: 风继续吹 时间: 2023-1-18 21:25
标题: 如何评价支付宝？
镜像成绩：腾讯都作了哪些恶？

作者: u6ji33 时间: 2023-1-18 21:25
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—————————————2019.1.29最后一更

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讽刺么，你们为了安全，不让我们认证了，我们为了安全，注销了不用了的帐号。
还说什么“暂无法认证”，暂时，这叫暂时？好一个“你已无法再认证”。还是你们后面的解释说的明白。不让用就不让用了吧，反正现在这么多用户也不缺我们几个了。
呵呵。
-------------------------------------2019.1.27更新一下
前几天再次致电了支付宝客服（应该也算是最后一次了，实在不想因为这个问题再烦了，毕竟规则不改的话，确实就是无法认证，就当永远无法认证吧。现在支付宝基本剥离出生活了，除了偶尔去这边的超市，自助结账的时候必须要用支付宝。对了，一直用的哈罗单车，突然要重新验证身份信息，否则就要交押金，单车也转摩拜单车，不过这个快要叫美团单车了吧）
客服的意思：
虽然理解用户（应该是客套话），不过现在确实没办法，（用户后续关注）改不改也未知。
也有用户反应，至始至终只有一个账号，注销后也出现这个提示。
这么看来，用户的身份信息去认证账号，在支付宝方的审核流程，是否能保证用户确是本人认证的，身份信息是怎么泄露的，如果不是泄露的，支付宝对于身份信息的把控现在这里要打一个大的问好了。
安全，说到底都是为了安全吧。
用户为了资金、身份信息安全，将不用的账户注销了。
支付宝为了安全，用注销了也累计，但是不能超过三个的规则，来维护他们觉得的安全。从现在各类案例中，也许三个都多了，不知道是不是应该考虑一个？
理解支付宝的目的，但是，因为认证的精准性不够，就用不完善的规则去限制，因噎废食。
从个人角度来看:
用了多年的支付宝，突然将你踢出门外；虽然对于安全来说，这么大的用户基数，你们有一定的困难。但是，相对的，支付宝拥有中国最顶尖的网络安全、网络技术、产品研发的人员。你们制定了这个规则一年多了，相比有这种问题的人反馈了也不知道多少次了，至今还不重视（个人感受），不解决、不完善规则，也许稍稍偏了题目了，现在只有一个感受：
失望。
————————————————更新一下吧，我回去翻了下微信记录，好像特么不是人工回复的……只是回复了我这个认证账号的问题。要找人工的，我也帮不了你们……之前有看到好像有人打电话找到客服的，不过说打了20多个……
如此看来，支付宝客服甩腾讯不知道多少条街。
不过话又说回来了，支付宝找到人工客服倒是容易，但是对于认证的问题（只针对这个规则），绕了一堆圈子，至今未能解决，我是要吐槽的这点吧。毕竟当初两个都有的时候，一般也都是习惯用支付宝的，现在突然“被拉黑了”，地铁做不了，转账转不了，余额宝、花呗、借呗用不了，花了一堆钱也没积分了，出门借个充电器也不行了，突然各种受限……只希望能规则能尽快优化吧！】
说一下碰到的实名认证的事吧。
之前换了手机号，重新注册了支付宝，出现如上图提示，于是咨询客服。

Round 1：（我怎么无法认证了？）建议把原来的账号注销后，就可以认证了。

注销了原来的账号，结果还是不行不行，又问客服。

Round 2：这是系统自动判定的，一个身份最多有三个账号了，无法认证了。（？？？不会啊，我的之前的账号注销了，我只有这一个账号了）注销的也累计到其中的。（不是你们让我注销的么，我注销的时候也看到说删除所有的身份信息的啊）【开始推卸责任了】我们是不建议注销的（那之前让我注销的是临时工么？）为了用户的安全，我们的规则就是这样，人工无法干预的。（那我怎么办？）没有办法。

特地去问了下微信的客服，关于实名认证的账户限制，人家是5个。又回来问了问客服。

Round 3：（微信能认证5个，你们怎么只能认证3个，我记得之前新闻你们一直宣称是最安全的支付工具）各个公司的规则不一样，我们综合考虑的各种因素，制定了这样的规则的。

从个人理解吧，更安全（更强大）的支付工具，应该可以给用户更大的自由吧，你说你认证3个的比认证5个的更安全，这难道不是怕承担风险么？如果干脆只能认证一个，你们担的风险岂不是更小？举个不太恰当的例子吧，你有保镖，能保护你的安全，其中一个说你只能在你那10几平的房间里，另一个说你可以在市区随便转转，到底是谁更厉害那？

过了几个月，又问了客服，有什么办法了么。
Round 3：（还是没法认证么？）是的，这是系统自动判断你的账号有风险，所以不能认证，过一段时间就可以了。（之前客服告诉我是累计三个账号，导致无法认证的啊？）我们没有这样的规则。（我之前碰到的都是假的客服么？）一切以页面提示为准。

又过了几个月。
Round 4：（过了这么长时间了，还是没法认证么）是的，根据我们的规则，以后你的身份信息已经无法认证了。（这不是说暂时无法认证么？不是说以页面提示为准么？我以后都用不了？）【越来越硬气的瞎扯】现在的规则下就是这样的，我们规则不改的话，就是无法认证。暂时，是说不排除我们改的可能性，但是，现在就是认证不了了。

最近一次咨询。
Round 5：（还是没法认证？暂时这个时间也太长了吧）建议过一两个月再试试哦（会不会永远无法认证？）一般情况不会的哦。

……
其中省略一堆。

最后来总结下客服的一般流程和支付宝对于这个规则的态度吧。
我们很抱歉。------虽然不知道哪里复制过来的，也许都不用复制，顺其自然的打的吧。
我们会反馈。------虽然是没有下文的反馈，而且至少从这个规则来看，应该已经一年多没有变动。
我们不承认。------我们才不去承担那些责任，一切以当前客服为准，其他的我都不管。
我们也没有办法。------我们是客服，没那么大权力，但是至于其他部门，嘿嘿，你们又联系不到。

“暂无法继续验证”顺便来讲讲支付宝对于这个规则的态度吧。
暂时什么的，我们现在又不缺用户，也许哪天缺用户了，再改个规则，让你们回来好了。

再举个不太恰当的例子吧，一个和你玩了9年的好朋友，很好的朋友，现在突然告诉你：
我暂时不承认我们是朋友了。
至于以后我们还是不是朋友，时间，没有期限，看我心情。我也没说永远，只是暂时。

你可以找一万个理由，去推卸、去拒绝。
也可以只因为一个理由，去解决问题。
至少现在的支付宝给我的感受，确实不需要我了。

所以，我退出吧。

以上只是一个用了9年（被支付宝拉黑了大半年），从以前从来不咨询客服（现在问的我自己都嫌烦），这半年同一个问题问了n次也得不到解决的，一个不重要的用户的感受。
@支付宝 @蚂蚁金服 @蚂蚁金服客户中心你们什么时候给个回应？

作者: CQPs1KQn 时间: 2023-1-18 21:26
前几天我修改了一下支付宝的权限为询问，刚才醒来看看见这货在“试图录音”，在打字过程中这货继续跳了窗口，注意截图的时间，支付宝想干啥？

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，

(, 下载次数: 6)

作者: 5DlYsGu 时间: 2023-1-18 21:27
哥长达20位的强令，硬生生被逼改成6位弱令
再说一个吧，支付宝默认可以调用你摄像头哦:D
给禁掉他就不给你工作了哦:D细思极恐

作者: q6o5kQ 时间: 2023-1-18 21:27
阿里系互相唤醒算么？微博，UC浏览器，手机淘宝，支付宝，互相唤醒，屡禁不止。

作者: VYil2A6wf4N 时间: 2023-1-18 21:28
前段时间支付宝登陆后提示我说您的账户存在安全风险叫我改支付密码，然而只能改成六位数字。
我很奇怪是字母+数字10多位的组合安全呢还是六位数字安全呢？
后来问了问朋友，全强制要求都改成六位了不然无法使用，你支付宝改变支付密码的格式为什么告诉我说账户存在安全风险呢？
你支付宝就说改变格式了麻烦客户您改一下之类的就可以啊。
说句实话这么难呢？

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