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标题: 史上最全私域IP矩阵搭建实战攻略，速收藏！ [打印本页]

作者: Yx2mcF 时间: 2022-12-29 13:09
标题: 史上最全私域IP矩阵搭建实战攻略，速收藏！
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你是不是也在用微信（企微和个微）在做私域？那你真的会使用它吗？

我发现很多朋友都以为加微信就是做私域，其实整个私域流量的搭建是个系统化工程，它包括了帐号搭建、IP打造、内容输出还有人员运营管理等，加微信只是其中一个环节，并不是结果。

为了让大家更好地理解，我们把通过8年实战总结出的一份企微&个微矩阵搭建攻略，今天特意拿出来分享给大家，伙伴们赶紧收藏起来~

01
账号矩阵搭建

1、注册&养号&账号风控管理

我们先来看第一步——矩阵号搭建。想要把流量导入到私域里经营，那就必须要有承接流量的池子（载体），目前这个池子用的最多就是个人微信或者是企业微信。这里我把个人微信和企业微信的注册、养号以及账号风控管理都进行了详细梳理，具体内容大家请看下表：

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P.S.想查看清晰大图，文末可添加啦啦老师获取

需要特别提一下的是，不管是个微还是企微，大家在账号注册好了之后，一定要记得养号，因为养号不仅能提高新号的权重，避免被封禁，还能获取功能权限，提升限制上限，另外，在养号阶段我们还能对朋友圈进行初步铺垫，以免投入使用时没有内容呈现。

个微养号其实很好理解，就是模拟真人使用，为了物尽其用，大家可以把新账号先给售后部门使用，让他们通过与客户聊天、朋友圈点赞互动、发圈等做日常维护，等账号养了一段时间（3个月）后再给销售部门，做加人导流使用。

企微养号同理，模拟员工真实的日常办公使用状态，包括打卡、审批、会议、客户聊天等。

关于以上列举的封号雷区，大家也要注意避开，因为一旦被封号，之前的努力和积累很有可能都白费了。

2、公域流量导入私域

说到加人，这个环节看似只要把人加到微信就可以了，其实这里面涉及到工作非常多。
首先你得知道怎么把用户添加到微信(个微/企微)？

用户要加你微信，必须要先让用户看到你的微信号(二维码)，比如在线下门店放置二维码、在包裹卡上附上二维码、在抖音个人简介里留下微信号等。

让用户看到了，并不代表他就会加你，这时候还要给用户一个添加你微信的理由，比如添加可以领取福利或者享受某种服务等。

那用户通过后，你要做什么？

比如怎么打招呼？需要获取用户哪些信息？用户疑问怎么回复？被用户拒绝了这么办？...这些都要

提前准备好标准的SOP和话术。

不同渠道、不同工具，导流路径和过程都不一样，大家在导流之前一定要搞清楚和规划好。

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这里我给大家举例的只是单个渠道，如果大家有多个销售渠道或多个流量来源的话，那就要分销售渠道和流量渠道，进行分类接流和转化。

3、客户精细化管理

那用户进来了，怎么能把用户价值释放到最大呢？

这时候就需要做好用户精细化管理。通过备注和标签把用户进行分类，运营者再根据这些用户信息，做出精准推送和提供个性化服务。

给用户备注和打标签通常可以从人员属性、渠道来源、消费信息这三个维度入手。详细内容可看下表：

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02
IP矩阵打造

经过和用户第一次打招呼沟通之后，他们对你可能只有一点点印象，接下来他们会通过看名片、头像、个签、朋友圈进一步去了解你。这时候你的IP人设打造就显得非常重要。

那怎么更好地打造IP人设呢？接下来我就给大家分享5种IP人设类型打造法，大家在打造个人IP或品牌IP时可以做参考借鉴哦~（小提示：有品牌的可以打造企微IP，没有的品牌的就打造个微IP。）

1、创始人|经销商IP打造：

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2、销售|客服IP打造：

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3、店铺IP打造：

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4、电商IP打造：

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5、专家达人IP打造：

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总结IP人设塑造四部曲：

1）昵称，简单好记易传播
比如X姐、X爷、X子，可以与品牌相关，也可以是品牌+名字等。
2）头像，高清专业提信任
结合定位，建议用清晰得体的真人形象照/品牌相关的动漫形象图/品牌logo形象图。
3）签名，一句话引起共鸣
可以是个人及品牌价值观表达、正能量语句、业务范围、活动类时间、预约说明等。
4）主页，广告绝佳展示位
可以是形象照/职业照+身份标签+过往成绩+主要业务，也可以设置品牌宣传语+品牌价值+产品精美图。总之给人展现出专业、靠谱、值得信赖的形象。

通过IP人设展示让用户对你有了一定认知之后，想要让他们更进一步信任你，甚至是追随你，接下来就需要进行有价值的内容输出了。

03
内容矩阵搭建

不管是企微还是个微，私域内容输出展示做多的地方其实是在朋友圈。而朋友圈运营得好与不好，直接决定了用户的转化变现。

想要发好朋友圈，就必须提前做好规划，比如每天发几条、发什么内容，每一条内容的目的是什么？

不同类型的IP发的内容都不一样，就像电商IP，常发圈的内容有发福利活动、好物种草、直播预告等；而店铺IP，朋友圈就经常会发门店活动、体验服务、专业知识分享等；还有创始人/经销商IP，会常分享招商资讯、日常生活等。

举例：

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关于具体如何发圈，我们将在下一篇朋友圈打造的文章中详细给大家讲解，还没关注我们的伙伴们记得点关注哦
<br/>04<br/>人员矩阵打造

无论是账号搭建，还是流量导流，或是客户的运营管理，都需要人员来操作，所以整个私域流量矩阵搭建还包括人员矩阵打造。关于需要配备哪些私域运营人员以及如何进行人员招聘，大家可以看上一篇私域运营团队怎么搭？4步搞定！文章，下面我们重点来讲销售人员的标准化管理。
<br/>1、账号标准化

首先要统一设置好销售人员所有的账号，包括微信号、头像、名字、背景、备注等，这样既利于打造IP，也方便客户识别和记住我们。另外，账号的登陆密码、银行卡/支付密码等也要统一设置好，在人员流动时方便交接和管理。
<br/>2、手机和流量管理标准化

关于手机和客户流量管理标准化，大家可以看下这两个表：

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这两个表格适合于所有公司和产品使用，大家可以根据实际情况进行增减记录项，然后制定出自己的sop，并给到销售他们，及时做好手机和客户流量的管理。

建议大家实行【电脑表格—手机标注—纸质文件】三项合一，同步记录，同步备注，同步留存。这样一来可以更有效地规避数据丢失和管理风险。

P.S.公司的手机可以选择在当地手机店购买，也可以选择在网上购买，例如：同城帮等网站。

3、销售人员工作内容及行为监管标准化

为了让销售人员清晰自己的工作内容，高效率办公，他们每天需要做什么以及怎么做，我们也需要进行标准化管理。这里我给大家总结了一些销售人员的工作内容：

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对于销售人员的行为管理，公司可以制定相关制度和规定，例如：

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然后定期查看销售聊天记录、客户备注情况、流量数量等，若出现违规操作，公司可作出相应处罚，有规矩才能成方圆。

4、销售人员内容输出标准化

销售人员日常发圈的内容除了使用公司各部门提供的素材外，自己也要在与客户沟通的过程中进行输出，因为销售人员往往是获取客户需求和痛点等第一手信息的来源。具体产出素材类型可参照下表：

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根据客户的浏览习惯，我们再通过朋友圈不同时间点去发放我们的内容，提高客户触达率。

5、销售培训体系标准化

想让销售人员更好地经营私域客户，我们还需要有标准化的培训体系。

1）培训课程设计

一个销售进来了，刚开始他需要了解和学习的内容其实有很多，比如公司是做什么的，我们的客户是谁等等。

为了让销售人员能够模板化学习，我们需要设计好各类培训课程，包括行业介绍、企业文化、产品课程、工具使用课程、销售课程（销售入职一周培训白皮书、客户画像课程、话术课程、客户反馈及案例课程、竞品课程、内容输出课程、客户管理课程）…

2）培训课程实施

针对不同层的销售人员，我们再进行具体的课程实施，比如新人——新人训练营（日培训、周培训、月培训）；普通管理层——每周计划营、月度复盘会议、季度进阶提升；核心高管——年度核心人才外部进修。

3）培训讲师培养

有了培训课程，还需要配备讲师进行讲解，那讲师从哪里找？可从内外两方面入手，根据不同的课程板块，可以由内部企业主、管理层、优秀执行层和外部第三方机构等不同的角色来担任对应模块的授课老师。

关于整个私域流量矩阵的搭建，我们就讲到这里，文中提到的公域流量导入私域的导流路径以及标准的sop和话术，将会在我们12.18-12.19日《社群+直播私域变现增长总裁营》第4期结合实战案例详细分享给大家。另外这次课程还会分享私域流量更多实战运营方法，包括私域选品组品、社群+直播运营SOP、私域商业模式等。每期限额30人，大家速度占位哦~

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