职贝云数AI新零售门户

标题: 保险行业私域流量运营都有哪些做得比较好的案例？ [打印本页]

作者: J8AJeV 时间: 2022-12-31 11:04
标题: 保险行业私域流量运营都有哪些做得比较好的案例？
保险行业私域流量运营都有哪些做得比较好的案例？

作者: VeUB7M 时间: 2022-12-31 11:04
对于保险的异业合作这一块，有几点有一些思路和大家交流交流，欢迎大家指正。
保险和赔付挂钩，如何精准找到有需求的相关人员以及降低赔付率，是保险公司的重点。
1，如何精准找到有需求的相关人员，从互联网的角度来说，可以从医院端合作，相关医疗app，企业微信等第一显示界面，第二相关运营人员介入推荐适合的保险等。
2，如何降低赔付率，在购买保险前，我们需要对客户进行疾病风险软件对患者进行分析，形成患者画像，智能分析他潜在患病风险的几率，来定夺是否购买保险。
了解到 “左手医生”这家公司合作三甲医院超过百家，在保险行业，跟英仕健康、泰康养老等保险行业客户上线推出了左手医生智能自诊、数据结构化、疾病风险预测模型等智能化产品。详情可以查看链接https://mp.weixin.qq.com/s/PHLaPg4PAizAljmKBL0dLQ

作者: 7s4v 时间: 2022-12-31 11:05
常言道开单解千愁，不开愁死人，尤其是咱们保险行业，绩优是和保单直接挂钩的。其实不开单，归根结底还是缺客户，缺资源！那如何才能找到客户、拓展资源呢？我们都知道准客户开拓的四大渠道：

(, 下载次数: 0)

1、今日头条

买几个今日头条号，每天各改编一篇植入我们保险的软文，比如某明星低谷期靠我们的分红险活（植入微信），某保险业务员坐家日赚一百……按今日头条的推荐机制，看到的都是你所在地的读者，外加保险兴趣人群，效果会很好。

2、社交软件
微信、陌陌、探探等主流社交软件，每天添加定量好友，但不要上来就群发信息，对方会非常反感直接拉黑，可以在其朋友圈或空间，先与其简单互动，留言，称赞对方，让对方知道你的存在即可，千万不要过渡骚扰。

(, 下载次数: 0)

3、异业合作
如洗车行可以进行车险合作；私人医院、诊所购买患者信息，进行医疗险、寿险合作；私立学校、幼儿园可以通过学平险低价的获取家长信息。积极参加各类展会、或者会销，在会上会接触到各类人群，不乏一些人脉资源丰富的人群，可以互换资源，拓展人脉。

4、运营商大数据
①运营商大数据主动获客形式可进行全网搜索产品需求客源，线索量庞大，足以支撑企业消耗，优势明显。
②主动获客形式避开了被动获客的无效点击计费和无效曝光计费，获客成本极限拉低，让组织花更少的钱，获得更强的资源，让营销不会再难做。

(, 下载次数: 0)
如想了解大数据获客可以私聊、评论或搜索云量大数据

作者: l9Lox 时间: 2022-12-31 11:06
私域流量，是指品牌或个人拥有的，可以自主把控、反复、免费并随时随地直接触达用户的渠道，是相对第三方互联网平台的公域流量而产生的概念。对企业而言，公域流量是通过支付推广费用，一次性购买而来的流量。用户通常是因为促销活动或广告效果而购买，对品牌认知度较低，很难发生复购行为。

(, 下载次数: 0)

以客户为中心的私域流量运营模式可以有效解决保险公司传统营销模式的痛点，具有明显优势：
一是有效触达客户，提高销售转化率。由于私域流量中的客户能够直接触达，通过高质量的交流互动可以充分了解客户，清楚他们的需求，强化对客户的洞察能力，从而可以精准推荐产品或服务，提升转化效果。
二是塑造品牌形象，提升客户忠诚度。过去客户投保后，保险公司无法主动与客户产生“连接”，只能被动等待提供服务。而将客户引入私域流量池后，可以使客户了解、体验更多增值服务。此外，与社群中的其他客户一起交流，也能增强对品牌的认知，效果远胜于企业自己教育客户。
三是口碑传播裂变，降低获客成本。私域流量转化的基础是信任。当企业与私域流量中的客户建立起良好的信任关系后，通过激励引导客户在自己的社交圈内进行推荐式分享与邀请式裂变，可以有效获取新的流量。

(, 下载次数: 0)

利用各种可以触达客户的渠道，以向客户提供定制保障方案、专属福利、增值服务等方式，引导客户添加营销人员为微信好友，将客户沉淀在公司自有的私域流量池中。可采用的引流方式包括但不限于：
营销人员添加客户为好友：保险公司直销人员、电销坐席以及代理人在展业过程中，将接触到的客户或潜在客户邀请添加为微信好友，提供个性化的专业服务。
公域流量引流：通过在图文、短视频、直播中添加引流二维码的方式，将公域流量中的粉丝引流至私域流量池，建立更为紧密的联系。
自营平台引流：在保险公司官网、APP、微信公众号等自营平台，通过引导客户扫码添加运营人员为微信好友，获得定期参加抽奖、赠送等福利活动特权的方式，提升自营平台客户触达率与活跃度。
裂变引流：通过裂变海报、好友拼团、KOC推荐等形式，借助私域流量池中已有客户的社交网络，以低成本的方式吸纳对保险产品感兴趣的新用户。
内容运营：结合客户本地时事热点，通过朋友圈分享或消息推送的方式，分享与保险相关的内容，普及保险知识，提升客户保险意识。
社群运营：针对电网销渠道投保相同产品的客户，可根据其所在城市、保险到期时间等属性特征分成不同的社群统一运营，有针对性地发布内容信息或者组织话题讨论，确保群成员的活跃度.今日保条。

(, 下载次数: 0)

活动运营：利用节假日、客户生日等特殊场景，结合线上线下资源，定期开展营销活动，增加与客户的互动频次，提升品牌知名度与影响力，提高客户忠诚度。
客户分层：综合客户线上行为数据与业务数据，对客户进行分层管理，针对不同客群制定差异化的运营策略,确保运营效果，避免运营资源浪费。
数据整合：将客户在公司内部的业务数据、行为数据等进行整合，结合业务需求搭建客户标签体系，构建统一客户视图，使销售和运营人员全面了解客户的业务信息与交互情况，从而开展个性化互动。
数据分析：在客户历史行为数据中挖掘客户关键行为及行为属性，量化不同属性客户与活跃、转化之间的关联度，持续定位客户流失原因，有效唤醒沉睡客户、召回流失客户，避免对无法挽回的客户浪费营销资源。
预测建模：基于整合后的客户数据，根据业务需求构建预测模型，并以预测标签形式推送给对应的营销人员，引导其向客户定向推送营销内容、产品或活动，并持续追踪运营转化效果，不断优化提升模型预测能力。
战略支持：私域流量的建设与运营并非是某一个部门的工作，需要产品、渠道、客服、理赔、技术等多个部门通力合作。

(, 下载次数: 0)

团队配置：私域流量运营是一项长期工作，需要一支强大的内容与运营团队的支撑。
策略明晰：建议保险公司不要盲目启动私域流量建设，一定要结合企业内外部资源制定清晰的运营策略，明确用户定位以及能够给用户带来的价值，梳理与用户有效互动的方式与关键运营动作，打通线上线下营销资源，形成完整的营销闭环。
技术保障：需要进行数据采集、数据整合、数据分析、文本挖掘等数据处理以及运营管理平台、小程序等系统开发工作。保险公司可以通过自研或与外部厂商合作的方式，为私域流量运营提供技术保障。
随着我们的【私域流量研习社】知识星球队伍逐渐强大，为了更好为知识星球用户服务，星球即将在下个月从399元/年调整到499每年。（微信好友优惠价下个月即将调整到399/年）

(, 下载次数: 0)

作者: CQPs1KQn 时间: 2022-12-31 11:06
保险产品繁多、理赔程序及条例复杂，消费者难以短时间内信任保险代理平台；对于保险行业，性价比及投保渠道售后保障依然是影响用户购买的重要因素；深度挖掘用户的保险需求，提升保险服务质量是企业提高转化的关键。
圈量作为一站式全渠道智能运营平台，曾服务数家保险金融行业品牌，今天和大家分享一个客户案例（代称Y品牌），Y品牌是一个年轻的互联网保险特卖平台，基于互联网大数据、联合国内专业保险公司，为具有特定属性的人群设计专属保险产品。

Y品牌公域投放力度大，建立起了一定的知名度，但没有很好地将流量承接到企微私域，无法直接触达用户，进行有效的营销延伸，首次触达、用户转化复购之间存在巨大鸿沟。
企业缺乏专业中心化运营工具，难以高质、高效维系、服务用户。
针对以上业务痛点，圈量为Y品牌提供“保险客户池增长、客户分层运营转化、运营中心化赋能”的闭环解决方案，全方位提升企业数字化营销服务能力。最终客户转化率提升了30%，续费复购也有极大的提升。
https://xg.zhihu.com/plugin/a0b77bd643b1db3047b1ade4162666e2?BIZ=ECOMMERCE
接下来，圈量为大家拆解Y品牌私域高速发展的智能化运营流程~
一、私域搭建：信任感人设及社群

1、人设定位

Y品牌企业微信运营人员的IP人设为「小助手」，即“专属保单管家”，随时帮助用户解答保单、理赔问题。

(, 下载次数: 0)

昵称：XX助手
头像：官方专属卡通头像（分男女）
对外展示内容：昵称、朋友圈、企业、实名、视频号、在线时间、免费特权、门诊福利
所有对外形象、内容均统一展示。打造专业的对外人设形象，有利于加强企业品牌文化，用户沟通交流过程中，促进用户认知提升，更好地进行品牌宣传推广。
2、社群定位

社群名称：群编号+Y品牌科普福利群
社群类型：粉丝福利群
提供的服务：保险知识/课程科普、直播、答疑解问、福利活动等
面向人群：针对不同用户群成员，包括已付费、未付费、潜在用户等进行运营管理
针对不同节点引流的用户引导添加到对应企业微信号，并邀请进群，群内主要围绕产品、保险知识等主题进行分享。
二、多渠道引流+自动承接，提高加粉率

以下为企业常用引流路径全景图，针对不同程度需求用户设计不同的引流线路，通过企业微信进行承接，建立有效联系，促进转化。

(, 下载次数: 0)
1、主动添加

针对已投保用户发起添加，通过专属保单管家身份，提供后续保单和理赔问题服务引导用户扫码添加企业微信；

(, 下载次数: 0)
针对意向留资用户进行添加，通过解决投保难题等需求引导用户扫码添加企业微信。
加粉勾点：专属保单管家&专属服务、解决投保难题等用户需求
2、被动添加

公众号吸粉，通过推送添加专属小助手，解决投保难题引导用户添加；

(, 下载次数: 0)
Y品牌新品页面右下方都放置了“咨询小助手”按钮，吸引高潜用户添加到企业微信。不同产品类型用户引流至不同企微对接服务。
企业在各个渠道进行了投放，通过如何做好家庭保险配备等热点内容进行引流；用户通过渠道活码分配到各个顾问的号上，通过标签进行分类，企业可通过用户画像实时记录、完善客户情况。

(, 下载次数: 0)
把同类客户通过活动等引导进群或新增好友邀请进对应的社群，输出深度的保险知识，再通过群积分等功能，促进群内的转化。
Y品牌针对活动，利用圈量设置「个性化欢迎语」及「关键词自动回复」内容，例如最懂你的家庭保险配置专家；抠1了解最新的家庭保障配置方案等，顾问可以一对一和客户进行深度沟通，也可以进行群发。

点击立即申请免费试用圈量SCRM15天三、内容激发需求，提高服务效率

由于保险业务属于低频互动类型，用户除了需要投保、理赔情况下才会主动点击相关产品关注。
Y品牌通过添加企业微信邀请进群，持续输出相关保险内容，培育用户保险意识，激发需求等、引导用户时刻关注保险产品，不断教育，实现最终转化目的。
1、保险知识 / 课程科普

将社群打造成获取保险知识的有效途径，每天进行专业的保险知识分享，或周期性的课程分享，帮助投保/未投保用户了解学习保险知识，体验购买产品的同时，拥有额外的获得感，增加用户留存。

(, 下载次数: 1)
2、直播互动

指向、强化用户存在的痛点问题，通过邀请权威老师进行直播授课方式，面对面分享、传授知识方法，解决用户痛点，对用户产生影响，让用户更愿意相信和接受产品，帮助企业建立信任，提升用户留存；

(, 下载次数: 0)
群内推送直播预告活动，引导用户进直播交流群，通过直播福利撬动用户注意力，吸引用户参与直播互动，邀请用户助力还可以获取更多抽奖机会，增加直播活跃度；
直播过程中实时引导问题用户添加小助手进行专人解答，为后续转化提供基础准备。

(, 下载次数: 0)
3、答疑解惑

用户群内咨询问题时，小助手针对问题提供专业答疑解问，有利于强化品牌在用户心中的权威性和可靠性，引导用户预约1对1顾问咨询，带动话题讨论，吸引更多用户咨询，让用户更愿意购买，为后续转化提供基础。

(, 下载次数: 0)
四、精准用户画像，1v1指导促复购

保险作为高客单、高毛利、定制化推荐属性的品类，成交必定以一对一私聊、咨询为主。通过圈量「自动打标签」，进行用户分层管理，有利于企业更好地服务&转化用户。

(, 下载次数: 0)
用户添加到企业微信后，企业会根据用户行为、应用场景、渠道来源等进行打企业标签，形成精准用户画像，更好抓取不同分层用户的需求；
针对高价值用户提供个性化的顾客沟通服务体系进行深度服务，引导添加专属资深顾问，进行1v1问诊&理赔服务等，提升客户体验感的同时，用更专业的指导和服务，促进转化复购。

(, 下载次数: 0)

(, 下载次数: 1)
五、圈量结语

Y品牌使用圈量以来，通过智能中心化运营能力帮助企业建立用户微信生态统一画像，形成自己的企微客户池，通过群内互动答疑、个性化专业服务助力客户经营，对用户进行长期教育，培养信任感，以数字化智能服务输出轻量级服务，赋能前后端运营，帮助企业提高客户转化率及满意度、增强客户粘性。
点击立即申请免费试用圈量SCRM15天
以下是圈量编写的更多各行各业的头部品牌私域案例↓↓
圈量案例 | 美妆新零售黑马，如何智能化运营23万私域会员？
圈量SCRM：圈量案例 | 美妆新零售黑马，如何智能化运营23万私域会员？圈量：代餐新消费品牌，私域运营达成3亿年GMV【客户案例】
圈量SCRM：圈量：代餐新消费品牌，私域运营达成3亿年GMV【客户案例】私域案例 | 服装电商品牌企业微信私域怎么做？手把手拆解教你如何月破百万！
圈量SCRM：私域案例 | 服装电商品牌企业微信私域怎么做？手把手拆解教你如何月破百万！母婴行业私域案例 | 十月结晶如何做到30w+私域用户打爆转化率【圈量SCRM】
圈量SCRM：母婴行业私域案例 | 十月结晶如何做到30w+私域用户打爆转化率【圈量SCRM】欢迎关注 @圈量SCRM，来主页逛逛，学习更多私域知识吧~

欢迎光临职贝云数AI新零售门户 (https://www.taojin168.com/cloud/)