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标题: 新媒体运营 [打印本页]

作者: taojin168 时间: 2022-12-31 11:43
标题: 新媒体运营
新媒体运营（一）：相关概念
1、新媒体运营定义
学习、了解一个事物往往要从它的定义末尾。百度百科上关于新媒体运营的定义为：经过古代化互联网手腕，经过应用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具停止产品宣传、推行、产品营销的一系列运营手腕。这个定义简单来说就是“经过新媒体停止运营”，差不多就是字面解释，有点粗暴过头。本书则从战略、职能、操作三个角度对“新媒体运营”这一概念停止定义。
角度定义
战略借助新媒体工具，完成对产品研发、产品推行、用户反馈、产品优化闭环的精细化管理
职能应用新媒体工具停止产品运营、用户运营、内容运营及活动运营四大模块的统筹与运作。
操作担任新媒体工具或平台的详细工作，基于运营数据不断优化改进的过程。
2、运营和营销的区别与联络
新媒体运营和新媒体营销的相反点
要素含义
渊源相近运营和营销的概念都源于线下的消费运营，存在于互联网诞生之前，并非新媒体范畴的专有名词
价值相似都是衔接产品和用户单方的桥梁，这种衔接是双向的，一方面把产品引见给用户，一方面搜集用户反馈，持续改进产品。
细节相交只能和详细工作有大量的重合部分
新媒体运营与新媒体营销的不同点
要素含义
侧重区别新媒体营销倾向于对外的工作，尤其是与用户打交道，尽量触达用户并达成营销目的。
新媒体运营倾向外部工作，日常工作包括：账号管理、矩阵设计、选题规划、内容推送、数据分析等。
思想差异新媒体营销工作的关键是策略致胜。
新媒体运营工作的关键是细节把控。
导向差异新媒体营销工作的效果可以经过营销结果数据直接评判。
新媒体运营工作的效果评判除了营销结果以外还要综合思索用户数据、内容数据、运营成本。
3、新媒体运营的九大模块
新媒体运营的四大经典模块
模块作用关键点
用户运营核心用户画像：运营工作的终点，一切运营工作要围绕用户针对性的展开才有意义。
产品运营根基类型分析、周期判别：针对产品类型差异化运营形式；针对产品周期调整运营策略。
内容运营纽带传播形式设计：衔接用户和产品。
活动运营手腕跨界与整合：资源的有效应用与效果最大化。
新媒体运营的五类衍生模块
社群运营网站运营流量运营平台运营店铺运营
需求的知识用户、活动用户、产品、内容内容、活动内容、活动用户、内容、产品、活动
4.做运营，避免五种思想
（1）运营就是打杂，只做琐碎的工作：运营的确有很多细节工作，但是每一个运营者都要有大局观，从企业全体规划去思索新媒体运营思绪。
（2）产品担任生孩子，运营担任养孩子：两个职能不能简单割裂是互相交叉的，在产品交付之前，运营就要参与其中，将用户的需求和痛点反馈给产品部门，其次，在产品交付后，将用户的运用体验和意见反馈给产品部门，便于产品的调整与优化。
（3）运营可以突击，可以速成：运营是一项需求日积月累才能不断获得成果的工作，一次性、突击式的运营活动往往达不到预期效果。
（4）运营部门担任花钱，营销部门担任挣钱：两个部门都需求停止预算管理及销售管理。
（5）运营不需求技术，没有技术的人可以去做运营：运营的确不需求很高的变成程度或设计程度，但是也需求相关专业的运营才能，包括战略才能、策划才能、执行才能、数据才能等。
话题讨论：某款老年手机的新媒体运营团队在线上推行时，加入了30多个大先生微信群，在群内经过发红包、发约请函、赠书等方式鼓励大先生关注企业微信公众号。下面请大家分析一下，该团队将大先生作为目的用户是正确的吗？欢迎留言讨论。
新媒体运营（二）：运营人才的成长之路
1.新媒体运营岗位才能清单
（1）文字表达才能：什么文字表达才能非常好了解，这里我讲一下为什么运营岗也需求文字表达才能?这是由于运营岗是沟通企业内外部的桥梁，一方面在撰写方案并于外部其他部门沟通时，运营者要能用文字将本人的思绪残缺明晰的表发出来；另一方面，面向用户的活动规则、产品解释、疑问解答等工作也需求优秀的表达才能，避免用户产生曲解。
（2）项目管理才能：新媒体运营过程中，每一个项目通常会触及到多部门合作及资源整合，项目的推进需求计划、沟通、协作、执行、反馈等步骤，因此运营者需求具有一定的醒目管理才能
（3）人际沟通才能：运营者既然担负桥梁的作用，那么对内对外的人机沟通才能是必不可少的。
（4）用户洞察才能：可以在细节中敏锐的洞察用户需求、心思形态、兴味点等才可以做出针对性的运营内容，引发爆炸式效果。
（5）热点跟进才能：新媒体的特点就是信息更新速度快，头部内容关注多等，因此热点发掘及跟进才能，尤其是将热点与企业定位结合的才能尤为重要。还有一点，就是对热点的选择及判别才能，哪些热点能跟，哪些热点需求放弃都需求运营者做出决策。
（6）渠道整合才能：新媒体运营者想要把运营效果最大化就需求不断整合内外渠道，如外部的线下门店、户外广告、线上账号等；外部的如合作公司、行业网站、抢手自媒体等。
（7）数据分析才能：异样基于新媒体的特性，我们会在运营过程中得到很多关于用户、关于产品的数据，能整理、分析这些数据并加以运用，来改善我们的工作，是运营者需求具有的基础才能。
2.新媒体运营职业的发展途径
在企业的新媒体部门，与运营有关的岗位通常有三类，能够称呼不同，但是按照工作内容区隔，我们大体可以将新媒体运营的职业发展途径归纳如下：
新媒体运营专员–关注细节
新媒体运营主管–抓重点提效率
新媒体运营总监–战略规划
3.运营岗位必知的18个关键词
新媒体运营者必须对专业术语一五一十，以便提高运营团队外部的沟通效率。常见的新媒体运营关键词包括策划、执行、反馈三大类。
（1）策划类关键词
策划类用户画像：将用户的年龄、性别、生活习气、阅读习气等信息笼统成标签化的模型。
产品矩阵：针对不同用户或者同一用户不同需求设计的系列化产品。
运营策划：在展开详细工作行停止的分析目的、确定方式、讨论创意的行为。
（2）执行类关键词
执行类 KOL:关键意见首领即行业内有话语权的人。
文案&软文：均为对产品停止包装宣传的文字类内容。文案与软文的区别在于文案是直接的、显性的；软文是将要宣传的信息嵌入文章内容，影响用户于有形。
工具：协助运营者提升效率的软件或网站。
（3）反馈类关键词
粉丝数、曝光量、阅读量、访问量、好评率、转化率、跳出率、活跃用户、销售额、ARPU
4.运营管理的战略规划思绪
企业新媒体运营岗位普通包括专员、主管、总监等，专员需求关注细节，主管抓重点并提高效率，总监聚焦战略规划。普通来讲战略规划需求四个步骤：
定位提炼：功能定位、产品定位、笼统定位–思绪梳理：如何完成定位–运营计划：列出每一阶段的目的、义务–执行反馈：实施计划、关注细节、反馈结果、不断改进。
新媒体运营（三）：用户运营的方法与策略
1.用户运营的定义：
用户运营指的是以用户为中心搭建用户体系、开发产品、策划内容及活动、同时严厉控制过程与结果，最终达到甚至超出用户预期，进而完成企业新媒体运营目的。
2.用户运营工作的小目的:
（1）拉新：即经过微博、微信、论坛、社群、线上等渠道停止推行，约请新用户注册或者试用产品，目的是提升用户总量。
（2）促活：即经过敌对的新手教程、丰富的创意内容、风趣的用户活动等手腕，让用户多次打开软件或进入自媒体账号，自动自发的对内容停止传播，提升用户活跃度。
（3）留存：即经过后台分析用户数据，以策划活动、添加功能或发放福利等方式留住用户，减少用户流失，提升用户留存率。
（4）转化：即拥有一定的活跃用户当前，尝试经过下载付费、会员充值等方式获取支出，提升用户转化率。
3.核心工作及方法
围绕下面四个小目的，用户运营的核心工作次要是：绘制用户画像，锚定工作方向；搭建用户体系，打牢基础框架；寻觅目的用户，提高用户质量；设计用户玩法，提升用户活跃度与留存率。
4.绘制用户画像的方法及常见误区：
（1）如何做出明晰的用户画像
用户画像又称用户角色，是一种勾画目的用户、联络用户诉求与设计方向的有效工具。作为实践用户的虚拟代表，用户画像所构成的用户角色并不是脱离产品和市场之外所构建出来的，构成的用户角色需求有代表功能代表产品的次要受众和目的群体。
在实践工作中，我们通常应用若干个关键词来描画用户的基本特征，这一过程便称为提炼用户标签。用户标签是画像的轮廓，有了用户标签，用户画像就有了基本框架。
用一个公式来描画用户标签：
用户标签=固定属性+用户途径+用户场景
固定属性用户途径用户场景
用户的基本特征，这些特征在短工夫内不会发生变化，包括用户年龄、性别、地址、学历等。用户的特殊偏好，如常用软件、常用网站、购物平台、出行方式、常用地位等。用户在某特定工夫或特定场合的动作。如在早上起床、早晨睡前等场景内用户如何学习、如何鱼类等。
研讨用户固定属性、用户途径、用户场景后提炼关键词，就构成了一套残缺的用户标签。不过用户标签只是用户画像的中间过程，呈现的只是用户画像的基本轮廓，而不是最终的画像结果。新媒体运营者需求在用户标签的基础上停止画像描画，以呈现残缺的用户特征。在详细描画时，需求做到残缺化，细节化。残缺化即用户行为残缺表述，不能人为的跳过一些步骤，细节化即详细描画用户场景，不能一笔带过。
（2）绘制用户画像的常见误区
A.代入式画像：即将新媒体运营者本人或者团队本身代入用户画像工作，尝试将本人当成目的用户，并将本人的特征代入用户特征，停止用户画像。
B.数据不残缺：假如停止用户画像时仅运用百度指数、微指数等互联网大数据，而这些数据通常是对用户某一方面行为的提炼，以此作为基础停止用户画像，一方面维度不残缺，另一方面会缺乏本企业的独特性。
C.诱导式成绩或者封闭式成绩：新媒体运营者在停止用户访问式不能存在“先有结论再找证据”的行为，经过诱导式或者过于封闭式的发问，得到本人希冀的回答。
5.如何搭建合理的用户体系
在停止准确的用户画像后，运营者需求继续将用户细分并搭建合理的用户体系，为不同的用户设计差异化的运营方式。这里引见一种常用的模型即RFM模型。
用户价值贡献高贡献频率高最近有贡献重要价值用户
最近无贡献重要发展用户
贡献频率低最近有贡献重要价值用户
最近无贡献重要发展用户
6.如何找到并吸援用户
新媒体运营的效果普统统过粉丝数量、阅读数量、转化数量等目的评价。而这些目的都与用户总体数量成反比。因此新媒体运营者必须想方设法停止用户拉新工作。同时大量不相关的用户会添加客服工作量、降低转化率，最终降低运营效果，因此拉新工作要力图精准。获取精准用户分为三个步骤，即辨认用户渠道、设计引入方式、给出引入理由。
辨认用户渠道设计引入方式给出引入理由
经过分析用户途径，辨认出用户活跃渠道，即找到用户常常‘出没’的网站或软件，针对性的投放引流信息针对用户渠道设计引入方式，如硬广、软文、活动等引导用户关注公众号、进入网站或者下载软件提供红包、资源、赠品、优惠等福利，为用户关注或者下载提供理由。
7.提升用户活跃，路人变忠粉的九种策略
获取一个新用户的成本往往高于挽留一个老用户，因此新媒体运营者必须提升用户活跃度，降低用户流失率，将路人变成忠粉。通常的策略包括九种，即内容、活动、资源、社群、功能、积分、奖励、投入、提示。
内容活动资源
高质量的
用户等待的内容创意活动
吸援用户参与材料、工具、素材
引导下载
社群功能积分
组建用户社群
添加互动交流添加新功能
延伸工夫、添加频次建立积分体系
鼓励用户成长
奖励投入提示
物质奖励
刺激参与积极性适当投入引导用户
降低流失率发送信息
激活沉默用户
新媒体运营（四）：产品运营的策略及重点
1.产品运营的概念
产品运营指的是从内容建设、用户维护、活动策划三个层面来衔接用户和产品，并产消费品价值和商业价值的新媒体手腕。
产品衔接价值
新媒体运营的核心
广义是指独立开发的网站或者软件；广义是指触及产品开发、推行等环节的一切产品或者功能新媒体运营者是开发者与用户之间沟通的桥梁，日常工作围绕用户、开发者、其他运营者之间的衔接展开完成产品价值和商业价值，达成营销目的是新媒体运营的根本目的。
2.产品类型及运营策略
（1）产品类型：可以简单分为独立产品、平台产品、入驻产品。
独立产品平台产品入住产品
企业独立开发且满足某项独犯罪能的产品，如墨迹天气、网易云音乐等本身不销售产品，依托平台生态系统衔接用户及产品提供者的网站或者软件，如淘宝、京东、网易云课堂等入驻平台后，依托平台为用户提供的商品、课程、咨询等内容，入淘宝商品、京东电子书、慕课课程等。
（2）独立产品&平台产品的运营策略
独立产品的运营策略可以参照平台产品，这是由于一方面独立产品和平台产品都是需求开发与晋级的互联网产品，其运营有大量相似之处，如都需求设立用户规则、都需求策划活动并引流等。另一方面平台类产品的运营策略更缜密，独立产品可以参照平台产品的策略停止运营。
平台的价值在于衔接，而衔接的基础是人气。只要持续获取新用户、持续吸引新入驻、持续鼓励入驻者发布新产品或内容，才能稳步提升平台人气。为了促进人气提升，平台运营者应采取如下运营策略：规则引导、活动统筹、渠道搭建。
规则引导活动统筹渠道搭建
运营规则是平台运转的总纲领，明晰的规则能有好的引导入驻者和用户的行为，保证平台生态环境的波动。规则要保证公平、公正、公开，一旦发布不可随便更改。全平台一切商家的联动活动，相较商家独立活动规模更大，更容易惹起媒体和网民的关注，更容易提升平台热度。如‘双11’，‘京东618’ 设计流量矩阵，搭建引流渠道。引流渠道包括：官方自媒体、合作网站、合作自媒体、付费广告等。
（3）入驻产品的运营策略
入驻产品可以细分为：实体类、内容类、运用类三种。实体类入驻产品即经过淘宝、京东等平台销售的衣服、食品、电器、书籍等。内容类入驻产品即经过内容平台停止图文销售的产品如“得到”的专栏、“知乎”的LIVE、云课堂的课程等。运用类入驻产品及经过运用市场下载的产品，如App Store的软件，微信小程序等。入驻产品的运营策略是排名优化、口碑传播等。
A.排名优化：平台更关注流量、入驻更关注排名。平台官方运营团队通常会专门投入资金与人力并想方设法提升平台流量；而入驻类产品需求提升本身的排名，将平台流量有效地引导至产品页面。各大平台普通都有搜索功能，有搜索功能之处就有排名。产品排名越靠前，曝光效果越好。运营者需求在标题、描画、销量、评价四方面停止排名优化。
标题描画销量评价
在产品主标题及副标题中加入用户搜索频率高的关键词优化概况页设计
添加关键词密度
进一步提升搜索效率经过促销、引流、主推等手腕将产品的销量数据提升至本品类前部保证产质量量
引导用户留言
及时处理差评
B.口碑传播：入驻平台的团队以中小企业甚至个人居多。因此在产品运营过程中，“花钱买流量”的高成本推行方式需求改为“口碑博得用户”的方式。
3.产品生命周期中运营重点的调整
互联产品生命周期是指互联网产品的市场寿命，即互联网产品从进入市场末尾，直到最终加入市场为止所阅历的市场生命循环过程。互联网产品生命周期可以划分为五个阶段，即验证、启动、增长、波动、衰落。
产品生命周期的不同阶段需抓住不同的运营重点。
产品阶段产品运营重点
验证产品模型，外部验证
启动产品优化，口碑传播
添加事情策划，渠道发力
波动促进活跃，提高转化
衰落产品转型，用户导流
新媒体运营（五）：内容运营的核心与技巧
1.内容运营的定义
（1）内容运营是指运营者应用新媒体渠道，用文字、图片、或者视频等方式将企业信息敌对的呈如今用户面前，并激发用户参与、分享、传播的残缺运营过程。
（2）内容运营中内容有两层含义：第一，内容指的是内容方式。用户经过手机或电脑经过网络看到的文章、海报、视频或音频等数字内容。第二，内容指的是内容渠道，用户阅读的互联网内容普通来自公众号、微博、门户网站、旧事类运用等内容渠道。相应的运营者也要将内容规划在相应的内容渠道，与用户的内容阅读习气相婚配。
（3）内容运营对新媒体运营的全体效果起着至关重要的作用，表如今：
一、有助于提升产品知名度
产品本身不会说话，需求内容停止表达。用户在运用产品之前，只能经过内容来了解产品，因此优质的内容，精准的推送，多平台的宣传可以让更多用户接触产品信息，从而提升产品知名度。
二、有助于提升营销质量
企业新媒体运营最终是为了转化，让用户情愿付费。长期扎实的内容运营加上好的内容和活动，能带来更高的转化率。
三、有助于提升用户参与感
用户的参与感来自于持续的互动。设计具有话题性、创新性的新媒体内容，会引导用户参与互动，提升用户的参与感。
（4）学习内容运营的四个步骤
第一步  第二步  第三步  第四步
明白内容运营的全体环节，把握各个环节的重点掌握如何设计走心内容，提升内容运营效果纯熟长内容和短内容撰写技巧，丰富内容和方式掌握传播形式设计，使内容发出后获得更多的转载与曝光
2.内容运营的七个核心环节
选题规划—内容规划—方式创意—素材管理—内容编辑—内容优化—内容传播
（1）选题规划：新媒体运营的第一个环节是停止选题规划，策划出下一阶段的次要内容方式、内容选题等，并做成计划表，作为下一阶段的内容运营总纲。
（2）内容策划：“选题规划”做的是阶段性的内容设计，而“内容策划”做的是更详细的内容设计，也就处理以下重要成绩：
制造本次内容的目的是什么？内容投放的渠道在哪里？该渠道的用户是谁？内容制造的周期是多久？内容的主题、风格如何设计？
（3）方式创意：确定内容后，要根据企业调性、用户习气、渠道特点、竞品内容等设计新颖的、创意的表现方式，完成内容的展现。
（4）素材整理：内容方式敲定后，需求停止素材的搜集与整理。素材包括外部素材如：产品图、产品理念、活动流程、外部数据等，行业素材包括：行业数据、行业旧事、网民言论、近期热点等。
（5）内容编辑：根据下面步骤的执行结果，停止文章、海报、H5、视频等内容的创作。
（6）内容优化：内容编辑工作完成后需求停止测试、反馈及优化，假如转化率低或反馈不好，需求对内容停止优化与调整。
（7）内容传播：设计传播形式及便于传播的内容，引导粉丝将内容转发到冤家圈、微信群或更多渠道。
3.设计走心内容，提升内容运营效果
走心的新媒体内容指的是经过精心设计的文字、图片、视频等内容打动用户，运用户自发的点赞、转发或者直接下单。设计走心的新媒体内容分为五个步骤，即渠道用户画像、用户场景拆解、用户痛点发掘、处理方案描画及内容细节打磨。
第一步渠道用户画像分析渠道用户，并停止用户画像，然后根据用户画像创作该渠道专属的新媒体内容。
第二步用户场景拆解研讨用户画像当前，继续了解用户尚未运用企业产品时的次要场景，并按照步骤拆解场景，以流程图或者工作表的方式停止记录。
第三步用户痛点发掘根据场景拆解，寻觅用户痛点，即：发掘用户尚未被满足需求或者对现存操作不方便、不喜欢的环节。
第四步处理方案描画针对用户痛点，运营者需求用企业产品停止婚配，看企业产品分别可以处理用户的哪个痛点、如何处理。
第五步内容细节打磨经过以上步骤，运营者可以提出符合用户痛点的处理方案，这是走心的新媒体内容的核心。围绕核心，最后需求细节打磨，如设计海报、撰写软文、拍摄视频等。
4.策划长内容，提升用户转化率
长内容指商详、软文、硬广等引见和描画产品，吸援用户消费，构成转化的新媒体内容。运营者可以从六大要素动手，优化转化页的内容并提高转化率。这六大要素包括简明引见、场景设计、详细参数、产生信任、付费刺激、放心售后。
1 简明引见 4 产生信任
在扫尾用最简练的言语讲明本文或者本页的意图放入其他用户的好评或者晒单，加强用户的信任感
2 场景设计 5 付费刺激
适当设计用户场景，添加代入感，打动用户添加刺激点，给用户付费的理由
3 详细参数 6 放心售后
描画详细参数，用客观理想打动用户包含售后政策，给用户吃定心丸，减少用户后顾之忧。
5.设计短内容优化运营效果
在软文故事、硬广注释等长内容设计完成后，需求设计标题、摘要、转发语等短内容，优化运营效果。
（1）设计标题的四个步骤
第一步，用8-15个关键词概括内容要义。
第二步，按照用户关注点停止排序，选择前二三个关键词。
第三步，将用户关注的关键词串成初步标题。
第四步，运用标题技巧，优化标题。
（2）常见摘要设计的七种方法
摘要设计方法方法内容
补充法借助摘要内容，补充标题内容
解释法标题部分提出成绩，摘要部分停止解答
发问法在摘要部分提出成绩，引导读者点击文章并寻觅答案
概括法提炼注释核心，在摘要部分用精炼的言语概括注释内容
直白法在摘要部分写出需求用户完成的动作，防止部分用户不情愿点击文章，导致转化效果变差
刺激法提出寻衅性文字，激发用户兴味，提高点击率
援用法援用名人名言、古诗词、励志金句等，吸援用户自动点击。
（3）撰写转发语，提升传播效果
粉丝的文案才能参差不齐，为扩展宣传效果，运营者必须“帮粉丝写好”转发语，把转发语一并发给粉丝。粉丝转发语包括四大要素：要素一：第一人称“我”；要素二：一句话描画；要素三价值点呈现；要素四：稀缺性强调。
新媒体运营（六）：活动运营的策划与执行
1.活动运营的定义
活动运营指的是围绕企业目的而系统地展开一项或一系列活动，其中残缺地包括阶段计划、目的分析、玩法设计、物料制造、活动预热、活动发布、过程执行、活动结束、后期发酵、效果评价等全部过程。
2.活动运营的残缺流程：
1、阶段计划2、目的分析3、玩法设计4、物料制造5、活动预热6、活动发布7、过程执行8、活动结束9、后期发酵10、效果评价
（1）策划阶段：运营者需求在每年年底结合节假日、周年庆等热点，制定第二年的年度活动计划。
（2）目的分析：在每次活动末尾前，运营者都要先把活动的目的拆解清楚，根据目的设计活动玩法。
（4）玩法设计：玩法要紧扣活动目的，同时在设计玩法是要充分思索用户特性、渠道特性、品牌特性。另外玩法设计过程中要停止外部验证，多方发掘玩法破绽，规避玩法破绽带来的风险。在设计玩法的同时，运营者需求将目的数据植入玩法，便于对活动停止监控。
（3）物料制造：活动物料既包括线下物料（易拉宝、宣传单、条幅），又包括线上物料（如活动海报、活动视频、活动文字）。物料必须在活动发布前制造完成。
（5）活动预热：指在活动正式发布前的一系列宣传、引流、聚客等行为。预热的工夫长短不一，但普通不超过一周。普统统过设置悬念、泄漏细节、发布优惠等手腕展开。
（6）活动发布：在方案预定工夫准时发布，包括活动的残缺玩法、留意事项、规则解释等。
（7）过程执行：按照预定方案逐渐执行。过程中亲密监控数据，假如没有达到预期目的或出现突发状况，要启动预案，调理活动进程，化解风险。
（8）活动结束：及时发布活动结束信息，同时对活动中触及的需求对外公布的信息（如中奖名单）等及时发布。假如不能同步发布的，要给出明白的发布工夫和渠道。
（9）后期发酵：整理活动照片、视频、留言截图等，停止二次传播，完成活动后期的发酵工作。
（10）效果评价：评价活动效果，并带领团队复盘，把活动阅历归档，便于后期活动的持续改进。
3.在运营活动的十大环节中，运营者需求重点关注的是四个关键环节：阶段计划、玩法设计、过程执行及效果评价。
4.如何制定阶段计划（全年活动规划）
在实践操作中，普通以年为单位，提早设计全年活动规划，这样做有两个重要作用：第一，制定全年活动的全体框架可以减少运营的随机性，防止运营者“暂时抱佛脚”，不断追热点而没有运营主线。第二，规划出全年的活动安排，有助于相关执行者灵敏安排工夫，提早筹备活动海报，活动文案等素材。
（1）结合企业下一年的全体目的，设计年度活动主题
年度活动主题即企业全年的新媒体活动主线与全体调性。企业全年的新媒体活动看起来是由一个个零散的活动组成的，但好的新媒体活动一定是围绕活动主线展开的。特别是细节执行中的海报、文案、视频等，其风格需求围绕全体调性来设计。设计企业年度活动主题需求了解企业的全体目的包括：产品目的、品牌目的、销售目的等。
（2）结合新媒体全体运营规划，设计每月活动规划
企业新媒体部门普通会提早规划出第二年的运营工作，如某工夫在线上发布新品，某工夫停止降价促销，某工夫推出会员新福利等。运营者需求参考上述的新媒体全体运营规划，设计每个月的活动主题、活动方式、活动玩法。
（3）预测与评价互联网热点，设计热点活动规划
围绕热点撰写的文章，策划的活动，其曝光效果很能够达到日常效果的数倍甚至数百倍。因此，运营者必须准确把握互联网热点。对于互联网热点，新媒体运营者需求先预测、后评价。第一，预测。互联网热点次要分为突发热点和常规热点两类。突发热点普通没有征兆，运营者只能随机应变，如明星事情、社会事情等。而常规热点具有周期性，运营者可以提早预测。第二，评价。全年的热点五花八门，而未必一切的热点都合适某一企业。因此运营者需求评价热点与企业的相关性，选择最贴切的热点，策划相关活动。

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