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标题: 新媒体运营工作应该如何规划?如何展开? [打印本页]

作者: J8AJeV    时间: 2023-1-9 02:08
标题: 新媒体运营工作应该如何规划?如何展开?
咨询各位大侠们,如今社交媒体非常火爆,各个单位都想在这方面试水,这方面的工作应该如何制定工作计划以及实行呢?
作者: awvm1    时间: 2023-1-9 02:09
答主从一个普通大四学生到现在自己做新媒体运营已经三年了,自己做的是设计—成长—兼职类别的自媒体,和广州设计周、上海设计周建立了长期合作,全网关注积累了 7 万,做的不是很好,但是也是能够一个月保持 6000 的副业收入。
接下来将以自己这三年从 0 到 1 的经验来分享一下,如何提高自己的新媒体运营能力?
在分享干货内容之前,想先和大家普及一下新媒体运营都有哪些能力和哪些技能需要我们去着重提升的。
也就是新媒体运营都需要有哪些能力呢?
这里罗列了一个大纲,方便你可以通过目录去前后查看,更好的快速浏览干货知识。
以上是关于新媒体运营的六项能力,也是作为一个新媒体运营者需要具备的能力,也是必须提升的能力,话不多说,直接开始干货分享。先点赞收藏,看不完,晚点还能继续学~
1 自媒体人的基础项 1-信息收集与分析能

做自媒体首先就要跟着网络热点走,这样才能获得最新鲜的流量。要学会主动学收集信息,并随时对于别人的内容进行分析,结合自身的情况进行结合。别入你现在看到一篇好的干货文,就知道双击屏幕点赞,以后就能在自己主页的动态列表里看到。
1.1 信息的收

信息的收集需要有一定数量作为支持,量变的资料收集才会产生质变。信息收集无非就是需要你每天多关注一些热点、对品牌行业信息要有更多关注,并进行较为系统的梳理,哪些是我们今天可以使用的素材,哪些是一直可以使用的素材,品牌之间最近推出了什么新功能,大家相互之间的共同之处、差异之处在哪里。
1.2 追热

热点自带流量,学会借势为己所用。
热点分为两种:

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1.3 分析能

分析能力不仅需要会抓住信息内容,还要学会明辨是非,不是所有内容都可以借势表达,更加要考虑自身的品牌属性特征以及可能会造成的正负面影响。

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2 自媒体人的基础项 2-文案能

文案是作为自媒体人最为核心的技能,不管你是做图文类账号运营,还是视频类账号运营,都存在文案,并且使最为主要、用时较长的环节。
一个自媒体账号想要保持长期的活力,还是得不断的输出优质内容,让你的读者和未关注你的读者能够不断地被你的内容所吸引,来看你的内容,从而提升读者内心的获得感。文案的能力其实和写作能力呈正相关,较好的文字表达力是一项需要长期去练习的能力。
既然写作能力这么重要,那我们应该怎么去学习呢?
下面总结了几个关于提升自媒体运营人的写作方法,从不同的方面去切入。
2.1 标

标题是用户打开你的内容的关键,对于标题的撰写始终要记住一个原则:标题要超目标用户。

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你的标题放出来,一方面是吸引你账号的关注者,另一方面也要通过你标题的关键词去吸引潜在的目标用户,从而掌握充分使用标题的价值。

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这里分享 4 个标题高打开率技巧:
以及再给你 10 个取标题常用的技巧:
2.2 写

写作是文案能力的体现,这里就先分享新人如何去提升自己的写作能力,锻炼写作的过程共分为四个阶段。
这三个阶段整体来说还是比较难的,研究一个东西往往过程都是比较困难,但是练习时间久了,现在就可以一个半小时就能写一篇两千字的文章了。
3 自媒体人的基础项 3-账号运营维护能

账号的日常维护和运营是非常重要的,好的账号需要始终保持好的活力,这样才能尽可能的留住粉丝群体,让粉丝可以在你这里获得物质或者心理上的需求。
账号的运营维护能力可以从两个方面展开:日常运营和社群运营。
3.1 日常运

日常运营的话需要注意到两个地方就是关于账号的功能性设置和内容分发设置。
功能性设置的话,需要注意很多地方,就拿功能最为丰富的微信公众号端来举例。
微信公众号所具备的功能端:话题标签、菜单栏、后台回复。
内容分发设置的话,是要关注更新频率和发布时间。
3.2 社群运

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作者: jAwq    时间: 2023-1-9 02:09
先上图

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一、认识新媒体
新媒体是指所有数字化的媒体形式,包括网络媒体、手机媒体和数字化的传统媒体,自微信公众号后涌现出了大批新媒体平台,如头条号、百家号、网易号、抖音等。
、新媒体运营职前准备
在踏入新媒体运营这个行业之前,得对这个职位有了解并作相应准备,我将这个称之为新媒体运营职前准备,并分为三个方面:学习运营知识、运营操作实践和平台入驻。
学习:上专业的网站学习新媒体或者说让一个具有实战经验的师傅带入门。
实践:学习了知识一定要用出来,并且实操。选择适合自己的平台并注册新媒体平台小试牛刀。如公众号、百家号等。
三、新媒体运营必知名词
作为新媒体有一些不得不掌握的专用名词,这里主要介绍英文单词缩写专用名词,分互联网相关、广告相关和职位相关三部分,具体如下
互联网相关:kol、sns、ugc、pgc
广告相关:cpc/cpm/cpa/cps/seo/sem/
职位相关:ceo/coo/cfo/cto/cmo/cio
四、新媒体运营必备工具
新媒体人想要高效工作,少不了各类工具的帮助,下面列了编辑器工具、趋势分析工具和素材搜集工具三类,大家有更好的推荐,欢迎补充。
编辑器:135编辑器、秀米编辑器、I排版
趋势分析工具:百度指数、微信指数、头条指数
五、新媒体运营工作流程
新媒体运营涉及的工作内容较多,这里给大家总结了一个详细的流程:内容定位-目标制定-内容创作-账号推广-用户维护
定位根据平台和公司性质,选定内容领域,输入垂直领域内容。
目标:根据公司的发展情况,设置阅读量和粉丝数目标。
内容:选题,标题,内容
选题:选题一定要与账号选定的领域密切相关,否则得到平台推荐的几率很小
标题:有内容有趣味,一定不要为了流量做标题党。可以利用数字、名人效应等小技巧。
内容:内容符合用户需求和平台调性。
推广:大号互推,社交分享,广告推广,软文营销等
用户维护:让用户持续关注并消费你的内容,及时认真回复用户评论和私信,最后建立社群,集中管理用户,制作更为精准的用户画像。
我是米微微,专注新媒体营销。如果你也想通过自媒体赚钱,了解更多新媒体运营、创业思维、社群、朋友圈打造、销售技巧公众号赚钱秘籍。但是没有方法,不知道怎么操作可以私信707。还赠送价值1999元的学习资料。
作者: S2viR    时间: 2023-1-9 02:10
新媒体运营工作,作为一份工作而言,你要做的其实就是完成KPI,完成具体考核指标,其它一切不谈目标为导向都是在耍流氓。
无论是运营新人,还是运营总监,用数据说话,你才能有底气的让老板加工资。
碎碎念结束,下面才是正文。
我们先从新媒体运营概念说起,虽然已经被说了无数遍了,不过我还要再说一遍,温故知新。
利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动,向客户广泛或者精准推送消息,提高参与度,提高知名度,从而充分利用粉丝经济,达到相应营销目的。

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运营工作的内容也是在此基础上展开。很多人对工作内容比较模糊,我按不同的分类情况,给大家梳理清楚。
1、根据运营级别划分
初级运营--中级运营--高级运营
这三种是根据负责运营级别来区分的,级别越高,能力也强
2、根据运营流程划分
拉新--留存--转化--促活。
拉新:找到用户在哪,低成本获取用户。
转化:让用购买你的产品
促活:唤醒不用产品用户。
留存:让用户持续用你的产品。
3、根据运营内容划分
用户运营,内容运营,社区运营,活动运营等。
内容运营主要指的是写文案文章,围绕自己的产品,让用户感兴趣的高质量内容。
用户运营则是更像是客服一般,在平台上解答用户的问题,还包括深入接触用户、了解用户需求和产品使用意愿,以这些信息来优化内容和活动。
社区运营是对用户调研加上培养核心用户,目的是营造社区氛围,了解用户的想法,即可有针对性的留住用户。
活动运营其实就是通过举办线上线下活动达到曝光产品、推销产品、拉新用户等目的。
你理解运营的分类后,你还需要一些基本技能,让你早日成为一名优秀的新媒体运营。
基本能力:文案能力、营销能力、策划能力、维护能力、分析能力
文案能力是基本能力之一,不会写文案的运营就像是没有武器的士兵,永远当不了将军。好文案要有吸引注意的标题和共鸣的内容,它的逻辑和思路是清晰的,文章的排版、图文的搭配,结合起来就是一篇好的文案。
营销能力是有了用户基础之后,如何让用户花钱买单,就是我们说的变现。销售商品,也要销售公司的品牌、公司文化等。
策划能力,线上和线下活动实质都是为拉新留存。什么时候、什么地方、何种方式,用户参与方式,预期结果都是能力的体现,也最能出成绩。
维护能力主要表现在社群维护,作为一巨大的用户池,社群经营能力能留住用户粘性,为公司创造价值。
分析能力,面对浩瀚的数据,分析出自己运营工作中的价值信息,为其它工作作支持,调整方向,完成KPI。
工作内容知道,工作必备技能也了解了,那如何展开工作?
在面对真正的实战中,你还需要一个工作流程图,帮助你知道完成工作的进度。
内容定位-目标制定-内容创作-用户维护
内容定位,领域的定位、合适平台,推广内容
目标制定,永远离不开的文章数量、阅读量、涨粉数、转化率、活跃度
内容创作,你的受众用户决定着内容的风格和曲调,同时考虑品牌精神,才是一个好内容。
用户维护,用户的体验好,才会粘性高,变现也更容易,好的服务是我们的标配。
每个流程工作重心不同,运营担任角色也有不同。学会在面对不同挑战,你也会成为一个优秀的运营人的。

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Ps:有了好的KPI,记得像老板要奖金。
辛苦码字两小时,如果对您有帮助,请点赞让我看到你的支持。
作者: U4Qfqbc2Byc    时间: 2023-1-9 02:11
作为一个在新媒体运营领域摸爬滚打好几年的老司机,看到身边也有许多运营小伙伴的工作规划的不细致,每天都是重复性的工作,这其实就脱离了运营人员的本质了。那么,新媒体运营工作应该如何规划?如何更好的展开?且听办办娓娓道来。。。
新媒体运营一直都应该是科学且需要不断烧脑的工作。对于新媒体运营工作应该如何规划?那么我们首先就要了解新媒体运营的本质。。
什么是新媒体运营?
互联网行业好比像一座围墙。城外的人蜂拥而入,城内的人习以为常。说通俗一点,城外的人以为城里的人很厉害,但城里的人表示其实每天做的也就是个普普通通的工作。由此对零基础的小白可能一知半解。
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刚接触新媒体的时候,发现内容运营,社区运营,电商运营,语境不同,工作内容大致相似,发现每天的工作无非就是到处摘要,复制别人的帖子,文字,图片,然后发到自己微信、朋友圈、qq群、网站建设论坛等。这是运营该做的事么?

每次看到这样的疑问有时觉得很纳闷。你们认为运营到底该做什么样的工作呢?难道是用PPT或者PS出一稿自以为很完美的原型设计?亦或是写出一份自以为很系统的需求文档?或者是天天到程序员的团队里张口闭口谈用户体验?

papi酱通过生产优质的内容,成为互联网网红的一股清流,微信、微博等新媒体作为papi的内容承载平台,让她声名大燥,一条广告的收入是按照万来计算的。这一类型是属于:内容就是他们的产品,内容变现的方式主要是通过广告收入。

新世相、十点读书等通过自身的新媒体平台,卖书、卖知识服务、卖商品等,赚得盆满钵满。做电商的,通过新媒体平台的宣传,销售额提升数倍,瞬间卖出几十万。这样的案例比比皆是,互联网+的公司更是将新媒体作为重要的产品宣传推广和提升用户粘性的重要平台,比如拼多多、比如杜蕾斯等等。 内容本身不是他们的产品,但是内容却是产品推广、运营的重要载体。

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这才是新媒体运营编辑的正确打开方式,不论是内容还是活动,最重要的不是粉丝玩得嗨不嗨,而是看最终的转化,内容编辑好,活动砸出去到底有没有实际的效果,能否有效降低企业的营销成本的同时获得等同或者更好的效果?

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一枚合格的新媒体应该具备哪些能力?
首先,你得了解自己的产品,你是单纯做内容的、还是卖产品的?

其次,你得了解自己的用户,你的用户是什么样的人群?他们的年龄、收入水平、性别、地域、职业、兴趣等等是什么?他们是否喜欢这样的内容和活动?

然后,你还得结合自己的产品属性和用户属性,制作他们感兴趣的内容和活动,同时还要能保持内容传播性的同时让产品得到曝光,这点并不简单,也是很多新媒体运营编辑没有做好的地方。 再然后,你还得找到合适的平台去发布和宣传自己的内容和活动,比如你写了一篇微信文章,你还能做的是把它同步到其他平台去,争取更多的曝光和宣传。

最后,你还得根据目前内容和活动的数据去分析哪些地方表现比较好,哪些地方还能够值得优化的,即通过数据去验证内容和活动,而不是单纯关注粉丝量的增长。通过数据去调整内容,优化目前的新媒体营销策略。

新媒体运营具体工作内容有哪些呢?
新媒体运营就是指利用微信微博等自媒体平台进行品牌推广,产品营销;策划品牌相关的、优质、有高度传播性的内容和线上活动。

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1、内容策划、撰写及编辑:需要你根据公司业务目标用户属性,撰写公司媒体平台的内容,这就需要你非常熟悉公司的业务,同时也需要你熟悉你的目标用户。根据这个职责建议你建立两个素材库,一个是公司业务相关的,一个是用户相关的,从不同的维度细分收集到的素材,每次内容策划、编辑就可以从两个素材库取材了。

2、平台粉丝维护:需要保持公司各媒体平台的粉丝活跃度,所以为了保证粉丝的活跃,你需要的是策划优质活动、根据网络热点制造话题等。

3、活动的支持:需要你配合公司营销目标制作或执行活动方案,活动方案前期需要的市场调查,后期的数据回收、分析甚至根据分析结果拿出优化方案都有可能需要你来执行。

4、根据业务重点安排的其他临时工作:需要你能接受一个初创公司的压力,在小型公司个人很多时候当几个人用,所以极有可能需要你去做其他的事情,例如:设计、策划、文案等。

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新媒体关键的一环就是内容生产。那么内容生产如何选题?

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选题方向最起码要考虑4个点:
① 从用户需求本身出发
考虑关注你的用户希望看到什么,给他们提供便捷,是做公众号最基本的要求。分析目标人群的消费心理及终端产品的特性确认媒体投放区域,锁定目标。
② 从自己的产品需求出发
特别是做企业号的,要很明确这点。了解终端产品的特性、特征并确立目标人群。
③ 进行一定的媒体评估
对媒体形式、周边环境、媒体历年价格走势以及媒体受众等情况对媒体进行客观全面评估。
④选择内容发布的渠道
生产好内容之后,我们需要将内容投放到不同的渠道以获取流量。可选择的渠道有以下几种:
第一阵营包括:微信、微博、问答平台和百科平台,因其本身所有的流量基础而受到运营者重视;
第二阵营包括:直播平台、音频平台、视频平台,这类平台以视频、音频为主,具有较高的娱乐性,比如映客、花椒、秒拍、喜马拉雅等;
第三阵营包括:自媒体平台和论坛,以文字输出为主,同时兼容多种介质,也具有良好的传播效果,比如贴吧、豆瓣、天涯等。

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做任何事都是需要坚持,我们经常会说,21天可以形成一个习惯,但真实情况并不是这样的,根据有关研究发现,想真的改变或培养一项洗的习惯,至少需要3个月或以上时间的坚持。
做新媒体其实也是一样的需要坚持,每天坚持去看新媒体行业人士在说什么,坚持看相关的新闻资讯,每天坚持写作,坚持看新媒体案例,定期走到线下去认识一些新媒体相关的人士,成为朋友,坚持跟别人交流,坚持价值的输出,坚持多帮助别人,坚持多分享...
还有,一张脑图总结全文,收藏不费力

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最后,
如果你想知道头条的推荐机制,耗时三天整理的回答:
办办学苑:如何提高今日头条推荐量,快速打造100W+阅读的爆文?
如果你想转行新媒体运营:
办办学苑:跳槽转行做运营,需要准备什么?
如果你想还在为文案标题发愁:
办办学苑:文章起标题有何技巧?

我的主页:办办学苑
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作者: lSV4itR    时间: 2023-1-9 02:11
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相信很多新媒体运营者都和我一样,刚开始做新媒体运营工作的时候,常常摸不着头脑:我的用户从哪儿来?我怎么知道他们需要什么?我应该怎样生产我的内容?我怎么知道我的内容生产有没有效果?……
新手往往面临诸多问题,要想知道新媒体运营工作应该如何规划、如何开展,按照 WAHT - HOW 的思路进行思考,是最有效的思考路径。下面我将按照这个思路,分享一些关于如何规划新媒体运营工作的看法。
一、什么是“新媒体运营”?

1. 给“新媒体运营”下个定义

要规划新媒体运营工作,首先要明确「新媒体」是什么以及「新媒体运营」是什么。
「新媒体」,是相对于报刊、广播、电视等传统媒体而言的新的媒体形态,涵盖了所有数字化的媒体形式,例如我们现在常见的微信、微博、贴吧等新兴媒体平台。
在谈及「新媒体运营」的时候,很多人也会提及「新媒体营销」,在目前来说,新媒体营销和新媒体营销的很多工作内容都是一样的,所以在这里我们把两者的当作是相同的一种岗位。所谓「新媒体运营」就是利用「新媒体」的手段,也就是以内容为核心手段,去获取有利于企业盈利的「潜在销售线索」。
举个例子来说说什么是「潜在销售线索」。在现有的竞争情况下,用户从知道产品到最后转化为付费用户不是瞬间就能够完成的,特别对于在线工具的 Saas 产品来说,一个用户的转化周期有时候长达 6 个月,所以如果你缺乏能够和用户直接沟通的「桥梁」,我们就很难继续和他们针对性沟通,更不用谈及最后的转化了。
这个桥梁就是「销售线索」,目前最常见的「销售线索」包括:用户的手机号码、微信号、邮箱地址、QQ 号、公众号粉丝、微博粉丝等等信息,当然最直接、优质的还是前面三种线索。
总结下来,我们把「新媒体运营」/「新媒体营销」定义为:一系列以新媒体为主要手段,围绕着「获取现在销售线索」为主要目的的市场活动。
比如:
2. 新媒体运营有哪些方式?

给新媒体运营下了个简单的定义,现在我们来看新媒体运营有哪些方式。
从运营方式分类,有以下几种:
从运营渠道分类,有以下几种:
二、新媒体运营工作应该如何开展?

1. 明确新媒体运营的定位

在开展新媒体运营工作之前,首先应该明确自己的产品定位是什么,卖点是什么,掌握了哪些资源。
其次需要明确,自己的新媒体运营工作需要达到什么目标,即设置 KPI。例如我们要做一个社群,那么要为社群运营设置具体的目标,比如:社群要有多少成员,社群内部成员的活跃度要达到多少,社群应该促成多少转化等。
设置目标时要注意,目标不能太宽泛,要具体到确切的数字。比如:一周之内增加 300 个社群成员,一个月的转化率提高 20%。不能使用笼统的语句,例如:「提高成员活跃度」、「增加用户粘性」,都是不正确的表达。
2. 分析你的用户

明确定位之后,还要明确新媒体运营工作服务的是哪些用户。不同的用户,需求不一样。新媒体运营发布的内容是为用户服务的,要考虑服务哪些人群,分析他们的需求,然后再围绕需求生产内容。
分析用户,首先要获取目标人群的基本信息,那么就要选择合适的用户信息获取渠道。例如社群中可以通过规定成员修改昵称,来获取成员地域、职业等基本信息。如果用户数据不能直接获取,可以通过第三方渠道间接得到。这种第三方渠道要符合几个条件:
基于此,微博是一个不错的选择,因为微博用户活跃度相当高,且数据相对公开。
另外,分析用户时需要注意维度的选取。用户的性别、年龄、地域、兴趣爱好,都是需要注重的维度。
3. 制定运营方案

确定了新媒体运营工作的定位和用户需求之后,需要制定不同阶段的运营策略。
3.1 起步阶段

拥有数量较少的、最早的一批用户的阶段。这批用户被称为「种子用户」,其特征是互动性强,愿意帮助推广产品,并且常常能提供有效的反馈以帮助产品迭代。
3.2 初始阶段

开始拥有一定数量的用户的阶段。这批用户被称为「初始用户」,在这一阶段,需要尝试多种方法,并最终确定最优组合道,以保持初始用户的不断增长。比如:
3.3 加速阶段

粉丝数量持续上涨,进入到品牌推广的阶段:
4. 生产内容

4.1 内容生产如何选题?

选题是成功的前提,只有贴合热点、切中用户「痛点」的选题才能吸引到期望的关注。选题要以数据为基础,下面就以这篇文章为例,分享我的一些选题经验:
4.2 确定内容呈现的形式

确定了选题之后,还需要确定所要生产的内容以什么形式呈现,这时就需要选择内容呈现的介质:
文字自然是最常见的内容呈现形式,需要注意的是,不同的行业可能需要不同的介质,例如对于 VR 行业来说,视频的效果高于文字;对于由「奇葩说」衍生而来的运营内容来说,在「喜马拉雅」等平台发布音频内容显然更为合适。
4.3 确定内容生产方式

内容生产方式有多种,例如:原创、转载、翻译等。原创是首要推荐的方式,缺乏原创内容不可能保持用户粘性并稳定获得流量。
最常见的新媒体运营内容形式应该是文字,对于文字的生产,优秀的排版也可以成为运营的亮点。那么这里介绍一种优秀的排版方式:Markdown 排版。这是一种极简的排版语言,将之运用到微信公众号排版上,会有意想不到的效果: 如何用Markdown排版微信公众号文章?
4.4 选择内容发布的渠道:

生产好内容之后,我们需要将内容投放到不同的渠道以获取流量。可选择的渠道有以下几种:
第一阵营
第一阵营包括:微信、微博、问答平台和百科平台,因其本身所有的流量基础而受到运营者重视:
第二阵营
第二阵营包括:直播平台、音频平台、视频平台,这类平台以视频、音频为主,具有较高的娱乐性:
第三阵营
第三阵营包括自媒体平台和论坛,以文字输出为主,同时兼容多种介质,也具有良好的传播效果:
5. 数据分析

选择数据维度和指标
Google Analytics(分析)是一个优秀的数据分析工具,其中的每个报告都由维度和指标组成。
判断流量情况需要使用多种维度和指标,才能得到有效的信息。多维度指标包括量级指标、基本质量指标和来访用户类型占比指标。量级指标包括:访问量、pv、uv、启动次数、DAU 和 NDAU等;基本质量指标包括:用户的平均访问时长、平均一次会话浏览页数(即访问深度)和跳出率等,通过这些指标可以判断用户的活跃度。 选择正确的维度与指标组合,才能使数据分析事半功倍。
选择数据分析工具
对于新媒体运营来说,数据分析是必须要做的工作。不论是前期分析用户需求,还是后期跟进内容产出的情况,都需要进行数据的恶采集与分析。这里推荐两个收集数据的工具,对于新媒体运营来说十分有用:


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以上,是我对新媒体运营工作规划的一些理解,如果想要进一步了解新媒体运营者如何写作优秀的推广营销方案,请移步:新媒体运营者如何学习写推广策划方案。

注:文章「选择内容发布的渠道」部分参考:知乎问题「新媒体营销方式有哪些?」-吴治朋的回答

三、了解更多

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<hr/>Update: 2017/09/25
2017年09月24日, 本问题某答主【徐戈】在本文评论发表极度不友善言论,被举报后在自己的回答文章中做了一番「洗稿毁谤」,该侵权行为知乎已于2017年10月10日作出了公正的处理。

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