如何做好新媒体运营？ - 职贝云数AI新零售门户

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作者: ZmNqRl1j 时间: 2022-12-31 09:45
引流，留存，激活，变现，新媒体运营的道路很简单，但真的要做好，还得加亿点细节。

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首先，你得搞懂什么是新媒体运营。新媒体运营=新媒体+运营，也就是要懂新媒体，懂运营。
一、新媒体

新媒体可以泛指以移动互联网为基础的媒体，图文平台如公众号、知乎、今日头条、小红书，视频平台如抖音、快手、视频号、b站，社交平台如微博、微博和微博（各种论坛其实也算，只不过体量和微博还是差挺多），音频平台如喜马拉雅、荔枝fm、小众一点的猫耳fm……
所以搞新媒体，就得懂平台，懂平台的流量机制和用户。
比如知乎的用户画像就是以一线、新一线城市的青年、中年用户为主，在学习和职业能力提升上更有动力，希望看到专业性强的内容。
而知乎的流量机制包括问题和回答两个部分，问题的流量很大程度决定回答的流量。知乎冷启动最好在1小时内有10-20个赞，才可能进入下一个流量池。
不同平台的数据反馈也不一样，这里就不用知乎举例了，知乎给出的数据信息其实不太详细。用微信文章举例
一篇微信文章：

点开率低，可能是封面和标题的问题。
开头跳出率高，可能是引言的问题。
中间跳出率高，可能文章编排有问题，用户没有阅读动力，也可能是文章过长，用户没有完整时间一口气读完。
互动率低，可能没有让用户共情，没有提供到价值。

总之，搞懂了平台，你才知道自己的产品匹配哪里，应该怎么发力。
而新媒体的发展也不会止于一个平台，一定是要扩散多个平台来做矩阵，以及图文转为视频，所以除了最初入门的平台，还要不断去其他平台尝试，并探索各种表现形式。
但这一关好说不好过，不同平台的用户属性和使用习惯都不同，每次转换都需要不断的试错，像我之前做过的一个账号，在微信风生水起，堪称垂类头部，但是在知乎就屡屡碰壁，这就是因为平台阅读习惯不同。
所以如果你想快速拓展，比起自己琢磨，更好的办法可能是去听目标平台的资深运营讲解，直接吸取过来人的经验，我做社群的时候也是到处问题资深社群运营，然后很快写出策划，投入运行，比微信转知乎的时候要省力不少。
不过可能刚入行的话，会找不到人可问，那就从网上找找大佬的课程资源啥的也可以。比如知乎的全媒体课程，课程由一线互联网大厂营销VP+核心项目leader+资深内容制作人主讲，拆解各大主流平台头部账号，从IP人设打造，爆款内容制作涨粉，到带货变现全流程，全程方法讲解+实战演练，入门必备，能节省不少时间，有需要的点击链接即可：
二、运营

首先，你得有运营逻辑，即使暂时做基础工作，但时刻有全盘意识。
用户运营、品牌运营、内容运营、电商运营、增长运营、投放运营……这些被归为运营的岗位一定是有共同点的，遵循的其实都是一条创作-分发-增长-变现的路径，不同的运营，无非是侧重于这条路径的某一个点。
比如内容运营侧重创作和分发，电商运营侧重变现，用户运营侧重增长和变现。但无论侧重点在哪里，运营一定要走完全链，只是不一定要你一个人走完，有的公司会设置一个部门来分别负责各个环节。
明确了运营是在创作-分发-增长-变现上运行的职位，下一步才是根据自己的情况来选择做那种运营。
下面先来用一张图看看不同等级的运营都能干点啥：

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1、创作

创作也就是生产内容，低级的洗稿机器，高级的爆款制造，本质都是在生产内容。也因此创作是入行新媒体的最低门槛方式，甚至只要你会剪辑和ps，文案能扯几句，就够了。
但创作门槛低，并不意味低级，运营的核心实际上就是内容，用内容去触动用户的感知，去引流，去做ip，去培养铁粉……甚至很多公司本身的产品就是内容。而这个内容也许是一个深度好文，也许是一幅独特海报，也许是一个爆款视频，总之没有内容，何谈运营？
也因此低级的创作是推送机器，高级的创作是产生创意，做出第一个爆款的，永远是吃的最饱的，剩下的全是跟风。
现在抖音等短视频平台大火的各种短剧，知乎各种短篇小说，都拼的创意和脑洞，这是你独一无二的核心竞争力，哪怕你写的不好，不会剪辑，只要能想，就掌握了核心的生产资料。
如果你在这方面就已经有了短板，那就赶快补，主要还是学习如何打开思维，如何天马行空的想象，以及如何确定一个创意是否可行。
2、分发

分发和创作分不开，很多时候创作就是根据某个平台来量身进行的，平台的用户画像、用户的使用喜好、用户的使用时间、用户的消费习惯……如果你已经创作大佬，那你一定已经懂这些了。
但分发的人却未必是创作的人，一些注重内容质量的公司会把创作和运营分开，先创作出最优质的内容，再由运营修改试应各平台风格然后分发。也比如做投放的运营，很多时候也创作不好，但是他懂渠道，能对内容有个评判，又有人脉（比如搞信息流的工作室、Kol、MCN公司），能低价投放。
总之分发要保证的就是把内容效果最大化，高曝光、高流量，让更多的人看到内容，最好还能带来精准的用户。
3、增长

增长又比分发复杂得多，或者是创作和分发都是增长的一部分，因为增长的目的是数据增长，分发和创作也是用来增长数据的行为。
但增长不仅是创作和分发，比如社群和活动，就是我们最熟知的两种增长模式，无论是老带新还是优惠打折，都能带来数据的增长。
增长需要你对业务有深刻了解，如果你们以内容为产品，那就以流量和用户作为增长目标，如何是卖服务和实体商品，那实际目的是销售额，用户和流量都是达成目的所需条件。
4、变现

变现就是搞钱了，对于个人ip来说，就是流量变现，比如推广带货，ip改编，甚至出道当明星。
对于以销售为目的的企业来说，变现实则融入在每一个过程里，提升用户量、提升用户粘性、提升内容流量……都是为了一个目的，让更多人买更多货。
至于具体的新媒体运营进阶路，可以看我的另一篇回答：<a href="http://www.zhihu.com/question/278470930/answer/2554218127" class="internal">转行互联网运营工作，该从哪个运营岗位开始比较好？
很多时候，你的成就取决于你的思维高度，你站的越高，想的越全面，能独自负责是事情越多，也就能成为管理者（当然前提是你别当卷王，觉得自己会做就全揽下来9-12-7的做），运营也是如此，当你有了全局思维，并不断在这个技能图上点亮节点，那你就里大佬越来越近了。
现在这些东西也不难学，什么运营的底层逻辑、什么数据分析、什么用户思维，什么营销策略……都不是啥密不外传的绝招，想学到处都是资料。
像我自己在学的一个，就是之前提过的知乎研发的全媒体运营课程，当时我看中的是知乎自己的vp也有参与研发，属于是裁判下场当教练，其他一起研发的老师也都是大厂核心项目leader、资深内容制作人啥的。
而且知乎的课程还有一个全媒体运营师证书，是广电总局发证的一个蓝皮的合格证，这个证书现在众说纷纭，我自己报名前查了半天，做了很久功课，基本确定这个证是有含金量的，具体的大家可以看全媒体运营师证有用吗？，我研究了一整天的结果。课程报名就是下面这个链接，大家自取：

作者: 2I7hqC 时间: 2022-12-31 09:46
　　互联网快速的发展，新媒体也是非常一个热门的领域，也是受到众多企业的关注，新媒体更是成为了企业引流的一个营销阵地，根据楼主所提的问题，提到的两个平台，一个是微信，另一个是微博，对于新媒体运营手法有很多，每个人的思路不一样，小编所分享的是个人对新媒体运营，这两个平台理解。

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一、新媒体运营是什么？

　　这里普及下运营的一些概念，整合了其他人的一些观点，对运营有个系统化了解。大家可以参考如下这张图，看图理解运营：

　　新媒体运营就是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。

　　微博，微信，贴吧等平台运营只是新媒体运营中其中一个子集，而新媒体运营又是整个系统运营中另外一个子集，明白这个关系更好的理解新媒体运营到底扮演什么角色。

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　　根据运营级别划分：初级运营，中级运营，高级运营。

　　初级运营（负责流程中三个环节一个子项目，如微博运营，微信运营，内容编辑，活动策划等）。

　　中级运营（能力覆盖到三个环节中整个环节）。

　　高级运营（三个环节贯穿，视野更大，资源更多，布局更长）。

　　根据运营流程划分：拉新（找到用户在哪，低成本获取用户），留存（让用户持续用你的产品），促活（唤醒不用产品用户）。

　　COO(考虑产品，营销，投资人关系，PR等公司层面资源调配）

　　根据运营内容划分：用户运营，内容运营，社区运营，商务运营，活动运营等。

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　二、微信平台

　　微信活跃用户10多亿，巨大的用户群体，就像一座巨大的富矿，引来众多淘金者。具体而言，在微信平台上，企业常用的新媒体工具和资源包括：微信公众平台、微信个人号、微信群、微信广告资源。

　A、微信公众平台的功能定位

（1）移动端的入口

　　移动端在成交量和用户增长量上，均已超越了PC端，发挥微信公众号移动端入口功能，让用户打开企业微信公众号便可完成登录、注册、交易等操作流程。

（2）移动端的用户服务基地

　　可提供诸如：在线客服、微信免登陆、专属咨询、一键查询等功能，为用户提供更佳的服务体验。

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（3）用户拉新

　　通过优质内容生产（如：朋友圈疯传的创意H5）、推出微信营销活动，利用社会化媒体的自传播性，通过网友的转发分享，实现品牌传播和粉丝拉新。

（4）用户转化

　　通过开展微信营销活动（如：微信粉丝投资送红包），将微信公众号粉丝转化为平台投资用户，提高单个用户投资额。

（5）用户活跃和留存

　　通过微社区搭建运营、开展用户运营活动（如：每日微信打卡）等形式，强化用户互动，提高用户粘性。

（6）信息披露

　　互联网平台开展信息披露既是法律法规的要求，也是增强用户信任的有效方式，微信公众号是信息披露的重要途径。

B、微信个人号的功能定位

　　客户服务工具。微信订阅号打开率低，互动形式受到限制；微信服务号，互动形式和消息推送频次均受到限制。企业微信个人号添加用户为好友，互动形式更为多样，能够为用户创造更佳服务体验。

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C、微信群的功能定位

　　用户社群运营和客户服务的载体。相比QQ群，微信群作为用户社群运营平台，不足在于：功能较少，社群管理较为困难。优势在于：用户打开频次更高，用户体验更佳。

D、微信广告资源

（1）微信朋友圈广告

　　按效果付费，微信系统广告，可根据手机类型、年龄、城市和兴趣表情对目标人群进行匹配。

（2）广点通广告

　　按效果付费，微信系统广告，也就是微信公众号末尾的Banner广告。

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（3）微信大号广告之软文广告

　　常见于优质公众号，其广告形式易于被粉丝接受。

（4）微信大号广告之硬广文章

　　优点是简单粗暴，坏处是阅读体验和转发率差。

（5）微信大号广告之视频贴片

　　因为是口播+品牌露出，因此效果较好，但要考虑到合作周期和价格。

（6）其他旁门左道

　　诸如：文章赞赏、昵称广告。（虽有效果，但容易遭到用户厌恶，一般不采用。）

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三、新浪微博平台

　　近两年，有观点认为微博活跃度下降了，“周边的好多人都玩微信，都不怎么玩微博了”，这不过是假象。一方面，微博和微信本就不同，微博是社交媒体，微信是社交IM，另一方面，持微博活跃度下降观点的人，忽略了中国互联网的分层和渗透速度。根据微博财报，自上市以来，微博活跃用户连续九个季度保持30%以上的增长。微博和微信各有其优劣势。

　　具体而言，在微博平台上，企业常用的新媒体工具和资源包括：微博企业自媒体和微博广告资源。

A、微博企业自媒体功能定位

　　（1）用户拉新

　　微博作为社交媒体，基于其社会化自传播特性，传播速度极快，因此，微博往往是品牌话题营销和事件营销的绝佳载体，快速拉升品牌声量。

（2）用户活跃和留存

　　通过品牌与用户的互动，通过微博提供增值服务，提升用户对互联网金融平台的满意度，提升用户粘性。

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（3）信息披露

　　互联网平台开展信息披露既是法律法规的要求，也是增强用户信任的有效方式，企业微博是信息披露的重要途径。

B、微博广告资源

（1）粉丝通广告

　　按效果付费，新浪微博系统广告，可根据手机类型、年龄、城市和兴趣表情对目标人群进行匹配。

（2）微博大号广告之软文广告

　　利用微博大号做推广，看重的不仅是大号的流量资源，还有大号的信任背书效果。

（3）微博大号广告之硬广

　　部分微博大号拒绝接受互联网硬广。

以上是千享科技小编整理，小伙伴要是觉得不错可以点个赞

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作者: 16hxxW4 时间: 2022-12-31 09:47
谢邀，车迷朋友们应该都知道“有车以后”这个第一汽车新媒体。
微信上的汽车新媒体“有车以后”，在成立后不到 3 年的时间里，通过精准的内容，吸引了 600 万车迷。依托这群车迷，有车以后顺利在年初完成 2400 万元 A 轮融资。

它是如何做新媒体运营的呢？

我们之前就邀请了有车以后联合创始人陈强来到 MindTalk 线场，给我们分享了不少关于新媒体运营方面的干货。

以下是分享内容，大家可以学习下他们如何从 0 到 1 直到成功融资的：

大家好，我是陈强，加入有车以后之前，当了多年的职业记者。

今晚的分享，我将以我熟悉的“有车以后”作为样本跟大家讲解我的新媒体经验。先容我用 3 分钟介绍一下有车以后的概况。

我们已经创业一年半，一共 600 多天。2014 年 10 月 20 日发出第一篇文章，过了 52 天之后，获得上市公司蓝色光标的第一笔投资。今年初，我们又对外正式公布获得新一轮 2400 万的融资。由梅花创投领投，北京史努克跟投。

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可以看到，我们的成长速度很快。这成长速度的背后，有着我们对互联网的理解：
在互联网世界里面，流量是最重要财富。而现在这个财富转移，它从 PC 端转移到移动端。大家可能比较多听到的是，传统媒体遭遇困境。但实际上，很多汽车类门户网站的 PC 流量也开始跳水。传播重新回到了内容为王的原点，内容之春真正到来——流量从渠道，回归到内容方手里。

我们通过持续不断地产生优质内容，让我们拥有极高的势能。这种势能，方便我们跟所有渠道进行合作。现在我们的渠道有微信、搜狐、太平洋、ZAKER、网易、优酷、一点资讯、百度百家、蜻蜓、喜马拉雅、凤凰、腾讯视频、知乎、易车、UC、汽车之家、今日头条等等。而且在这些平台上，我们的数据表现是相当不错的。

通过我们自己产生优质内容，与大量内容渠道的合作，让我们形成了千万级用户新媒体矩阵。

这背后，我们是如何做到的？我们有 50 个员工，技术团队就占了 20 多个人，将近一半。所以，我们其实是一家科技公司，用技术来驱动我们的产品，推动我们运营过程中的决策、行为。这部分信息和我接下来要分享的内容有关。

今天的主题就是如何用互联网思维去运营一个新媒体。

到底什么是新媒体？

大家可能会觉得这是一个不知所谓，很无聊，没有太多意义的问题。但是在我们初创期间，我花了大量时间去想，到底什么是新媒体。

我经历过最传统的媒体，报纸。所以在做一个新媒体的时候，我一直会想，到底我现在做和我之前做的东西到底有什么本质的不同。

后来我想明白一件事情，新媒体其实就是互联网+媒体的一个产物，虽然“互联网+”大家可能会觉得它是一个已经泛滥的概念。但是其实回过头来想，新媒体它真的只是大家所说的微信公众号这么简单吗？当我还在报社的时候，我们把网站当做新媒体，到后来所有人都开始觉得微博才是新媒体，到现在大家觉得微信是新媒体。如果新媒体的定义仅仅是一个渠道的话，那它就陷入到一个狭隘的定义。

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那么新媒体，感觉它就是像很多人所说的，新媒体无非就是标题比较标题党，配图比较饱满，或者说文风偏向网络化，说赞不说赞，要说 666。但是如果新媒体就仅仅是表达方式的不同，那又陷入表达方式的一个认知的一个障碍。

原来的媒体，是线下的，那互联网+的概念其实就是用互联网思维给原来传统概念赋予一个前所未有、更高效的资源组织形态。所有线上的东西其实本质上都在线下能找到原形。新媒体它的原形就是互联网+媒体对应的媒体。

但是大家能看到，阿里巴巴正在逐渐的战胜，甚至说大幅度的在超越广交会，虽然说当天的交易量没有广交会大，但是全年的交易量已经是超越广交会，京东也超越了传统的电脑城。所以，新媒体，也就是互联网+媒体，就是有更好的传输渠道，用更好的线上组织的方式，从而去促成传播。

以有车以后为新媒体例子，我们有四个支柱：

日均数千万次的内容爆光量。
非常强的优质原创内容。自然而然为各个渠道带去流量。
持续深耕细作运营的高活跃粉丝社群。
运用大数据技术的电商。在上个月，我们在 62 个小时就卖出了 15000 瓶机油。

我认为，这 4 点构成了的有车以后的作为一个互联网+媒体的竞争力。而我也认为，这是未来所有新媒体有别于传统媒体的主流形态，新媒体必须具有的核心竞争力。不然的它其实只不过是换了个渠道去发布报纸、杂志而已。

我们首先要认知的互联网思维，是 IP 思维。

到底什么是 IP？我觉得它就像大家隔壁家的老王一样，我们一直会说隔壁老王，这个人虽然不曾存在过，但他具备新人格，存在在于大家的口口相传里。也就是说它已经形成了一个专门的一个人格，大家知道隔壁老王深刻的内涵是什么。

还有什么样的人是可以称得上 IP 呢，比如说罗经理所说的白娘子，她就是不会再被打回蛇形，永保人形。永保人形是什么概念呢？就是你说起孙悟空的时候，你不会想到野生动物意义上的猴子，而是一个《西游记》里面的一个形象。他敢闯敢冲，无法无天。每当想起孙悟空时，人格化的印象都能跳出你的脑海里，那也就是说，孙悟空他就成为一个超级的 IP，每当你想起他，他会是具人格化的形象。

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上图是我们有车以后四个 IP 的全家福，其中第二个是我们最大 IP。他叫砖叔，就代表了一种专业，机械控，冷幽默，热心肠，这样一个人格。我们在所有的内容和文章中都去塑造那个人格。

比如说 Nike，它也是 IP。大家说起 Nike，你不会觉得它只是一个品牌，反而能感受到一种精神上的力量，你会联想到它的广告也好，或者它的一些口号，比如说 Just do it，或者说它里面的内容，永远不屈的，奋斗的，向上的这样的形象。比如说杜蕾斯，你会想起那个幽默有趣的，喜欢凑热闹的小杜杜。

为什么新媒体要把自己变成一个人格化的 IP呢？因为在我看来，只有把自己人格化了，你才会真正去跟用户去互动，回归平等对话的状态。只有人格化才能有性格，才能产生真正的共鸣。

其实如果我们去看看时尚杂志的操作，他们其实也是这样，通过展示人格化形象，来引起共鸣。当你看他们的文章、微博的时候，感觉非常亲切，就好像在交一个朋友一样。只有这样才能真正的跟粉丝保持黏性。

换一句简单的话说就是聊粉，你会轻易的跟朋友绝交吗？肯定不会。所以，做成一个强大 IP，你才能成为一个非常有势能的一个内容品牌。而这个内容品牌能让你拥有真正进入的所谓现在流行所说的，无主页模式。在这个无主页模式下，所有渠道向上，内容在向上。

所有渠道向下，内容在向上，怎么说呢？原有的互联网渠道的流量把控制，腾讯也好，百度也好，UC 也好，搜狐也好，网易也好，凤凰也好，今日头条也好，一点资讯，汽车之家，太平洋，易车也好，它们其实都已经在把自己全部的流量让渡给优秀的内容，希望优秀的内容能为他博来更多的流量。也就是说有好的内容，那么你就可以很好地的去利用好这个所有渠道的流量，并且把所有渠道的流量聚集在自己手上。

举一个例子，之前我们做了一篇漫画，谈一个买车方面纠结多年的问题。当时我们的微信粉丝量还不大，文章刚发出来，阅读量很快突破了 10 万+。后来，我们发现这篇文章在知乎上很受欢迎，被选入了知乎日报。在今日头条上也同样受欢迎，阅读量达到了 100 多万。从这个例子里可以看出，优秀的内容在其它渠道里是受欢迎的，而且迅速受欢迎。这也是我所说的，利用 IP，形成无主页模式，进入到人们购车人的场景里。

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第二个想跟大家分享的思维，是场景思维。

什么叫场景思维呢？就像《场景革命》里所说的，你写的所有文章，一定要回归场景，一定要让用户觉得跟他有关。你想让谁去分享，去阅读你的文章，那你的文章的切入点就要进入他的场景。
分享一个有意思的东西，可能大家有些人是不是来自汽车行业的。像我们去在去年初，我受邀去一汽大众的工厂，进行工厂探访，探访完以后，我想我到底分享什么东西给我的用户者。后来我对比了同行的几个媒体，有一个门户网站的老师，他的写法很传统，就是今天去了哪里哪里，进入哪个车间，哪个车间有什么样的一个流程，然后工程师怎么说，然后接下来又去哪个车间，就是那种流水日志性的。这种写法出来的内容，很适合 PC 端传播。

另外一个在央属报纸汽车版工作的老师，他写的就是很偏产业分析的那种风格，比如说到了工厂，它有几大流程，多大工艺，然后这里面的技术多么先进，每年创造多少税收。当时，我就新媒体应该写怎样的内容。我不停地思考，这个工厂的哪些方面，能让读者真正觉得对他有用，能进入我的用户，我的车主的场景里头。

当时我定下了一个方向，这个话题叫做 4S 店攻略，怎样用肉眼辨别出一台车的工艺好坏，我把我在工厂所有学习到的东西变成一个攻略。比如说你怎么看这个车的工厂里面，就是工程师怎么看它的间隙度、平度、亮度，就是这些判断车的工艺好坏的一些标准跟技巧，把它变成了一个攻略。

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另外一个想跟大家分享的是回归用户。什么叫回归用户呢？就像微信所说的所有的耕耘应该是回归到以用户价值为依托。回归用户的第一个观点，我想分享的是，你写文章也要去分析用户的痛点。比如说我在 2014 年广州车展的时候写过一篇文章，叫做《假如我在广州车展遇见你》，当时有车以后粉丝也不多，当时我们刚开始不到一个月，但是这篇文章迅速的就达到了八万多的一个阅读数，尤其我写的是行业内人关心的广州车展。

我当时怎么写的呢？我把每个角色，比如企业的公关总监，市场总监，媒体老师，公关公司，车模，每个人在车展时的角色，最想吐槽的潜台词都写的出来。它的操作手法很像现在大火的咪蒙，就是直击大家的痛点，很多人看完以后都纷纷很愿意转发，因为我写出了他们很想表明的态度，很想宣泄，但是又平时不敢说出来的东西，就像咪蒙的文章一样。

那时候在 2014 年，年末的广州车展的时候，有车以后在我们推出一个月的时候，因为这篇文章迅速的在整个企业圈里打响了名声了。

第二个想要跟大家分享的是我们要回归用户还涉及到如何提升读者的一个用户体验。比如说你的文章是否能给他提供情感上的共鸣，你的文章能否给他提供前所未有的阅读视角。

比如说，很多人都写过车企的销量，不同的车企它在不同的时间，它的交易有不同的销量。你比如一个车企一季度的销量，二季度的销量，三季度的销量，或者整个中国一年卖出了两千多万台车，但是对于普通用户来说，他对两千多万台车其实没有概念的。

如果他做的是快销行业，两千多万对他来说可能不是一个特别大的数字，他可能两千多万瓶啤酒，一下子就超过这个数字，可能就算一个月的量。

那如何让大家意识到这个量是非常大的呢？我们当时做了一个创新，我把所有这种相应的数字进行一个比喻，比如说是做车，两千多万台车，相当于多少座广州塔的高度，排起来相当于多少条长江的长度，放在一起相当于多少个俄罗斯广场的面积，一下子把所有伟大的东西放在一起对比。这样子，所有人都知道 2000 多万年销量是什么样的概念。这就其实提供给你的用户前所未有的阅读视角，那么他在你这里获得用户体验就不是别人的文章所能替代的。

第三个回归用户的基准点就是你要让你的用户有参与感，他们不应该只是一个观看者，阅读者，倾听者，他还应该是一个参与者，创造者。

比如说有车以后曾经做过一篇文章，内容是关于，买车买带 T 的好，还是不带 T 的好，是带涡轮的好是不带涡轮的好，我们整篇文章，一个答案都没有，我们就抛出了问题。

然后所有的用户在我的留言区去留言去创造答案。最后我这篇文章就变成了我抛出个话题。用户的内容成为了这篇文章的最优秀的内容的构成，用户看完也很有参与感。这篇文章也突破了 10 万+。

为了突出参与感，我们还把 Web 论坛嫁接到微信上。让粉丝在论坛里互动。他们会围绕话题广场去沟通，那么我的粉丝在这里除了看文章以外，他还在这里去提问，交流，去认识很多车友。对粉丝来说，这又是一层参与感。大家能看到有车以后的留言区，或者是我们点击阅读原文以后的留言区，有很多粉丝在那里评论、点赞、抢沙发。

这其实也是进行一个文化，他们每天都等着我们的文章发出来，然后来这里抢沙发，来这里点赞，然后再看，甚至有粉丝每次都问，专叔大声告诉我在第几楼，他们很在乎他在第一楼还是第五楼，还是第十楼，还是第八十八楼，还是第 108 楼，或者说先赞再看。就是说他们其实那种文化，对于他来说，你的内容好看是其一，另外他们也很享受在这里跟其他人互动的感觉。

另外，我想跟大家分享的是，成为优秀的新媒体的三个标准。

首先我觉得从广度上来看，还是要靠数据来说话，如果没有数据的话，像刚刚说的不讲数据的自媒体就是耍流氓。在互联网的定义里面，无论是原来 PC 端，还是现在移动端，一切都以数据为导向，你到底有多少的阅读数，有多少的点赞数，有多少人每天来你这里去互动，活跃，这就是检验一个新媒体的一个真正标准。

另外一个就是你的深度怎么样？这么多人看着你的内容，都看到眼里了，但是怎么能从看到眼里到看到心里。内容的深度的关键就依托于内容创新。

比如说把握时机，就像和颐酒店出来的时候，大家都知道这件事情非常火，每个人在那个熟悉的场景里面，在酒店，在入房间的场景里面，都会有一种恐惧。就是我在进，就是我有没有可能遇到同样的危险，那时候我们就做了一个相似的话题，汽车的一个话题，就是一个女孩子在停车场，或者在一个没有人的场合去开车的时候，你如何去应对被别人劫持的场景，这篇文章也非常火，教了很多非常实用的技巧给大家。
对于用户来说，这就做到了内容创新，它不仅有十万+，二十万+，五十万+人看到了，他真正看到了心里，他会一直记住这个技巧，并且把它当做一个对他有用的东西收藏起来，这也是一个优质新媒体的一个标准，就是深度。

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第三个是持续度。持续度就是说你有没有具有把话题变成粉丝讨论热点的能力。一个媒体的影响力在于是否能成为很多群体一起去讨论的一个公共话题，比如说你在倡导安全座椅，你在倡导安全驾驶的时候，你有没有可能让粉丝来一起跟你去探讨这件事情，让粉丝参与进来，这也是一个优秀新媒体的一个标准。

另外为了保持我们的一个粉丝的一个参与感，持续性，我们也做大量的一些互动的游戏，社区，包括线下活动，我们之前跟长隆做过一个合作，我们请我们的粉丝去看长隆大马戏，那为了给我们的粉丝有一个专属感，我们在长隆规划一个专属的停车位，我们还雇了专属了有车宝贝，坐在我们粉丝身边，让这些有车宝贝去陪我们的粉丝去看大马戏。这一切的一切其实都是想给我们粉丝一个荣耀感，参与感，让他们为成为有车以后的粉丝而自豪。

今天的分享就到这里，我个人想总结一个就是说新媒体的运营，无论是内容运营，还是用户运营，其实有很多很多细的东西，它涉及到，真的是要有一颗机巧铃珑心，你能把每一个环节，每一个用户的感知点你都能将心比心，如自己深处在境地当中去理解他们，感知他们，然后把这些点做到极致，那么你的新媒体就一定会越做越好。

本文选自我的专栏：不到 3 年，这个微信公众号如何通过内容运营吸引 600 万车迷？ | MindTalk - MindStore 官方博客，欢迎大家关注下！每天都有最精彩的大咖分享干货和创业者访谈哦。

作者: ZmNqRl1j 时间: 2022-12-31 09:47
阅读量下降，新媒体人的出路在哪！
请忽略这个有点危言耸听的标题，今天内容主要是作为局外人的一些有关公众号运营发现。

公众号“产品菜鸟汇”是这些发现的主角，为做铺垫需要把它的介绍放在在文章开头。

菜鸟汇的泛目标用户是互联网从业或爱好者，对产品与运营感兴趣的是它的核心用户群。菜鸟汇定位并不高大上，内容深度与广度也有待提升，把它当作自己工作心得与运营视角下案例分析的记录与传递渠道之一。

用一句话介绍它的话“互联网重度患者的个人公众号，分享运营视角下的互联网有趣好货”

作为语文的学渣不擅写作，不出意外的没赶上微信用户红利，定位小众更是让菜鸟汇关注量提升的雪上加霜。经过昨天在朋友圈的癔症“骚扰”，目前菜鸟汇有1500人的订阅量，算是提前超额完成2015年的运营目标。

“在自己的第24个年头里，好好运营这个号，将自己认为有价值的东西写出来，让这个订阅号改革开放起来，做到在2015年的最后一天有1000人订阅产品菜鸟汇”

没有大号推荐，菜鸟汇的这1500人涨的并不容易，相信有不少在公司里全职做新媒体的比我更不易，他们能拿到工资跟少许的资源，但菜鸟汇关于什么时候发想法啥还是有很大的空间。说下现阶段的运营数据，不能说自己是用生命运营菜鸟汇，但也耗了不少休息时间。

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现在公众号涨粉吃力，但在一些权限还是在慢慢的降低门槛，可以算是微信送给草根新媒体运营的彩蛋。这段时间陆陆续续的也有幸的收到公众平台的“原创”、“赞赏”的功能开通邀请。

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圈内吐槽打开率下降的声音越来越大，包括一些被大家熟知的大号，50万关注阅读量不到1万的并不少见。作为“进激”的小号的运营，同时作为局外人想说说这段时间发现的新媒体出路！

发现一：5个关注增长来源中的“其他”最给力。

你可以通过“搜索公众号名称”、“搜索微信号”、“图文右上角菜单”、“名片分享”、“其他”5种方式获取自己的用户，这5个关注增长来源中的“其他”最给力，目前菜鸟汇65%的关注量都来自于这个“其他”，因为文章底部的二维码大大的减少用户对感兴趣的公众号的关注路径，这也解释了为何辣么多的公众号在文章底部都要有二维码。

原生的二维码实在没有什么新意，缺乏辨识度，二维码在一篇正文中还是占到了一定位置的，所以更要与众不同，具有新意，经常更换，现在常见的表现方式有：

1）长按：比如36氪这张，把二维码作为了一种平面设计的元素

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2）指纹：今年指纹长按识别的特别多，第一次使用的时候觉得挺新鲜。

3）动态：GIF的动图式二维码还是很别致的，够新颖。

二维码常用工具推荐：
快手、视觉码、美图GIF、联图网、草料二维码

二维码除了能够便捷获取用户，还有着很强连接能力，新媒体运营可以想想，除了文章底部外的其他二维码使用场景。

发现二：1个能够低成本并且大批量涨粉的活动

微信的活动运营与要达到的效果直接相关，是想拉新、扩大知名度还是增加黏性？如果是增加黏性那么线上和线下结合的方式为最佳，比如沙龙分享会啥的。

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送什么都不如送钱来的简单粗暴，“喜迎国庆”这种送支付宝口令红包的方式，是经过自己亲测并且效果很赞活动，单个关注量的获取成本在0.8毛以内。

如果是企业服务号，并且有一定预算的话可以直接发微信红包，目前玩这个比较溜的有“坚果手机发”、“百度服务号”。可以关注他们的号看看怎么个发红包方式，百度服务号每天都在发，坚果手机目前是在发布会才发。

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要想打破“看了很多微信案例，可就不涨粉”的微信潘多拉魔咒，更多要做的是学以致用的实践。活动的形式太多这里就不过多的举例，个人认为提升活动运营的能力在于平时的积累和思考。

发现三：干货点赞分享多，娱乐阅读量大

我写的一篇影评《夏洛特烦恼：我们看的是笑话，她看到的是人生》阅读量达1179，是菜鸟汇第一篇阅读量过千的文章，而点赞比它多的《在资本寒冬，如何装X的融到钱！》阅读量仅310，干货文章逃不出小众的弊端。

自己是半个编辑出生，如果大伙真想看娱乐八卦这类文章的话，为了菜鸟汇的阅读量也能够满足大伙的八卦欲望。为准确知晓关订阅者的需求，还是数据说话，投个票“如果菜鸟汇发娱乐八卦内容你会取消关注吗？”

发现四：新媒体除了公众号，还可以玩头条号。

在这个浮躁的网络环境下，会写并且坚持写的人很少，尤其是那些一直原创的新媒体运营的人。

当微信意识到原创比虚假繁荣的内容推送量重要后，开始在一些产品功能与运营资源上对原创订阅号倾斜。除了等着订阅号的恩泽，app“今日头条”的头条号也非常的不错，尤其适合错过微信红利的原创作者，因为它拼的不只是你的关注量，还有内容的质量。

今日头条的个性化的智能推荐系统，使得那些“姗姗来迟”的想写点东西的人，不用苦心孤诣地熬过漫长的“粉丝培育期”，而能够迅速凭借优质内容获得比订阅号高出几倍的曝光量。比如，我的头条号“小贤爱百度”，只发了3篇文章阅读量就到了47720，其中影评《夏洛特烦恼：我们看的是笑话，她看到的是人生》的单篇阅读量为4.6万，为公众号菜鸟汇带了400+关注量！

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公众号与头条号的区别在哪？简单的说，微信公众平台是搭载在微信这一人和人交流平台上的一个副产品，但头条号是用户消费内容的上游，是头条产品中最关键、也是最基础的一个环节，所以头条对原创作者的支持力度一定不会小。

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以内容运营的思维做新媒体运营是最好的出路。

好的原创内容除这两个平台，还可以在知乎、豆瓣、贴吧、经验、天涯以及专业的垂直网站寻求曝光.现在菜鸟汇的每天自然增加关注量在10人左右，因为我也在其他平台做内容曝光而努力。

发现五：传播效果，朋友圈>微信讨论组>公众号。

微信公众号是一对多传播，随着订阅号红利落去与折叠，订阅号/服务号打开率持续走低。不少知名大V开始启动个人微信小号，通过把小号加到5000人的好友上限，为朋友圈传播做准备。

粉丝经济消退，社群营销兴起，作为微信朋友圈之外的，微信群也是新的传播阵地。微信群有着集中，连续，多对多，且长期快速触达用户完成互动的优势。此外，在群体氛围下，大家更容易形成相互感染的冲动购买行为。最后建微信群的第二个好处是群体可以通过直接分享建立更紧密联系，从而获得更多的二次直接营销。

就像我现在做的这样，发一个红包，再发想让你帮忙传播的这篇图文，可以大大增加传播效果。大概折算下3个渠道的传播效果，朋友圈有效好友1000人>2个500的讨论组>1000关注量的公众号。

菜鸟汇的千人级发现就点到为止，会继续努力运营争取让它在16年底过万，那时候也会写一些运营的发现。如果等不及，可以到菜鸟汇查看“不是史上最全的公众号运营手册”，但他的实用性估计甩了那些做微信案例分析马后炮专家好几条街道。

最后，作为菜鸟汇阶段性的运营总结，也将这58天里觉得还不错的文章进行整理，在菜鸟汇里回复相应关键词即可查看。

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