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标题: 小程序预定爆表！奈瑞儿和有赞誉业合作细节全解密 [打印本页]

作者: uTAmhEO 时间: 2023-1-3 09:36
标题: 小程序预定爆表！奈瑞儿和有赞誉业合作细节全解密
持续每月用户增长超40%、每天小程序预定数千人、80%用户经过公众号菜单栏打开、11%用户经过“最近运用小程序”打开复购……美业连锁巨头“奈瑞儿”上线小程序后，很快领略到了来自消费者的热情。

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这让其坚定了要深耕小程序的决计。奈瑞儿小程序背后的SaaS技术服务商有赞誉业也深受鼓舞。二者决议加深合作，在美业小程序市场加一把火。

“小程序正在迅速改变消费者的运用习气，这一点太可怕了。将来会有越来越多的顾客经过小程序预定服务。对于品牌来说，也是逐渐巩固用户粘性，在微信中沉淀私域流量的过程。”有赞高级副总裁、有赞誉业总裁周凯这样感叹道。

借小程序处理4个痛点

据周凯引见，奈瑞儿是国内美业连锁佼佼者，本身曾经具有很高的信息化程度，但在用户体验、营销拓客、会员管理上尚存痛点，急需一套专业的管理系统。企业构建一套系统无外乎三种选择：（1）自建系统；（2）外包开发；（3）运用互联网软件服务（SaaS）。在这其中，与曾经有专业、成熟的技术才能和阅历积累的软件商合作，无疑是其中最高效明智的选择。

因此，奈瑞儿与有赞誉业的合作，要集中精神处理的核心成绩包括：用户预定体验、营销拓客、社群管理、外部协作等几个方面。

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1、改善预定体验

对于美业来说，服务预定是非常重要的一关。普通来说，用户的消费途径是，在生活服务平台上找到品牌，再经过电话预定到店工夫和服务。门店端工作人员根据预定手动排班、记账。这种方式效率低下、容易出错且缺乏灵敏性，也不利于用户与品牌的长期互动。

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（预定服务小程序“奈瑞儿+”）

为处理这个痛点，奈瑞儿与有赞誉业合作上线了“奈瑞儿+”会员中心小程序，用户可直接在小程序停止服务预定，且完成了会员卡、会员积分、会员储值余额、会员权益的在线实时查询。大幅提升了门店端的运营效率与消费端的进店体验。

2、花式拓客营销

奈瑞儿不断保持着疾速扩张，仅在与有赞誉业合作的几个月工夫里，就新增了70余家门店，因此，新店拓客成为一项首要义务。

社交营销不断是有赞誉业的“看家本领”，在与奈瑞儿的合作中，有赞誉业开发了新客礼包、多人拼团、翻牌抽奖、好友礼包等一系列营销工具，促进其门店的引流和用户裂变。

基于拼团，奈瑞儿和有赞誉业还合作上线了“爱拼才会赢”小程序，加强老客户裂变。而翻牌抽奖则是针对用户预定到店后的一个兴趣活动，预定到店后，顾客点击确认到店就可以进入活动界面抽奖，也可在微信转发约请冤家共同参与。

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（小程序“爱拼才会赢”）

3、“打卡”加强社群活跃度

用小程序玩转拉新的同时，奈瑞儿在用户的沉淀和维护上也做了全新的尝试——针对减重项目，奈瑞儿与有赞誉业携手上线“你瘦了吗？”小程序，深度运营减重会员社群。在社群中，减重会员可经过“你瘦了吗？”停止打卡、分享、晒减肥成果、点赞、助力等一系列互动，还设置了减重PK、减重排名等模块刺激用户参与的积极性。品牌还专门设置了社群运营人员，定期发布互动话题，保持社群活跃度。

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（社群管理工具“你瘦了吗？”）

4、提高外部协作效率

为提升企业外部协作效率，奈瑞儿还与有赞誉业合作打通了企业微信与个人微信。目前企业员工都经过企业微信沟通协作，美容顾问直接运用企业微信与客户的个人用户沟通。

美业互联网化，有赞誉业提供坚实的后盾

在近日《美业观察》主办的“美业大集BTM30-年度峰会”上，周凯表示，互联网时代，一个美业商家的生活法则应该是：一边从平台获取订单，另一边则要全力完成“运营在线化”，完成全渠道运营，管理好已有顾客。

而商家运营则需求专业合作伙伴共同支撑发展，选择一项互联网服务，就是选择了一个服务商、供应商、长期发展伙伴。而有赞誉业，就是那个站在商家背后，经过软件和服务赋能商家的长大伙伴。

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目前，有赞誉业在在线预定、社交营销、会员体系、门店管理等美业生意运营的关键环节都曾经具有相当的才能，且支持一键生成小程序，提供多个模板，协助美业商家疾速搭建本人的小程序店铺。

目前，专业皮肤管理机构壹可医研、时兴美发外型品牌东田外型、科技美容引领品牌传奇光学、互联网皮肤护理品牌小花碧玉等一众知名商家，都经过有赞誉业小程序探求全渠道运营、完成互联网信息化转型。

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