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标题: 木铎新传考研每日考点｜互联网管理下的必考点「社群运营和 ... [打印本页]

作者: 清风徐来 时间: 2023-1-16 10:03
标题: 木铎新传考研每日考点｜互联网管理下的必考点「社群运营和 ...
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核心概念辨析

一、“社群”的定义（基本概念，需求了解）
有关“社群”的研讨始于社会学范畴并得到发展。社群初期发展是以地区为基础，并与其他社群以地区为分界限。Hinery（1955）对社群的解释有三项标准:（l）地区（location）（2）社交互动（Socialinteraction）（3）凝聚力（cohesion）。社交互动是社群会员建立人际关系的方法，而凝聚力则是社群给会员的一种温馨和归属感。也有学者从地理区域的角度来定义社群，他们以为社群是一条街、一个小镇、一个地区或是某个特定的空间环境。
以关系角度而言，社群是人际之间互动所构成的群体，成员间分享各自地专业，训练工作角色以及怎样应付相反的客户。虽然在很长的一段工夫内，社会学者对社群的学术定义众说纷纭，但是不管是在粗浅和专业文献，还是在学术文献中，不断以来“社群”这个术语在社会学意义上代表着成员之间共享暖和、关爱和互惠社会关系的群体，有着协作和互相支持的特征。
【拓展部分】在线社群是一种社会聚集体，当有足够的运用者，可以长期持续的在网络上充分的停止讨论，并在累积了一定的感情基础后，便在网络上构成一个在线社群。在线社群是一种在网际空间中经过个特定环境里，经过彼此之间的互相接触及讨论共同兴味主题所产生出的一种社会关系。在线社群是一个允许具有共同兴味的人们透过网络空间停止彼此间的交流、沟通及分享信息等的空间，透过这些活动使得参与者在此在线社群中停止彼此间的联络。综上所述，在线社群与实体社群最大的不同点就在于会员沟通媒介的不同。在线社群次要是经过网络而非实践的面对面沟通，在线社群沟通满足下列要素：（1）会员有共同的目的或兴味；（2）在网络空间停止信息交流；（3）互动与交流产生网络关系。
二、新媒体时代社群运营的建议（重要知识点，每个考点的落脚点，也是考试最喜爱的知识点。）
（一）在成员对网络社群组织的信任层面，需改善社区的交流环境和组织管理
（1）改善交流环境
一要营建和谐安全的沟通氛围，确保成员参与社区话题或活动的安全性。二要提供丰富多样的资讯内容。高质量的资讯内容对强化社群功能、巩同利基起到了很大的推进作用，可以从社群成员的运用和满足上强化效果。三要强化多元化的媒介运用组合，根据各媒介的特征停止无缝隙传播，满足成员对社群信息的需求，如微博合适信息公开和推行营销，QQ群合适开放话题讨论，微信合适私密话题讨论，微信公众账号合适信息推送等。
（2）加强组织管理
一是制定群规如隐私政策、奖惩机制，对于违规者给予正告、批判提示等惩戒方式，让社群成员可以了解并遵守，以推进制度信任和关系信任的无机结合。网络社群成员经过制度约束构成的共享价值观对信任和关系承诺有积极影响。
二是积极组织线上线下社群活动，经过成员的活动参与，让成员之间互相了解、分享信息、交流思想，从而产生对社群的归属感。“对以往互动的称心不只添加网络社群成员之间的信任度，也会促进成员关系承诺和黏性”。
三是要加强网络社群组织的品牌推行，提高知名度和声誉度，加强成员对组织的集体认同。
（二）在成员对网络社群组织者的信任层面，应发挥组织者的专业才能和社会资本
（1）发挥专业才能
一是在社群中有比较突出的知识技能。组织者拥有某方面的专长，能给予专业的指点或服务，是博得成员尊重和跟随的重要前提。二是在互动交流中发挥专业才能。“社群组织者可以经过互动交流促进社群成员的行为改变，加强社群规范认知，促进优化管理”组织者应充分发挥意见首领的作用，积极应用微博、微信、QQ等多种媒介，以专业视角和洞察力自动设置话题，活跃氛围，引导和鼓励社群成员停止讨论互动，拉近与成员之间的间隔，加强与成员之间的人际关系，构成比较严密的冤家或生活圈。
（2）动用社会资本
组织者作为衔接网络社群外部网络和外部网络的信息“经纪人”，一要擅长发掘社群外部的人才资源，安排具有专业程度的成员参与社群组织管理，补偿组织者本身专业程度的不足，完成社群的自组织管理；二要积极借助社群外部的关系资源，为社群输入重要的支持力气，推进网络社群的可持续发展。
（三）在网络社群人际之间的信任层面，应提高成员的忠实度和才能素质
（1）提高忠实度。重在培育成员的社区归属感，可对成员停止分层管理。对于新入群的成员实行辅导制，培育对社群的媒介运用习气；对老成员，可引导其加入到社群的管理和发展事务中，发挥个体才能；对有异见的成员，多给予些宽容了解和互动交流；对有困难的成员，应积极回复并提供力所能及的协助。
（2）提升才能素质。一是成员要有一定的专业知识，以便能完成成员之间的知识共享和互相了解，进而达到举动的分歧性。二是成员要有法制伦理观念和感性文明看法。具有主体看法的成员会有激烈的权益和责任看法，能彼此公平对待，热情关怀并积极参与社区事务，积极营建良好的社区环境，自觉维护社群利益。
三、粉丝和粉丝经济的概念
“粉丝”，即（运动、表演艺术或某名人的）热心跟随者或支持者。从社会学角度看，“粉丝”就是一种特殊的社会群体，它具有社会群体的普通特征：
①有明白的成员关系。
②有持续的互相交往。
③有分歧的群体看法和规范。
④有一定的分工协作。
⑤有分歧举动的才能。
粉丝经济泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的运营性创收行为，是一种经过提升用户黏性并以口碑营销方式获取经济利益与社会效益的商业运作形式。以前，被关注者多为明星、偶像和行业名人等，比如，在音乐产业中的粉丝购买歌星专辑、演唱会门票，以及明星所喜欢或代言的商品等。如今，互联网打破了工夫、空间上的约束，粉丝经济被广泛地运用于文明文娱、销售商品、提供服务等多范畴。商家借助一定的平台，经过某个兴味点聚集冤家圈、粉丝圈，给粉丝用户提供多样化、个性化的商品和服务，最终转化成消费，完成盈利。
四、粉丝经济的兴起与发展
改革开放后我国出现了广义的“粉丝”。比如邓丽君迷。但那时还没有商业颜色，更不能称之为构成“粉丝经济”。理想上“粉丝经济”的发展速度与大众文明的商品化速度是分歧的。中国“粉丝文明”和“粉丝经济”发展于上世纪90年代后期，当时的“追星族”有较强的自发性，但是缺乏计划性和组织性；而如今的“粉丝”则呈现出职业化趋向，其有计划、有组织，专业化程度较高，甚至逐渐构成“粉丝”产业。
随着移动互联网的发展和传统商业形式的转型，“粉丝经济”的概念日益盛行。粉丝是一类典型的社群，他们以共同的偶像或文本为消费对象，经过社交媒介构成规模庞大的“想象共同体”，并由此衍生出粉丝经济产业链。进入21世纪以来，互联网技术的发展普及和大众媒介文明的高度发达为粉丝经济带来了不小的变化。
（一）再消费范围扩展化
传统媒体时代，粉丝们只能单方面依赖大众媒体来获取偶像信息，他们支持偶像往往经过购买专辑、观看现场、参加见面会等方式，和偶像的交流只能经过线下，缺乏及时的互动，对偶像文本的消费呈现出单一化、“窄播化”、封闭化的特点。在Web3.0时代，粉丝们经过各类社交媒介，完成了符号创造力与经济消费力上的高度参与。粉丝们可以经过网络投票、打榜、“安利”（向别人引见、引荐人或事物）等行为，使信息得以传播至更广范围，也使得更多的人得以参与到文本再消费中。
（二）消费者产消一体化
自web2.0时代起，粉丝们不只是忠实的商品消费者，而是曾经全方位地参与到文明消费中。
他们在对文本停止“盗猎”的同时，还直接参与到了产品的消费环节，变成“消费型消费者”。1980年，美国学者托夫勒在其名著《第三次浪潮》中初次运用了“prosumer”（产消者），预言消费者和消费者的角色将逐渐模糊和交融。托夫勒以为，在标准化产品的大规模消费达到市场饱和之后，将出现大规模定制消费，由于定制消费需求消费者的大量参与，消费者在某种程度上由过去单一的文本消费者，如今成为集消费和消费于一身的“产消者”。
（三）情感消费与收费的数字劳工
随着粉丝经济的发展，“情感经济”日益惹起媒介文娱工业的注重，这种新的营销实际试图将消费者决策的情感基础了解为观看和购买决议的推进力。美国学者哈特以为，“文娱工业和各种文明工业的焦点都是创造和操纵情感”。“粉丝经济就是这样一种因情感需求产生的经济类型，可以说粉丝经济的基本逻辑就是情感经济。”
意大利学者泰拉瓦诺以为，互联网中的一些休息，是由互联网用户自愿地、无偿地提供的。其他相似的还有非物质休息、情感休息或数字休息。迄今为止，绝大多数粉丝的工作都是无偿的，因此像许多为互联网消费内容的创造性活动一样，粉丝经济的文明消费行为正是泰拉诺瓦所称的收费休息的一种方式。

历年真题梳理
1. 阐述题：从受众对媒介产品需求角度，阐述传播类型和影视节目的粉丝营销（2018年湖南大学专硕真题）
2. 名词解释：粉丝经济（2018年清华大学、2020年湖南师范大学考研真题）
3. 阐述题：论社群多元互动传播环境下如何有效地构建社会认同（2020年中国人民大学考研真题）
4. 名词解释：粉丝经济（2021年河南大学334真题、2021年清华大学334真题）

相关论文拓展
I. 虚拟在场:网络粉丝社群的互动仪式链——潘曙雅、张煜祺《国际旧事界》（了解即可）
II. 虚拟社群信任网络的生成与维系:以广州两个跑群为例——罗昕、许倩婷《国际旧事界》（深度阅读）
III. 影响虚拟社群信息分享的要素:多层分析视角——黄丽丽、冯雯婷、瞿向诚《国际旧事界》（深度细读）
IV. 从粉丝经济到社群经济:互联网品牌策略新思绪——李康《安徽文学》
V. 粉丝经济与主流媒体之间的双向影响：以艺人组合TFBOYS为例——吴荣、王天鑫、崔耀方《旧事前哨》

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