职贝云数AI新零售门户

标题: 4个月业绩破1000万！百年轻字号「上海家化」如何深挖私域 ... [打印本页]

作者: ZmNqRl1j 时间: 2023-1-3 09:42
标题: 4个月业绩破1000万！百年轻字号「上海家化」如何深挖私域 ...
但凡听过风靡民国贵妇圈化妆品牌“双妹”的人，对中草药护肤品牌“佰草集”一定也不会生疏。前者在上个世纪力压列国品牌，1915年斩获巴拿马万国博览会金奖;而后者在本世纪提升为国粹级的品牌新名片。
虽然跨了一个世纪，“双妹”“佰草集”却是同根生，它们都来自上海家化。
历经百年洗礼，如今122岁的上海家化还塑造了“美加净”“六神”“玉泽”“高夫”等家喻户晓的品牌。作为国内首家化妆品上市公司，上海家化在近年来数字化转型道路上也成绩斐然。

(, 下载次数: 2)

▲ 家化福利星球小程序商城

在以“国货新潮数智将来”为主题的新国货数字化晋级专场会议上，上海家化通路行销兼新批发总监盛夏岑表示，上海家化围绕潘董的“消费者为1个中心、品牌创新和渠道进阶2个基本点、文明流程数字化3个助推器”的战略，经过冤家圈种草、智慧云店等数字化手腕，以批发新基建、场景扩容、人群运营“三大心法”持续打造品牌数智批发业态。
据了解，目前上海家化300家店上云，门店激励制度拉动销售力，销售额占比一切门店40%，4个月业绩打破1000万。
“一店一云店”打造终端门店智慧批发平台

数字化浪潮下，重生代消费者的消费理念正在发生宏大变化，线上线下交融的形式正加速中国本土品牌数字化转型。
为了充分将线下的优质体验和线上的疾速便捷相结合，更好地为客户及消费者服务，2020年6月份上海家化与微盟展开合作，经过“一店一云店”的方式，依托“家化福利星球”智慧批发小程序商城打造一个全方位、多维度赋能品牌、代理商和终端门店的智慧批发平台，并经过每家分店私域的人群运营，完成线下线上的体系对接及分店的长效赋能。

(, 下载次数: 2)

▲ 上海家化“一店一云店”智慧批发新玩法

经销商上云，开启线上云店订货形式
目前，上海家化携手微盟数字化处理方案，曾经完成了300家线下经销商门店上云，开启线上云店订货形式。在家化庞大的经销商体系中，门店上云最大的变化是从跑店等“地推式”的订货形式，转移到云店订货形式。这大大提升了货品流通效率，也把业务员从中解放出来。同时，门店上云之后，商品SKU更丰富，并共享平台的人群福利及服务，与经销商晋级协同、合力共赢。
KPI激励制度，鼓励门店每月直播带货
疫情后，直播已然成为营销新常态。其中，基于微信体系下的小程序直播成为了每个品牌商家打响私域流量的必备利器。
从6月家化高管第一次进入直播间带货发动经销商、导购等去推行直播间。到如今，家化曾经发展为门店“自播”。实践上，上海家化给予线下门店制定KPI，要求门店每个月都必须直播带货、引导成交。目前家化门店直播可做到50场，每月从中产生的GMV也达百万。

(, 下载次数: 2)

▲ 家化福利星球直播间

标杆门店打造，销售额占比一切门店40%
业绩增速仅经销商门店上云是远远不够的。只要整个门店体系都积极的参与和投入，真正运营起来，才能把用户转化推至巅峰形态。
因此，家化经过总部赋能、终端带教等方式全力打造标杆门店，以优秀的案例停止复制，并动员其他门店，末尾全链路数字化晋级。
公私域高效协同，助力营销全链路晋级

随着私域流量的影响力扩展，批发范畴对微信私域流量的注重和搭建逐渐末尾分散。尤其是国货美妆范畴，越来越多的品牌注重起微信私域流量。
较其他品牌不同的是，上海家化更倾向于公域+私域的协同，即经过公域拉新为分店私域蓄水，再经过私域的触达和运营，以总部小程序商城、直播间等停止转化，最终将流量沉淀到品牌各分店的小程序商城，停止多次复购。
冤家圈广告投放，精准触达目的用户
在投放广告前，上海家化为传统CS渠道消费群体停止了画像，这个消费群体次要为25-40岁的女性群体。因此，上海家化以佰草集大白泥为切入口，精准投放品牌内容给潜在消费者。在6-7月投放时期，短效ROI 达到1.3，投放时期，新用户占比达80%+。同时，上海家化还经过微信KOL，导流至小程序停止中小样派发试用，投放时期小程序试用装超预期派完。
线上线下双驱发力，完成流量高效联动
基于与微盟的合作，家化在线下批发这个场景外面，经过导购二维码、收银卡、门店流入量、商品二维码等渠道囤积线下流量，而在线上则倾向于经过社交裂变进一步将流量转化沉淀。家化福利星球商城也提供了很多工具引导客户的裂变，让更多用户触达到整个商城。
公域与私域高效协同，提高用户转化成交
品牌从公域中导入的流量，经过私域的运营，可以构成新的增量，无论是小程序商城、直播间、公众号等都可以引导用户停止关注和转化。尤其是上海家化以导购为核心，经过美容顾问的为品牌玩转私域打下基础。导购经过内容种草、冤家圈福利等场景营销添加与用户的高频互动。顺应社交媒体新一代的需求，私域触达反而成为上海家化维护消费者的最佳方式之一。
作为“百年品牌”，上海家化秉承消费者1个中心，品牌创新、渠道进阶2个基本点，以及文明、流程、数字化3个助推器的理念，打造出六神、美加净、佰草集等耳熟能详的国货品牌。此次在数字化上的尝试，上海家化也是率先包围，完成了从用户增量到存量再到转化沉淀的转型，展现了数字化构建体系完成之后批发企业所迸发出来的新能量。

欢迎光临职贝云数AI新零售门户 (https://www.taojin168.com/cloud/)