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标题: 企业微信、钉钉、飞书各有怎样的特点和优势？企业应该如何 ... [打印本页]
作者: rreXZ    时间: 2022-12-30 13:16
标题: 企业微信、钉钉、飞书各有怎样的特点和优势？企业应该如何 ...
最近很多企业不得不远程办公，看字节跳动也把内部办公软件对外，抖音CEO张楠也出来给飞书站台，而且宣布对中小企业免费3年。朋友圈有头条的人推荐，想问问用过飞书的人对飞书的评价怎么样？作为当前最主流的一些办公软件，企业微信、钉钉和飞书哪一个适合自己公司使用，企业或部门应该怎么选择？
作者: D8LiO0t    时间: 2022-12-30 13:17
最近几周（2021年10月）和好几位钉钉、飞书的高管都有交流，所以继续聊几句钉钉、企微、飞书给我的启发。一句话总结，就是：
高水平的竞争，优势即劣势，所以只能把它看做自己的特点，并找到独特的定位，再等对手犯错。

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先来看它们团队人数的对比（截止2021年10月）：
钉钉，两千人不到一点；
企微，六七百人；
飞书，我有三个信源（包括飞书内部），分别说四千多、五千多、八千不到，也许哪些部门算飞书的统计口径不同，但五千左右肯定是有的。
对比一下QuestMobile的数据，2021年9月：
钉钉的月活跃用户数为1.96亿，随后依次“企业微信”(8889万)、字节跳动“飞书”(460万)、华为“WeLink”（108万）。
这就有点意思了，先不说WeLink，BAT三家各有特色。
之前也聊过相关话题，可以回顾这两篇。
钉钉、企微、飞书背后体现了大厂对组织的理解，以及三观从App Store的评分，再看钉钉、企微和飞书的不同————————
钉钉，关键词是“管理”。
优劣势都是抓住了老板的心。
优势是靠服务老板，强管控的功能起家，签到、已读、Ding、考勤机等，在早期获得了海量客户。但因此形成的品牌认知，会让不少年轻人，包括年轻的老板，不认同，认为理念不够先进。我身边就有不少“先进生产力的代表”，形成了一种推飞书踩钉钉的“政治正确”。
当然，钉钉肯定也能意识到这点，随着通过“讨好老板”让用户数达到5、6亿之后，显然也从“规模做大”的高速扩张期进入了“价值做深”的平台发展期，比如新推出的3个重要模块——钉钉文档、钉钉会议、钉钉项目，能显著感知到钉钉在努力提升协作效率，给员工（而不只是老板）更多价值，而这正是飞书占据的用户心智。
一个领域的头部产品在做大以后，功能层面可以无限接近，但用户心智是另外一个问题，需要很多时间来改变。
钉钉把团队刻意限制在2k人，显然就没法啥都自己做了，于是倒逼自己用更开放的平台化打法，和生态里的海量玩家一起，把钉钉打造成成（传统）企业数字化转型的入口，比如提供了企业二次开发的低代码平台，提供了接入用友、金蝶等垂类SaaS产品的能力，提供了各种解决方案的定制能力，甚至单方面提供了直接给微信发消息的能力。
这就继续回到了阿里擅长的路径上，当然少不了阿里云背后的支撑，才能有“云钉一体”。
从“霸道”到“有事好商量”，是一年来最显著的变化，这是一些钉钉的合作伙伴给我的反馈。
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企微，关键词是“沟通”。
优劣势都是和微信无缝对接。
优势是靠与微信的无缝互通，成为需要与大量外部客户沟通的岗位的首选，比如销售、客服、家校互动等场景。依托微信这个老少咸宜的超级App，企微占据了巨大的入口优势，企业想经营私域的时候，加个微信最自然。
问题是，企业用户的心智中，企微会变成一个营销服务的工具，就比较薄，很难深入企业业务流。虽然在解决方案深度上，企微暂时介于钉钉和飞书之间，但，还是有很多企业只把它当做和客户的沟通工具。
目前看，似乎企微选择了守住腾讯最擅长的沟通，做个好用的工具，再伺机而动。投入小，易守难攻，ROI很高，但从目前团队人数来看，似乎野心也不是很大。
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飞书，关键词是“协作”。
优劣势都是代表了先进生产力。
优势是理念先进，至少对外宣传造成的感知是这样，“下一代工作方式”，现在虽然体量小，但有未来。
产品精致，定位明确，但注定只能先打动一小批特殊的用户——数字化程度已经很高的企业，当然这是生产力很高的一批人，被飞书内部定义为“知识工作者”。比如造车新势力的“蔚小理”，都用飞书，他们的号召力不容小觑。我和一群朋友众包翻译的时候，也选了飞书，用上飞书，就有一种“妈妈，我代表了先进生产力”的荣誉感，：）
飞书从员工个人出发，更偏效率工具，简单易用，而钉钉作为管理工具——使用前是要组织培训、使用中是要随时服务的。
团队人数上看，野心不小，应该是打算自己做一个精致的闭环，我先就封闭了，啥时候开放再说，有点像早期的iPhone（与Android的对比）。
飞书最大的问题是将来的做大、破圈会碰到巨大挑战，飞书诞生于字节极其先进的生产力情境，但，破圈以后，比如到了制造业，似乎要向下兼容，把生产力降速以匹配传统企业的生产关系，不容易。
字节果然还是喜欢“大力出奇迹”，这种饱和式攻击的感觉，上一次还是华为下定决心要做手机的时候。大几千人的投入，对公司的耐心是个挑战，但对行业来说是好事，可以快点看到结果。
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有不少企业，会根据业务需要，同时用两个，甚至三个，比如用钉钉的行业解决方案、用企微和客户沟通、用飞书文档与OKR。
回顾一下各自的优势，也容易理解。
在企业组织内，“信息即权利”，我们还可以从这个角度来对比三者过去的明显差异：钉钉——上下同欲、微信——内外互联、飞书——左右共振。
背后，甚至有一些管理学、组织行为学理念的差异，后续怎么发展？新一代BAT的精彩对局，值得长期关注，观战就已经很开心。
额外来几句，如果华为的WeLink加入战局，它的优劣势是什么呢？知道的朋友说说？我瞎出个主意——前后打通，结合华为熟悉的制造业，针对长供应链的复杂产业做点事，服务整个供应链上的关联公司，要用一起用，和名字也搭，We Link，大家连在一起嘛。
这样“上下、左右、内外、前后”都有了，全方位提升产业效率，错位竞合，BAT变成BATH也不错，洗……洗个澡？
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深度优先的2B领域，必然不会如广度优先的2C般一家独大，此外，结合最近一年来各种政策导向，国家也不希望一家独大，所以每一个头部玩家，也不会把对手赶尽杀绝，大家打打闹闹，战战谈谈，甚至会有点合作。这是我的预测。
用爱因斯坦《我的世界观》一书中的一句话来结束吧——
观察和理解的乐趣是大自然最美丽的馈赠。
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苏杰（iamsujie），前阿里产品经理，写过《人人都是产品经理》系列共4本书，现在做创业者服务，良仓孵化器创始合伙人，也是产品创新独立顾问。
如需产品经理/产品思维/产品创新相关领域的培训咨询服务，欢迎联系下面这个微信（i13758212411）。
作者: mwVHv    时间: 2022-12-30 13:18
我从事人力资源行业已经超过15年了，这期间我用过各种企业通讯工具——从最早外企的MSN，之后在Mercer、自研通讯工具、钉钉、飞书、到现在的企业微信，我自己都经手用过，也都给企业客户推荐过，今天来展开讲一讲。
企业选择产品的原则

无论你的企业在什么行业，无论你的企业是什么规模，从我服务企业15年的经验总结，企业挑办公工具的评价维护从来没有变过：
下面我就从上述以上3个维度来分析一下这三款工具。
希望我的分析可以帮助大家准确判断哪款工具更适合你的企业。
1、 安全性

安全性是所有企业的底线，在这一点上三家都在努力证明自己的产品安全、靠谱。
证明的方式，无非是拿奖拿证书，再就是为超级知名单位提供通讯服务。从这个角度看，企业微信企业微信安全证书上拿的比较全。

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我汇总了一下各家官方发布的信息——大家可以看下每家的具体的情况
重点提一下我标出颜色的这个：
ISO/IEC27018:2019 是国际标准化协会制定的首个云端隐私保护标准，其重点关注数据收集、使用、存储等必须获得用户授权，且用户对其存储的数据具备完全的控制权和合理的透明度等。
简而言之，这个报告就是看app有没有偷窥你公司的隐私，例如你公司的对话记录。过了这个报告的app你可以放心你的聊天记录，不会被任何人偷看。
此外，企业微信是国内首家通过最高等级公有云个人隐私保证——ISO/IEC27018的企业办公产品。ISO/IEC 27018:2014 公有云个人信息保护管理体系标准，是国际标准化协会制定的一项国际标准，查到企业微信和钉钉这两家是拿到了。
在官方合作方面，我给出一些对客户案例的报导，大家可以自己判断一下含金量。
https://www.sohu.com/a/411398394_293227
https://baijiahao.baidu.com/s?id=1658507867140122753&wfr=spider&for=pc
https://city.huanqiu.com/article/9CaKrnK8Ism
https://www.sohu.com/a/72352285_164672
2、 使用成本

对比了各家产品，免费提供功能最多的是企业微信，但钉钉和飞书也提供了不少功能。

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而我想强调的是使用成本，不仅是公司付多少钱购买了这个产品，而是员工的学习成本。
举个负面例子，我在Mercer的时候，我们会给企业提供员工福利。为了让他们知道这些福利，顾问会要跑很多城市给企业一轮一轮地做培训。
随便算笔账你都会惊叹：这个培训成本得有多高啊！？
在这一点上，企业微信是赢在起跑线上的，因为绝大部分员工在生活中都会使用微信。想让他们接受企业微信，成本很低。
钉钉的聊天界面也和企业微信基本保持一致，但钉钉是以企业管理者需求为核心的设计理念，在应用场景和工作效率上做得更周全，但也更复杂。

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决定用钉钉的企业，我都会建议至少做一次使用培训，最好所有新员工入职，也同步由 HR 团队做一次统一的钉钉使用培训。
再看飞书。飞书的在线协作文档，兼具效率和易用性。

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但飞书也有需要改善的地方，它的很多功能不为人知。因为飞书的使用方式，更像西方的沟通工具，比如Slack，和我们平常的中式沟通软件不同。
举一个例子：飞书把所有的消息都放在了左侧，据说是从Slack那里学习的。我们常用的微信是把对话消息分左右两侧的。

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哪个设计会更像“对话”呢？
我们中文词语“对话”强调一“对”二是“话”。像slack那样全放在左边的设计，不一定适合中国人的使用习惯。
3、 业务价值

不同公司的生存逻辑不同，对工具的需求也一定不一样。下面我说说钉钉、飞书和企业微信这三家工具，是如何为企业带来实际的经营价值的，大家可以评估下自己的公司更适合哪个。
l 钉钉——着重强调「管理」的价值
如果企业认为只要员工听话，企业就能做大做强，需要以老板为中心搭建一个极强的管理体系，那么我们会推荐钉钉，钉钉的模式非常重视领导的权威，强调员工的服从。
就从Ding来说，不少职场人都和我提到过，听到Ding声就有极大的焦虑感；
但对于老板来说，钉钉保证了他的命令和消息能100%传递到下属那里，这极大缓解了老板的焦虑感。
我们茶余饭后也有时候会聊什么样的产品适配什么样的人群。钉钉典型适配的是出生于60-70年代的小微企业主，讲究纪律和服从。所以你会发现，使用钉钉的企业，往往是中小型民营企业。
l 飞书——着重强调内部「协作」的价值
飞书出自于新生代企业字节，字节强调透明、坦诚沟通和高效协作。
如果你认为公司发展最需要的是基于文档的协作和沉淀，那飞书更适合你。
据我所知，一些创意公司会用在线文档解决广告文创公司的内容同步问题。
用在线文档解决广告文创公司的内容同步问题。但如果企业并非文创类，而是有大量对外沟通的零售、金融、教育、医疗那选择飞书时建议慎重，因为飞书能给你带来的价值可能会比较局限在内部办公。
l 企业微信——着重强调「连接消费者」的价值
如果公司是销售导向，觉得企业离消费者越近，离增长就越近，那就非企业微信莫属。这个道理太简单了——
客户用微信沟通时，我们完全不可能强迫客户用钉钉和飞书和自己交流。
我在外做任何培训和分享，客户们下课后的第一反应也是：
「老师我们加个微信吧」。
作为一个喜欢朋友圈晒娃的讲师，这个时候，都是果断打开企业微信。因为企业微信可以帮助我用更专业、真实的职场身份和这些客户聊天。
从客户角度来看，企业微信用户，有明确的企业机构背书，增加可信赖度。

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从企业角度来说，如果放任一线员工和客户在私人微信里的对话，公司无法管理他们的，也是无法帮助他们的：
企业收集到的用户画像，怎么给员工拿去用，投其所好？
企业规范后的欢迎语，快捷回复，如何提供给员工，咨询的时候标准化回复？
竞争对手混到群里发广告和恶意信息，如何防范？
员工离职带走企业客户，企业应该如何应对？
这些问题，企业微信全部都可以解决。
而企业微信提供客户各种备注、上画像、准备合理合法的官方话术，简直就是一个App里的salesforce。

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不仅如此，企业之前最担心的莫过于销售离职，客户资源就随之跑路了。
过往，企业的解决方案是买手机卡，给员工配企业手机，成本极高，收效甚微。而在企业微信的体系下，销售离职后，客户资源可以很方便的转交给其他销售跟进，这就是帮助企业把客户关系资产化。

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图片来源自@黎阳 老师的分享

所以对于销售型企业来说，不用企业微信，基本上等于对客户资产运营和管理的放弃。这是绝大部分企业所不能容忍的。
也正是因为企业微信独特的业务价值，我们才看到晚发布一年多的企业微信后发制人。
总而言之，以上就是我从3个维度对这三款办公工具的分析。希望可以对正在选择办公工具的你有所帮助。
作者: ymuUw7L16pYA    时间: 2022-12-30 13:18
我自己做过企业协同办公系统，也是企业的管理者，我来说一下这些产品。
首先，明确一下：当我们在讨论办公产品满足企业需求的时候，我们在讨论什么？
这是我基于企业经营的需求，与办公产品的关系做了一张对应图，帮助大家了解企业的需求模型，后面我会逐一分析这三款产品对于每个层级的满足情况。

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1.基础需求——企业微信、钉钉、飞书三家都做的越来越好

企业内部办公需要的通讯、文档处理、会议、日程等各种协作功能，这是最基本的企业需求，钉钉、飞书、企业微信里该支持的都支持了，一般都不会太差。
大家经常在网上说这个产品某个地方体验差、那个地方体验差，其实都只是细节，企业的效率并不是取决于这些基本的功能。当然我也发现这几款产品都在快速迭代，这些基础的体验都越来越好了。
2.组织需求——企业微信和飞书均提供了OKR工具

例如团队和人员管理，审批、打卡、组织效能提升等等，这些都和企业的管理需求有关。毕竟企业最重要的是整体的效率，要把员工的力量通过整体管理来发挥到最大。
这里有个典型的例子是 OKR。OKR 最早是 Google 等工作普遍采用的管理模式，帮助公司更好的兼顾目标、效率和员工的能动性，避免 KPI 管理模式的一些问题，类似的管理方法需要工具来支持。这方面，各个工具都或多或少的能够直接或者通过第三方工具来支持，其中飞书和企业微信支持的更好，企业微信的 OKR 工具是后来上线的，功能要更全一些。
3. 增长需求——企业微信可加微信，具有天然优势

现在几乎很少有企业能够脱离互联网来做营销增长，营销增长不仅仅是获取客户，本质上把企业内和企业外联结起来。以往企业内部办公是一块，对外是另一块，但是现在借助互联网工具，可以将内部和外部打通。
例如，兰蔻的美妆导购，开始使用企业微信去添加顾客的微信了，作为导购，她们用的是企业微信，企业微信可以有管理客户的功能，比如自动回复、客户标签、安全支付、群内防骚扰等；而顾客呢，还是用微信。所以，美妆导购用企业微信加了自己上万个顾客的微信，所以新品上市，一个消息发群里，生意就来了，广告费反而不是必须的。
目前，在企飞钉三款产品中，只有企业微信可以直接加微信上的消费者，顾客都在自己手上，直接掌握企业的增长，这是企业微信的独到优势。
4.品牌需求——企业微信提供与时俱进的品牌管理能力

企业对内对外都需要展示品牌、建立信任。员工的言行、企业对外的展厅都是品牌的窗口。以往企业会通过网站的建设，或者广告，但是在这个新的时代，这些方式都已经过时，企业必须要与时俱进了。
现在，企业所有可以触达到消费者的渠道，都要承载支撑企业品牌的责任。员工微信的个人资料，朋友圈，企业的公众号、小程序商城、甚至视频号、抖快平台等，都是在向消费者传递“我是一个怎样的品牌”。而企业导购的个人微信风貌，是企业品牌传递的最大权重——她每天发了什么朋友圈，用着怎样的头像，跟客户对接时用的怎样的话术都会为消费者传递最直观的品牌印象。
以前，销售对品牌形象传递参差不齐，微信头像五花八门，对企业来说，这也是最难管理的。后面有了企业微信，因为有着与微信加好友的能力，所以很自然地就赋予了企业管理员工对外信息（昵称、头像、职务显示，朋友圈等）的权限，所以我说企业微信提供了一种与时俱进的品牌管理能力。
了解了这四个需求层次之后，简单总结一下：
如果是想做好企业内的协同办公，这几款工具你都可以选，因为区别真的不大，而且企业的效率提升和真正的业务提升不是靠一些细节差异就可以实现的。如果是为了解决基本办公需求、打卡报销找人办事，这几款工具随便选就可以。
如果企业的重点是把营销和增长做好，那企业微信或成为最优选择。
未来企业协同办公的主战场是在增长需求、品牌需求方面，但很多企业并没有意识到这些需求也可以通过办公工具来满足。部分目前网上的讨论还不是特别多，以后这几大阵营都会越来越重视这三个方面。
我自己的公司就在用企业微信做营销和增长，所以后面我想重点聊聊我对企业微信的看法，在我看来，企业微信有三个特点：
第一：能帮我联结企业内外
无论是业务需求、营销需求还是品牌需求，将企业内外联结在一起都非常重要。我没有用「连接」这个词，而是「联结」，是联合+结网。
如果把物理的办公室、店铺等等都抽象出来，我们其实身处一个巨大的信息网络当中，每个人、每个企业都是这个网络上的一个个节点。以往的企业办公是其中的一个封闭子网络，只是在企业的员工内部协作。而现在的企业办公必需要走出去，要把内外打通，而这里面最重要的需求就是营销。
客户在哪里呢？现在的客户每个人都在微信生态里，客户的沟通习惯也在微信之中，无法强行改变。例如教育、消费等等领域，在面对C端用户时，目前最有效的沟通方式都是通过微信。

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过去企业要在微信生态内营销，得弄一大堆个人微信号，有很多合规的问题，正规的企业往往无法和灰产区分开，动不动就被误伤封禁之类。现在通过企业微信可以在微信生态内合规的营销，因为企业微信背后都有企业认证，安全性有保障。前些天看到有用户给我们反馈，说我们有一个优点是和用户沟通都是通过企业微信，里面是实名的，一开始就觉得心里踏实、有保障，看起来很正规。

第二：能帮我把客户关系资产化
客户关系是企业的重要资产，以往如果有同事离职，和客户的连接就断了。这其实是个很大的问题，企业的经营活动，往往建立在整个信息网络的各个节点之间。企业微信里的好友关系可以转移，交接很方便，同时客户的各种信息都可以方便管理。
未来在这里还有巨大的机会，可以极大的提升企业的经营效率，甚至改变经营方式。企业的资产除了有形的产品、场地，或者技术资源等等之外，关系是核心，而关系背后是客户数据，包括以往的交流内容、各种事项的跟进情况、行为标签等等。如果能够把这些资源不断挖掘出来，就能够直接提升营收，推动企业的经营。
本质上这是最高优先级的业务需求，是每个企业的根本。

第三：提供api和平台，能让我用更少资金投入自研业务应用
各个行业的业务需求往往差异很大，而且企业的业务场景还可以不断细分，往往稍稍调整一下、增强一些功能，就可以让企业的业务再上一个台阶。但是一方面企业没有那么多技术力量，可以从头开始搭建系统，另一方面这些协同办公产品的厂商也没有精力为各个细分行业和企业单独定制。这就是为什么要有开放平台，可以用各种力量来完善平台的功能。
通过各种 API，企业可以开发自己的定制功能，这相当于在一个已经成熟的平台上面来增加新模块，很多底层的东西都不用自己改，能够大幅降低成本。以往一个企业如果自己单独开发一个系统，需要大量的资金和资源投入，对于企业的 IT 成熟度有很高要求。而现在只需要很少的力量，就可以让自己企业的业务能力变的更强。
对于完全没有自己研发力量的企业，还有各种第三方的服务提供商，这些提供商可以提供定制服务，成本也很低，企业的投入不会太大。哪怕没有一个懂 IT 的人，一家企业也可以借助第三方提供商来实现自己的需求，这大大提升了企业的效能。

总结一下：
现在几款企业协同办公产品，在功能上各有区别和特点。
如果是希望满足基本的企业需求，那么几个产品都可以考虑。
如果是侧重营销增长，以消费者为中心的业务思路，那么可以多研究一下企业微信。
作者: D8LiO0t    时间: 2022-12-30 13:19
飞书和钉钉、企业微信到底谁才是在线办公的最佳利器，看看我派这位分别使用过钉钉、企业微信和飞书的作者怎么说，如果你正在寻找最适合自己企业或组织的协作工具，希望这篇文章可以为你提供参考。
即时通讯——基础中的基础

即时通讯功能是所有协作工具最基础的功能，各家产品在该功能上的设计和巧思也直接决定了「如何提升沟通效率」这个经典问题的答案。在实际体验中，三款产品的思路风格和方向大不相同，具体呈现出的效果也各有差异。
钉钉：区分沟通类别，快速找到沟通对象

传统 IM（Instant Message，即「即时沟通」）软件往往不适合办公的关键原因就是没有一套高效的对话框整理系统。绝大部分 IM 软件的主介面都是将对话框按照最近沟通的时间由上至下自然排序，但在工作中，你的对象有可能是同部门同事或跨组同事，也可能是不同部门和级别的领导，又或是对外的伙伴和客户。这些对象身份不同，沟通时的轻重缓急也不一样，仅通过时间线排序，经常会出现「关键时刻找不到人」的情况。
为了解决这个问题，钉钉提供了一个名为「专注模式」的功能，将好友聊天自动分组，并预置了「置顶」、「单聊」、「群聊」、「消息通知」等不同类型，帮你把不同属性的沟通区分开。同时，对话窗口顶部还有一行快捷工具栏（该功能在钉钉中叫做「消息直通车」），点击对应图标就能快速查看提及、红包、特别关注、文件传输等类型的消息。同时，你还可以根据个人需要自定义分组，将不同类型的消息收纳其中，解决对话窗口的无序。

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在我第一次使用该功能的时候，就感受到钉钉团队对于提升沟通效率的决心非常强烈，解决方案也直白有效——用分组直接将不同属性的对话框分隔开来，加上「消息直通车」中的各种快捷按钮，从而直达所需，找到关键讯息。
企业微信：沟通体系基于微信，功能创新不足

在三款工具里，微信在社交领域根基最深、用户最广。在开始这次横评前，我最期待的也是企业微信在即时通信模块上的创新。但在使用后我发现，尽管微信在去年末的「微信公开课」上重点强调了「打通微信和企业微信，布局 B 端市场」的发展战略，但就目前来看，企业微信的能力依然令人失望。
从介面布局到实际功能，企业微信和微信之间都几乎没有任何差别，最明显的功能差异就是增加了发送对话记录到日程或待办事项的选项，以及比微信展示效果更清晰的引用回复样式。此外，信息流聚焦、消息分类等功能一概没有。定位大众社交的微信没有这些功能尚可理解，但企业微信面向商务办公人群，完全沿用微信的聊天模式，效率低了很多。

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企业微信的群管理也和微信差别不大，多了一项备受微信用户期待的「屏蔽某人发言」功能。在协作办公中，该功能很少有机会用到，更多地是为粉丝群管理、师生教学群管理等特殊需求而准备的。我派曾考虑过使用企业微信进行付费教程的粉丝管理，但因为「企业微信用户+微信用户」的混合群组模式最多仅支持 100 个外部人员入群，不能满足我派的需求，于是最终放弃。
在微信中，你可以直接接收来自企业微信的消息，这一点也是微信团队反复强调的「微信与企业微信互通能力」。但在我看来，这不能算是企业微信的优势，因为人们愿意选择一个协同办公软件的重要原因之一就是想把生活和工作资讯分开，企业微信却反其道而行之，进一步加剧了信息的混乱。

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相较于其它两款产品在提高聊天效率上的思路鲜明，企业微信显得太过保守。在使用企业微信的过程中，我常常能够明确感知到「坚持沿用微信的基本框架」对于这款产品的拖累。企业微信原本有机会摆脱微信的桎梏，打破许多人心中「微信不够好」的刻板印象。但遗憾的是，在最有希望出彩的即时通讯环节，企业微信完全拘泥于微信的老套路，聊天功能乏善可陈，可谓「成也微信，败也微信」。
飞书：为联系人赋予权重，沟通也可以 GTD

相比之下，最晚进入线上办公市场的飞书在即时沟通思路上最新颖，直接将 GTD 体系与在线沟通结合了起来，着重考虑到了不同沟通对象的沟通权重和对话框的待办属性。

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在飞书的对话窗口中，所有对话框都按照「今天」和「更早」进行了区隔，用时间属性划分出沟通状态的「冷」和「热」，让你的注意力保持在最近的沟通中。同时，你还可以把整个对话框视为一个巨大的 To-do List，每条沟通都是一个待办项目。当你结束聊天后，在对话框右侧勾选「已完成」，这条沟通记录就会自动收纳起来，不再占用你的视线。此外，你可以将高频沟通和重要对象置顶，他们的头像会以小图标的形式出现在介面顶部，同样不占据主区域的空间。

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这套结合了 GTD 的沟通管理体系为对话框赋予了权重和层次，实际工作中，类似「某个同事提了个需求」之类的场景很多，做完某个任务后随手将其「勾掉」，不仅可以有效缓解对话框堆积，还能获得「又完成一项工作」的成就感。


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视频会议——搭建沟通的桥梁

在线上办公中，视频会议是非常重要的一环，而稳定的连线则是考验视频会议能力的核心。在这个层面上，分别背靠着阿里、腾讯和字节跳动的三款产品都发挥出了大厂服务器资源多、带宽高的优势。在实际的连线中，三款产品都保持了整体的稳定性，没有出现代差级的优势或劣势，是大厂产品应有的水准。
不过，最近钉钉和企业微信把服务器资源重点投入到了在线课堂领域，多次出现「中小学生太多，挤爆服务器」的情况。考虑到此类状况属于特殊时期的特殊状态，从长远考虑，不会太过影响日常使用，所以我建议你理性看待，不要粗略地把这些状况归类到「两者通话不稳定」的范畴里。
由于三款产品在视频通话上的「基本功」没有拉开差距，我也把关注的重点放在了细节功能的差异上。
钉钉：发挥资源优势，支持超多方同时在线

在视频通话中，钉钉把重点放在了对于超多方同时在线的支持上，最高支持 302 人同时开启画面、接入会议，非常适合大企业、大团队集体开会或线上团建等场景。虽然需要上百人同时接入画面的会议场景其实不多，但如果真的遇到了类似近期疫情中必须全员在线开大会或者线上搞团建的状况，用起来也很方便。


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从另一个角度来看，超多方同时在线的特性也体现了钉钉作为「老牌」协作工具对自身信息传输能力的自信，钉钉在各类推广中也将此能力作为重点特性进行宣传，足见开发团队的重视。考虑到传统企业在钉钉的客户中的占比很高，这样的产品特性和宣传点也确实可以让目标群体更容易感知钉钉的优势所在。无论实际使用体验还是品牌策略，钉钉都找到了最合适的发力点。

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企业微信：基础功能稳定，产品逻辑亟待调整

在使用企业微信进行视频通话时，我发现聊天功能区「视频会议」和「视频通话」两个按钮。经过一番测试之后，我终于理解了二者的异同——两个入口均可以启动视频通话功能，通话中共享屏幕、传输文件等功能也完全相同，区别在于视频会议可以邀请企业外部人员参与，而视频通话仅面向群好友。

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这是一个怪异的设定。无论钉钉还是飞书，视频通话都有统一的入口，点击开启后就能自由选择需要通话的对象，企业内部和外部人员皆可按需邀请。企业微信却仅仅因为参与对象不同，为完全相同的一套系统设定了两个入口，背后的产品设计思路令人费解。
疫情期间，企业微信将视频会议的最大同时在线人数增加到了 300 人，与钉钉相当。不过，视频会议期间只有最多 30 人开启视频功能，其他人只能旁听，整体模式更像是在线直播与会议的结合。提升参与者上限原本是方便用户、体现技术实力的好事，但目前的混乱的功能设定无疑会对用户（尤其是不熟悉科技数码的用户）产生误导，希望微信团队能重新梳理产品逻辑，做出恰当的调整。
飞书：重视产品细节，兼顾不同场景

相较于钉钉和企业微信，飞书的视频会议支持 100 人参与且同时开启视频，暂时没有增加对于超多方在线的支持，而是把资源和精力放在了提升视频通话的细节体验上。譬如，飞书强化了会议中「一两个人主讲，其他人旁听」的场景，支持投屏浏览，还能一边看着视频画面，一边进行文档协作；会议录制后自动云端保存，所有参会者都会自动收到录音或录像文件，不用再一一找主讲人索取；独创「线上办公室」功能，以类似「音频直播间」的方式还原线下办公室里「随时都能跟同事说句话」的场景，是我派线上办公期间使用最高频的联络方式。

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对于视频教学、超大型在线会议等场景，飞书提供了最高百万人同时在线的视频直播能力，兼顾了从三五个人的日常小会到万人大型峰会的各种会议。从实际体验来看，飞书既兼顾了视频通话的规模和人数上限，更在细节之处进行了诸多打磨，最终希望将线上和线下协作的感受融为一体。

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在线文档——注入灵感，产出创意

在线文档是大部分团队在线办公时使用频率仅次于即时通信的功能点。日常工作里，几乎每个职业和岗位都有大量的文档需要编辑和输出，尤其像我派这样的内容制作团队，更是对文档的各项功能都非常挑剔。
我从文档的编辑能力和协作能力两个角度出发，对三款产品的在线文档各项功能进行了对比。这个环节更像是两种产品设计思路的直接碰撞，而每一种思路也都有其独特的优势所在。
钉钉：直接接入 WPS 云文档，最大化保留用户习惯

钉钉没有单独开发在线文档模块，而是直接把 WPS 云文档植入到了协作流程中。WPS 一直对标 Microsoft Office，从介面到功能都很贴近。对于习惯了使用 Office 套件的传统用户来说，上手钉钉文档的门槛不高，基本可以无缝切换。

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WPS 云文档的优势在于富文本编辑、排版工具都很成熟，你在 Office 或 WPS 里常用的选项和功能皆可以在 WPS 云文档里找到。另外，你还可以在 WPS 云文档里设定水印、页码、页边距等项目，这也是钉钉文档独有的能力。

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在使用移动端的钉钉文档时，我注意到一个产品细节：无论你打开一个自己创建的文档，还是收到别人发来的文档，开启后的默认状态都是浏览模式。如果你想编辑文档，还需要点击右上角的「在线编辑」。我平时更习惯进入一个文档后直接进入编辑模式，既可以浏览文字，也可以立刻对文档进行标注和修改。在这一点上，钉钉文档更像是延续了互传 Word 时代「发给对方先看看」的产品思路，少了一点灵气。


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总体来说，钉钉「搬一套 Office 进来」的产品策略非常务实，尤其考虑到钉钉重点面向许多传统企业的客户，这些客户更加习惯和依赖 Word、Excel 和 PPT 等软件及格式，在迁移到钉钉后的适应成本相对更低，也能最大化地兼顾不同类型客户对文档协作能力的需求。不过，直接植入 WPS 云文档也使得钉钉的在线文档体系相对封闭，没能实现文档内提及同事、插入日程等与即时通讯模块的联动，产品内部还有更多的融合空间。
企业微信：文档采用独立模块，功能亮点不足

企业微信文档仅支持文档和表格两种文件形态，启动时需要额外安装和打开一个名为「微文档」的 app。你可以在微文档里使用 Markdown 语法写作，但其对 Markdown 语法的支持并不全面，类似「插入链接」这样的语法就展示不出来。

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在三款产品中，微文档的编辑能力最弱，所有排版项目都很基础，既没有像钉钉文档一样具备高阶版式功能，也没有飞书可以插入各种内容的包容度。在最新一次更新中，微文档新增了一个「收集表」系统，更多地是面向复工健康登记和中小学开课等场景进行的针对性升级，并未真正提升文档功能的实用性。

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在使用企业微信的过程中，我一直处于困惑的状态：腾讯已经拥有像「腾讯文档」这样成熟的产品，功能和口碑都远胜企业微信内置的「微文档」，但微信团队却没有整合现成的资源，而是单独做了一套连基础功能都不完备的文档体系，还采取了「在企业微信之外另开一个 app」这样奇怪的产品逻辑，让人完全摸不着头脑。
飞书：与 IM 体系完全打通，文档和信息流融为一体

飞书文档设计思路和钉钉刚好相反——钉钉基于成熟的 WPS 云文档，直接进行了完整移植，节约开发资源的同时还确保了功能的丰富和稳定；飞书则重新开发了一套完全基于云端的线上文档系统，在具备完整功能的同时，更强调文档对于丰富内容的承载能力和云端互联产生的多样玩法。
飞书文档同样支持文档、表格和幻灯片三种主流文档形式，支持完整的 Markdown 语法，更符合互联网用户的写作习惯。正因为飞书文档完全放在云端，所以文档中既可以进行图文排版，也可以插入附件、To-do List、投票等内容，甚至嵌入 Bilibili、Airtable 等第三方模块，让文档可承载的讯息更加丰富。

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此外，飞书文档的核心功能完全围绕飞书 IM 体系构建，你可以直接在文档里提及同事、安排工作，或者把「@」当成快捷启动器，插入文件、表格、联系人及工作群组，并与即时沟通模块产生联动。如果有同事在文档中提及你，或者修改了你们共同协作的文章，你都可以在消息窗口中看到提示，即使不打开文档页面，依然能了解文档的最新动态。

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日历——为团队构建时间拼图

常看我派文章的读者们想必已经非常熟悉各类日历工具，但在以往的 app 体验和测评中，大家重点关注的往往是 Fantastical、Calendars 等偏向个人的日程管理工具，对于团队日历如何使用则关心得比较少。但日历却是远程协作中的重要一环，所有团队会议、日程等均需要通过日历来划定档期。本文提到的三款产品都预置了日历功能，但三款产品内置日历的完成度区别很大，实际体验也各不相同。
钉钉：虽然全面，但缺少核心亮点

和前文谈到的几个功能点相比，钉钉在日历上创新就少了很多，整体上依然以基础功能完备、日常表现稳定为目标。

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在钉钉日历里，你可以完成建立日程、邀请团队成员、生成会议群组等基础操作。此外，所有团队成员都可以根据不同的工作项目和主题创建「企业日历」，与伙伴们同步公司事务和资讯。该功能非常适合企业集体搞活动或者跟踪项目进度时使用，可以减少组织内部的信息不对称，形成统一的日程跟踪体系。

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总而言之，和钉钉在其它功能上的自成一套相比，其日历功能没有特别出彩的亮点，但也没有影响使用体验的重大缺失，用「全面、够用」来评价钉钉日历非常贴切。
企业微信：尝试将待办事项纳入日程管理

和钉钉日历比起来，企业微信的日历功能就简单了太多。当你新建日程时，只能填写时间、地点、人物、事件等基础讯息，诸如「自动生成会议群组」、「自动生成会议记录」之类的功能一概没有，和其它功能模块的联动也几乎为零。

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唯一让我觉得「有一点意思」的是企业微信在日历旁增加了一个「To-Do」的功能页面，它是一个功能非常基础且单一的待办事项面板。尽管其功能并无更多亮点，但将待办事项放进日程管理的设计思路却一直是我对远程协作工具的期待。近年来，OmniFoucs、Todoist 等老牌 GTD 工具都已经逐步加入在线协作机制，但如果线上办公工具可以原生支持待办事项乃至 GTD，To-Do List 与 IM 的结合一定会对个人和团队效率的提升带来很大的帮助。

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飞书：真正强大的日历形态

在这次在线办公工具对比中，日历部分是三款产品体验差距最大的功能点，而飞书在这项功能上已经具备了领先优势。飞书对于日历功能的最大创新点莫过于可以在日历中订阅其它团队成员的日历和行程，并且非常直观地在同一个日历介面下了解每个人的工作排期和假期安排，不会再发生「想要约人谈工作才发现对方在休假」之类的情况。

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在远程协作中，我最大的体会就是「知道伙伴们都在干吗」这件事非常重要。只有随时了解团队每个人的工作安排和进度，你才能精确评估自己的工作效率，这也是我将该功能视为飞书在日历上最大的创新点的原因。
除了概览团队成员的档期，飞书日历的另一个重要创新是将日历体系和 IM 体系打通，并引入了大量的自动化。譬如，如果你和其他几位同事需要就某个主题开个小会，在日历上建立事项后，系统可以自动生成临时群组，邀请参会人入群；会议结束后，飞书文档则可以自动生成会议记录，所有关于开会时间、地点、人员之类的基本讯息都无需手动填写，省去了大量无意义的重复劳动。


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应用市场和创意功能

在基础功能之外，协作工具对于第三方服务和插件的支持也是影响日常使用体验的重要环节。尽管目前的远程协作工具都朝着「All in One」的方向发展，但终究不可能面面俱到。而且很多企业此前就已经在使用各类 OA、CRM 等工具，迁移到新平台后，积累的数据也需要随时调用和同步。因此，三款工具对于第三方平台支持数量和质量就成了衡量平台拓展能力的关键指标。
最早入局 B 端市场的钉钉胜在了数量。由于钉钉的用户来源广泛，钉钉平台的应用市场也以中小型供应商为主，从垂直行业到大众领域都有兼顾，整体数量超过 120 个，从质到量都保持着相对平衡。

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飞书则采取精品路线，重点接入北森、问卷星、法大大、赢在销客等各领域的头部厂牌，并对 Dropbox、Jira、ProcessOn 等全球性产品提供了良好的支持。另外，飞书要求所有接入产品都采用统一的小程序形式以确保运行效率和体验。作为后晋的「新选手」，飞书从品牌形象到第三方伙伴都呈现出更加年轻化、国际化的特点。

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在本次横评中表现不尽如人意的企业微信再次处于非常尴尬的位置，第三方服务商的数量支持上不及钉钉，服务类型也更偏向传统行业，没能形成自己的特色。正如前文所提言，腾讯内部原本有很好的软件资源，但企业微信却几乎没有接入，白白浪费了腾讯多年来搭建的良好生态。

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顺带一提，三款工具都内置了机器人（bot）系统，用来处理消息提醒和第三方服务。不过入局更晚的飞书却在机器人开发上走在了行业的前列。此前的文章中，我就提及过飞书机器人对不同消息的过滤和抓取能力，而最近飞书更放出了全新的自动化系统「飞书捷径」，整体思路很像 IFTTT，具体功能却紧扣飞书的产品特性。简单地说，飞书捷径可以自动完成一整套操作流程，譬如「直接将群里 @ 你的每条信息都汇总在表格内」，或者「将包含特定关键字的消息自动创建为 Trello 看板」等，进一步减少你做机械重复的劳动。该方向蕴含着巨大的潜力，在未来的文章中，我会重点关注飞书捷径的新玩法。

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总结

总体而言，这次横评中提到的三款远程协作产品风格各异，不同功能模块的完成度和实用性大不相同，适用的场景和企业也各有所长。钉钉起步早，体量大，是一款典型的「大而全」产品。各项功能基本没有短板，部分方面还有独到的思路和创新；飞书是一股新晋力量，在用户体验上的产品逻辑更加缜密，功能和创新点也更符合下一代协作工具的潮流，而且全部功能免费使用，迁移成本不高；企业微信则更像是为对微信有着巨大依赖的团队而准备的，功能上并不出彩，需要更多的升级和打磨。
三款产品之所以在品牌气质上呈现出这样的差异，与它们诞生的背景和产品目标息息相关——
在钉钉之前，其开发团队曾推出一款名为「来往」的社交工具，面向 C 端市场，直接对标微信。当时的阿里投入了众多资源，但面对微信强大的用户粘性，来往没能撼动微信在社交领域的领跑地位。随后，开发团队重新调整了思路，发现了 B 端市场的机遇，来往的继任者钉钉也成功找到了突破口。在钉钉不断迭代的过程中，你可以找到不少修正过去产品思路的痕迹，许多原本是为 C 端用户而设计的功能逐渐迭代升级。
飞书作为在线办公领域的新面孔，尽管没有去抢企业社交初潮时的风口，却以观察者的身份看到了不少 B 端用户的真实痛点。因此，在飞书的产品思路上，你可以非常直接地感受到开发团队对于提升办公效率的重视和投入。实际的使用体验也是如此，飞书的每一个功能点都不满足于「有了就行」，而是加入了能解决用户痛点的小设计。如果说钉钉是掌握了「先发优势」，在企业社交领域扎根更久，那飞书则更多了一份复盘全局之后的理性思考，产品气质也更加现代。
如你所见，我在本文中对企业微信的整体评价不高，一方面因为其实际表现确实平平，没有让人眼前一亮的巧妙设计或特色功能；另一方面则在于微信身为全球用户数最多的社交产品，微信团队却止步于坐吃用户基数的红利，没有在企业微信的开发和创新上投入更多精力，导致企业微信完全沦为微信的套壳版，非常令人遗憾。
正如老麦此前在 线上办公工具横评 的文章中所言，选择远程协作工具的核心并不是工具本身，对于任何企业来说，切换协作工具都是一件非常重要的事，不能靠一时冲动拍脑袋做决定。文中谈到的三款工具，我派也陆陆续续都用过一遍，最终才确定了适合自己的那一个。如果你在为自己的团队选择工具，也希望你看过这篇横评后可以亲自上手，尝试之后再做决定。
体验和对比远程协作工具是一个巨大的系统工程，由于我使用各平台的时间长度和场景各有不同，对三款产品的评价也无法面面俱到。如果文中出现了事实错误，欢迎你指出，我会尽快修正。此外，如果你正在使用文中提到的某款工具，或者对远程协作工具有任何经验、心得，都欢迎你在评论区分享给大家。
作者: gf5WZV    时间: 2022-12-30 13:19
“开工是不可能开工的，这阵子不可能开工的。”
正月初十的时候，一个朋友如是说。他自己有一家小公司，几个核心员工都是湖北籍，短期内别说返京，离开湖北都很困难。
在经历一个加长版的春节假期后，复工复产成为和抗疫同等重要的话题。以科技企业为代表的大量企业，采取线上复工或者错峰现场办公，办公协作产品成为恢复生产力的必要条件。
疫情终会退散，企业经营将恢复常态。但长期来看，办公协作和远程办公协作，仍会是企业经营的重要场景。近期特殊的环境，正好为观察这一用户场景和相关产品，提供了样本。

春节期间我的远程协作经历

这个春节，基于我所在的Yo!群成员成立的“支援湖北”志愿者组织，用一周时间募集和捐出近五十万元的善款和物资，对接超过110家医院。
参与者位于国内外的不同地点甚至不同时区，其中25位核心志愿者分为资源组、医院组、财务组、物流组，需要高频交流和协同工作。活动虽然较为圆满的结束，却也暴露出办公协作的一些痛点：
1. 弱工具场景下，对参与者的要求高。
相信大家都体验过在微信上处理工作的无奈和艰难。微信作为一个IM通讯工具，并不是为办公而生，这种“弱工具”的场景，对参与者提出了更高的挑战。
我们这群人都是资深的互联网从业者，彼此又非常熟悉和默契，但相信大多数办公协作的团队，不具备如此高的起点，则以微信作为平台，效率和效果往往很难令人满意。
2. 沟通+共享文档+日程协同，是办公协作的三大核心场景。
当下的办公协作，往往是IM+在线文档+团队日历这样的实时系统。这三大系统各自的产品成熟度，和彼此之间的耦合度，决定了办公协作的效率。如果选用两个或者三个独立产品来分别满足三个场景，彼此割裂的体验非常糟糕。
3. 敏感业务的安全性问题。
涉及到资金流动、物资采购和发放，仅靠微信交流，其实是有风险的。在企业的日常经营中，对财产、物资和信息交换的安全需求，使得大众的、非私有部署的平台，更加不适合敏感业务。

办公协作要注意哪些问题？

前几天，我参加了职业社区“职人社”举行的线上沙龙，主题是“如何高效地开展团队远程办公”。三位分享嘉宾分别位于新加坡、巴黎、杭州，同时也都参与了前述春节期间Yo!群的志愿活动。
分享中，嘉宾提出了几个办公协作普遍存在的需求，与解决思路：
1. 信任的建立，是协作的基础。“见面三分熟”是人性使然，涉及会议和重要沟通，视频好过语音，语音好过邮件和IM。
2. 小范围讨论，大范围执行。讨论沟通的分级分层，以及形成决策后的文档传递下发，是决策和执行的保障。
3. 远程协作会丢失大量信息，如语气、语境，因此充分的信息铺垫，和恰当的传达手段，是很重要的。
4. 团队的状态、进度是需要“对齐”的，通过工具而不是口头协调日程，是“对齐”的关键。
5. 文档的版本管理、权限控制、高亮变更、批注，项目进度记录的更新、项目管理手段的线上化，是在线办公工具需要支持的。支持多人协同编辑、实时在线共享，已成为在线文档必须完美支持的功能。
6. 由于内部与外部（客户、供应商、协作方、政府机构等）的信息化水平差异，尤其涉及与传统企业的对接，文档交换和信息格式转换的效率，需要提升。

用QQ、微信“土法治大病”

大多数企业对办公协作的理解，还停留在“协作=拉群”的阶段。
十多年前到现在，很多传统企业的协作，依赖于QQ和QQ群，因为其提供临时对话、群文件、群内音视频会议+文档共享，能满足许多基础的协作、会议、培训需求。2017年我所在的某科技企业，办公协作也是以QQ为主。
而在微信时代，仅提供群内聊天和九人通话的微信群，用于办公协作就显得极为勉强。
与在PC上演进多年的QQ不同，微信是一个原生的移动产品，为迁就手机应用场景，砍掉了大量的冗余功能，仅保障了聊天沟通的基础体验。电脑才是典型的生产力工具，微信原生于移动的设计理念，削弱了其作为生产力工具的场景。
越来越多的管理者和员工意识到了微信办公的低效，和工作生活不分对两者的负面影响。
钉钉、飞书、企业微信的对比

以Slack、Notion为代表的国外产品，很难满足IM+在线文档+团队日历的一站式解决方案，且由于并非原生的中文产品，对国人友好度较差。钉钉、企业微信和后来者飞书，就是在这种背景下崛起的。
理论上，SaaS + ISV（独立软件开发供应商）的模式，以及技术实力相当，会导致同类产品设计逐渐趋同。但现实中，三家企业的理念和战略侧重不同，最终还是使产品呈现出一定的差异化。
我本人在过去的一年，用钉钉和飞书比较多。总的来说，产品设计理念上，钉钉更关注过程，侧重管理；飞书更关注结果，强调协作。这也体现了阿里和字节跳动两家企业的不同文化。
我有个朋友，去年到今年，在两家企业先后深度使用了企业微信、钉钉、飞书三款产品。她认为，之前在使用钉钉时，主要是打卡+大文件传输的场景让她印象比较深。而飞书产品功能乍一看和钉钉差不多，但日历共享和文档协同编辑体验更流畅。
“之前一直用企业微信和钉钉，突然冒出一个飞书，期待不是很高，反而惊艳到了，觉得是个非常成熟的产品。”她说。
飞书是字节跳动为了满足自身办公需求，内部孵化的产品。并且，考虑到字节跳动本身是个国际化的公司，飞书提供对话、文档翻译和时区功能，利于跨时区跨语言协同。
在产品设计方面，飞书在移动端和电脑端，都把日历和文档这两个协作的高频应用放在一级菜单，界面也比较简洁清爽。而钉钉的功能更复杂，从主界面到对话框以及二级界面，充斥大量按钮和入口，5.0又推出了对标微信朋友圈的“圈子”，意图服务外部客户，进行企业私域流量运营。
在易用性方面，飞书是一站式办公套件，不同模块之间信息可以互联互通，比如在文档中直接 @ 同事，同事就可以在 IM 信息流中收到提醒。而钉钉的在线文档集成的是WPS，企业微信集成的是微文档，与IM信息流没有打通。
关于易用性还有一个细节差异。电脑上，使用钉钉从主界面到新建日程、以及使用企业微信从主界面到新建文档，一共需要打开三个窗口（包含产品本身），其余操作需要打开两个窗口。而飞书除了文档操作需要打开新的浏览器标签页（不单独占用浏览器之外的窗口），其余操作均在主界面内进行。
飞书这种自研模块之间的高耦合性优势，在其他方面也有所体现。例如，在日历中可以订阅和预约其他同事的时间安排，可一键拉会议群。群组中可以一键开启线上办公室，然后大家随时可以口头交流，模拟在办公室的场景。
在线文档方面，有Google Doc珠玉在前，三款产品选择走了不同的路线。钉钉的WPS文档和企业微信的微文档，在电脑端更强调排版能力，提供字体字号颜色等类似word的编辑器功能。而飞书的在线文档更加重视协作能力，支持插入多媒体内容、投票、任务列表等丰富内容。由于是完全的云端编辑，可以实时产生、聚合内容，官方也提供了大量模板供用户选用。
有趣的是，钉钉在学习飞书，例如表情快捷回复横向排列、IM thread（对话盖楼不丢信息）、对话翻译，在刚发布的钉钉5.0中都有体现。而飞书也在增强过程管理方面的能力，如审批、打卡等细节。
至于企业微信，在我与其他朋友的讨论中，大家普遍认为，它更侧重CRM（客户关系管理）而非协作办公平台。企业微信可以与微信协同，因为你无法强迫你的客户安装微信之外的app来与你交流，所以企业微信与微信的互通就成为一种优势，但这个优势也带来许多迷之困扰。
譬如，前段时间，企业微信开放了朋友圈和200人的外部客户微信群（前100名外部微信用户直接扫码可进入），却又施加了各种限制，需要申请和审核。作为一个企业产品，很难想象其功能开放的策略，竟然是不透明和不可预见的。
同时，企业微信一方面需要考虑保留微信的使用习惯，另一方面又需要考虑企业客户的需求，这种又要对齐又要有差异的拧巴，在功能设计上造成的挑战，会长期存在。
例如，与移动端不同，企业微信的电脑端群聊不显示成员头像；而其移动端和微信一样保留一个“我”的一级功能（在企业微信场景下几乎用不到），用“工作台”替代微信的“发现”位置，将日程、文档等常用功能收纳于二级界面。
在部署企业微信后，两种微信同时使用是常态，但是，混用时因为同时操作两个信息互通、逻辑相似但又不完全相同的产品，经常会让人感到困扰。
究其原因，企业微信首先是一个防御性产品，还依赖于微信这个核心产品的拉动，在设计上和产品理念上，无法完全推翻重来。其次，企业微信更多注重的是企业的营销和客户维护需求，以及“员工离职别带走私人微信上的企业客户”，而非办公协同需求或者“效率工具”。
总之，如果你有大量的外部客户需要维护和运营，内部的协同要求较低，那么企业微信更适合你。
如果你强调企业内部管理与协同，提升企业信息化办公效率，钉钉和飞书都可以满足要求。当然，钉钉的“钉一下”可能更受到部分老板的欢迎。
如果你的企业和组织具备如下特点：
1. 从办公协同到远程办公协同，比如国际化企业
2. 采用小团队提高抗风险能力和平均产出
3. 强调自下而上的效率驱动（少数优秀的人联合）而非自上而下的管理驱动，如工程师文化的企业
则字节跳动“Develop a company as a product”方法论具象化的飞书，更加适合你。



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