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标题: 关于B站的产品及用户增长分析，运营的你需求学习! [打印本页]

作者: rreXZ 时间: 2023-1-5 01:14
标题: 关于B站的产品及用户增长分析，运营的你需求学习!
一、背景
bilibili现如今曾经是一个以ugc内容为主的综合视频社区。早期以二次元内容发家，聚集起一批核心用户，随着进一步发展，内容品类扩展，用户圈层包含更广，业务也越来越多，曾经可以给出更大的想象力。
1.次要业务
如图b站官网所展现的业务，主站是一个比较综合的视频社区，番剧、游戏、会员购和漫画都是从二次元衍生出来的业务。
而直播是一个视频实时化的内容载体，与之相似的是长短文、图文、短视频，经过多种不同内容载体来满足用户需求。
赛事模块则展现了b站讨好更多年轻用户，而非单单是二次元用户的决计，与以上模块都有所不同。

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2.用户圈层
二次元是一个极小众的用户群体，而在年轻人中更多的是泛二次元和三次元用户。如今的b站曾经逐渐走出二次元圈子的枷锁，用户圈层扩展。
3.内容品类
内容大体分为两类：
版权采购内容
用户消费内容（UGC/PUGC）
b站并没有选择进入优爱腾的版权厮杀战场，多选择符合b站用户调性的内容停止采购，同时尝试自制。各类番剧是大头，其他有纪录片、老电影与剧集等内容
用户消费内容是整个b站的生命力所在，也是作为一个内容社区最重要的基础。多年来内容方式与品类不断打破，逐渐可以覆盖全部年轻群体的一切视频需求。
与之相关的就是，b站满足用户的需求不只仅是文娱，包括之前炒的火热的“我在b站学习”，这些需求的满足使得b站不需求过早步入残酷的争夺用户时长的战场（抖音、快手、优爱腾都很强），而可以经过更多需求的满足来完成用户停留。
二、产品与社区
如以上我们所讨论的，对于b站的定义是“一个综合视频社区”。那么社区是什么呢？
是一群人离开一个地方，经过消费内容的方式在这里停止交流，或者我们也可以选择单纯的消费别人消费的内容，相反的是，我们都留上去了，并且生活在一同。
在整个生活中，有几个过程比较重要。消费者选择消费内容，那其他用户会去消费这些内容，同时，我们互相之间会有交流。
总结为内容社区产品的三个关键点，“内容消费+内容分发+社交互动”。

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1.内容消费
b站的内容次要以长视频为主，这自然的添加了内容消费难度。UGC内容是b站的活力所在，但可以一定的是，内容消费会一步步向着越专业的内容走去。
尤其是在b站的用户和影响力越来越大，有了一定的媒体属性之后，会有越来越多其他专业媒体人出去，一同争夺流量。
up主次要类型
纯素人，以兼职消费视频为主；
全职内容消费，但有专业化趋向；
签约mcn（暂不确定；
机构官方号，如“共青团地方”；
其他平台专业媒体人进入b站。
可以看到，1是2和3的基础，也是b站内容消费的核心动力。他们大多是年轻人，有创作动力且有极强的学习才能，可以辨认并把握用户偏好停止灵敏的内容创作。
4和5是专业的内容消费者，他们的困难在于顺应b站的社区氛围和视频创作方式，只需顺应之后便可以发挥本人的优势，去获取流量和粉丝。
up主梯度
我们可以看到，1和2照旧是最次要的内容消费者，我们按照粉丝数大概分类，能够是一个这样的金字塔形：

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因没有详细数据，该图并不严谨。这是up主一个攀爬的梯度，把刚末尾做内容的消费者叫做新人，保持持续的内容消费就会获得一定的粉丝，为小up主。
而中up主，是需求一定的内容消费和运营策略，并保证持续波动的内容输入才可以达到的。大up主更多是机缘巧合。假设我们以为保持持续波动的内容输入，就可以波动涨粉。
那么这里重要的有两个过程：
从消费者转变为视频创作者.对于大部分普通用户来说，最后选择做视频，大多是出于个人兴味。有了持续的用户正反馈才有能够继续做下去。
持续消费内容。持续内容消费才能=消费才能+消费动力
消费才能
随着粉丝数的添加，用户对于视频的要求也越来越高，也逼迫着消费者不断的自我学习，尝试新的内容方式，保持自我提升。
同时由于每个up主选择的赛道不同，也限制了内容类型和素材来源，导致视频制造的成本和可持续性不尽相反。比如我lol专区的up是不能够去做王者光彩视频的，不只会掉粉还能够被直接放弃。
而且呢，lol赛事的视频更新会跟随着实时的赛事停止消费，这样一来虽然淡季没有生意，但只需游戏没有凉我就还有饭吃。
但是假如是讲观点内容的，我的每一篇内容都是在耗费我的积累，假如不可以获得大的收益，将会显得极为得不偿失且持续焦虑。
消费动力
次要分为肉体激励和经济激励。
越早期的内容消费者越有能够是肉体激励，但随着年龄渐长，生活的压力趋近，若要继续停止高质量的内容消费，则必须得一定的经济保证才可以。
我关注了很多10w粉上下的up，在校期欢天喜地等着毕业全职做视频，毕业后被金钱压榨的思索转型或兼职。假如b站没有才能留住他们，则会丧失一大批优质的up主。
2.b站的做法
活动运营，吸引想要做视频还没有做视频的用户；
激励计划，一定的经济收益；
创作者学院；
up主运营（大批）
3.总结
内容消费有越来越专业化的趋向；
引进mcn机构或采取新的方法，协助新人和小up主尽快过渡到中up主阶段。使金字塔结构变为梭型结构，更为健康和丰富；
加强商业化才能，并培育up主停止商业化的看法，处理经济成绩。
三、内容分发
次要有以下几个方式：搜索；频道；引荐；关注。
1.搜索
搜索是一个用户自动停止内容获取的方式。而其他几个对用户来说是被动的，平台选择一个合适的流量分配方式，停止内容分发。
由于b站的内容消费难度，消费者的数量应该是远远大于活跃的内容消费者的，这样一来，为了满足大多数用户的消费需求，流量全体的分发方式应该还是趋向于内容分类和内容质量的。
2.频道
分区+频道+话题，是一个停止内容分类和内容聚合的功能。
内容分类
频道tab一级入口共设置了33个频道。经过“分区+子分区+频道”，对视频内容停止简单分类，再加上作者自动打上的tag，是最后始的的视频数据。
协助停止内容运营和管理，同时用户可获取更多相关内容。但是分区分类太粗，需求愈加细化。
内容聚合
在运用过程中常忽略该功能。猜测缘由为内容个性太强，话题组织性太弱。举例微博的话题功能，一切人都是在经过图文讨论一个话题，而长视频内容自然不合适这个聚合方式。
3.引荐和关注
关注体系关怀人，而引荐体系则协助获取更多感兴味的优质内容。
成绩在于，流量是有限的，而一切的内容都是需求流量的。
关注体系是一个波动的基础流量池，同时“排行榜”功能处理了抢手内容需求大量流量的成绩，使得引荐系统可以把更多的流量分配给中小up消费的优质内容。
四、社交互动
社交互动是一个社区类产品最重要的模块，人与人、人与内容之间的衔接才是社区的基础。
三连，充电，评论，弹幕都是b站次要的互动系统。在某些产品里，评论才是真正的ugc内容；而被评论内容往往沦落为一个开启的新话题。
在b站中，视频照旧是次要的内容输入，评论作为互动系统存在。
我以为，在b站的互动系统中：弹幕产生弱关系，“评论+关注”产生强关系。
强弱关系之间并没有严谨的论证。我的了解是弱关系的产生用户更关怀内容，而不是作者。而强关系往往是关系作者，单方之间会愈加信任。
1.弹幕
早年b站全称是“哔哩哔哩弹幕网”，可见弹幕在b站体系中的重要性。
弹幕是一种用户对内容的再创作；
用户之间互动的方式；
用户与视频作者及内容之间的互动方式；
弹幕协助用户关注互动与理想，而不是单单沉浸于视频。
在用户的再创作下，能否开弹幕完全是两个视频。不光是字幕组和信息补充，弹幕的丰富样式可以激发用户的想象力和创造力，让视频产生不同的信息和笑点。
其实弹幕最重要的功能还是在于互动上。年轻群体的孤单感和猎奇心在网络世界里被有限放大。弹幕着一种全新的互动方式刺激着用户不停想象力，与不同的用户停止交流。

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弹幕护眼
2.关注
经过关注up主，用户与视频作者建立起了比较强的联络，单方之间的认知和信任也会加强。这也意味着up主获得了一定的社交媒体话语权。
这时up主需求留意：正确合理地运用本人的网络话语权。
粉丝数意味着媒体性质，信息将会在短工夫内在某一群体中疾速传播。不去欺瞒用户，怂恿用户心情，合理消费内容并获取收益。
五、用户与增长
六、1.用户群体
b站的用户通常带着两个标签，年轻，二次元。异样的我以为，年龄和用户偏好类型是两个次要的因子，可以用来简单划分用户群体。

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如图，左下角的二次元年轻用户是b站的核心用户群体，在发展过程中逐渐把年轻群体中的其他需求类型用户也拉了出去。
年龄稍大的三次元用户陆陆续续有接触并运用b站，但年龄大的二次元用户暂时到可见的将来应该还是一片空白。
2.社区文明与氛围
每一个不同的用户群体都有本人的交流方式和社区氛围，对用户群体的定义可以用内容偏好类型来区分，群体非一刀切而是互有联络。
我是一个“lol玩家”，在lol外部我是一个“rng俱乐部粉丝”，我同时是一个“校园”大先生，所以我可以属于多个群体中。
而我们一切的不同用户群体可以共同生活在一同，是由于我们都有一个“哔哩哔哩用户”的身份，交叉、交融、错综复杂。我们共同维护着一个健康、独特、可持续的社区氛围。
在这里，观察到几个现象：
. 具有群体效应。
不同群体之间互相对抗，整个大的群体也会有狂欢。举例cxk事情。
游离于其他平台之外的特殊文明。
举例，二次元文明，vlog，鬼畜等。
“好”的文明打破了圈层，用户有较高的接受度。
比如，华农兄弟，“影流之主”，“奥利给”等。
3.用户新增
在拉新中，我们需求思索到城市要素，他们在用户文明和习气上还是有较大区别，简单分类为“一二线市场”和“下沉市场”。
新用户来源：
继续覆盖已满足内容类型需求的年轻用户；
把纵轴做更长，丰富内容类型，尽量把一切一二线城市的年轻用户覆盖；
做下沉，引入新的年轻用户。
2019年Q3b站披露，月活1.28亿，同比增长38%，假设按照此速度波动新增，在2020年Q3将达到1.76亿用户。若增长加速，则在2020年底将逼近2亿月活。
据2010年人口普查显示，当年10—24岁人口共有3亿左右。所以，b站暂时不用担心增长下限成绩。
同时，用户增长需求伴随着波动的内容消费者数量和消费才能的增长。保持内容需求—供给波动。
至于年龄较大的用户群体，暂时还不需求特别去吸引。一方面年轻用户新增还未到天花板，另一方面随着工夫推移，年轻用户年龄自然增长，会产生更多相似的内容吸引相应的群体到来。
拉新的方式：自然增长和广告投放。
由于其良好的氛围与生态，吸引了大量的用户前来。同时增长部门经过广告投放、运用商店优化等方法自动带来了更多的用户。
这外面的区别在于自然增长往往有不错的留存，而拉新带来的用户需求思索产品和社区的承接才能
4.用户留存
不同的用户群体会有不同的社区氛围，那么当引入一个新的用户群体时，就会与原有的用户群体发生碰撞，好一点的流失部分，其他相安无事。不好的整个社区动荡，社会结构崩塌。
这是一个老人与新人对抗的故事。新增带来了用户群体范围的扩展，也必然带来社区氛围的稀释。
就像是民族之间的交融，众多数民族的人数远远少于汉族，所以虽然有大的民族对抗，可最后照旧一步步融入汉族文明。
一个波动的增长方式应该是平和的，老人的力气远远大于新人，这样才能使新人逐渐融入到老人的社区氛围当中。
老人包容新人；新人融入老人。
控制增长速度，保证新人的数量远远少于老人。设置衡量社区氛围的目的和警戒线，一旦触动立刻控制新增；
协助新人尽快看法社区文明，顺应社区氛围。
留存是一个衡量产品才能的目的，能否可以发现用户需求，婚配用户需求，满足用户需求。以上讨论均在此。
六、营收与商业化

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如图是b站2019年Q3披露的营收数据。全体营收结构趋向于平衡，而不是游戏占据绝大部分。
由于b站的社区性质，有良好的社区氛围和用户黏性，游戏和直播变现状况良好；
广告支出不多，但增长速度很快。
b站用户年轻化，消费才能偏低，且非常注重用户体验，排挤广告，导致广告支出不多。但可以等待新的广告方式尝试，会有大的增长。

作者: D8LiO0t 时间: 2023-1-5 01:14
写得真棒

作者: J8AJeV 时间: 2023-1-5 01:15
数据方面可以更严谨一点，比如最后，b站的用户每月平均可支配收入在3500左右，在爱优腾芒等视频平台里，消费能力是较高的。

作者: 7s4v 时间: 2023-1-5 01:16
老婷说运营有篇文章和你一模一样不知道是不是侵权了

作者: gf5WZV 时间: 2023-1-5 01:16
稍稍的理解了b站也稍稍的理解了自己；感谢分享

作者: kDl 时间: 2023-1-5 01:17
有所收获，谢谢了，repect

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