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标题: 商业银行运营的组织(二):业务运营 [打印本页]

作者: tkgvdkBWvT    时间: 2022-12-31 09:55
标题: 商业银行运营的组织(二):业务运营
(一)传统的业务运营形式
1.业务前后台一体,特点是网点的会计核算型.
前台:直接面对客户受理业务、办理买卖、提供服务。
后台:为前台提供业务买卖处理,并对前台业务处理停止风险控制。
2.优缺陷:前后台严密结合,但是人工成本高。
(二)新型的业务运营形式
1.前后台分离,网点从会计核算型向服务营销型转变。
前台:产品营销、柜台服务以及风险控制。
后台:核心业务系统运转维护,集中处理非实时业务批量买卖、财务核算以及业务稽核监督。
2.优点:规范化,集约化,提升效率,降低成本。
(三)商业银行业务运营形式的最新发展
第一个阶段可以界定为电子银行阶段。第二阶段为互联网金融阶段。
第三个阶段为金融科技阶段。
金融科技次要包括大数据金融、人工智能金融、区块链金融和量化金融,大数据征信,智能投顾,供应链金融等。

商业银行运营的核心:市场营销
1.商业银行市场营销更多表现为服务营销,中心是客户。
2.商业银行市场营销策略:
4P营销(产品、价格、渠道、促销)以金融产品为导向,从供给方出发。
4C营销(消费者、成本、便利、沟通)以客户需求为导向。
4R营销(关联、反应、关系、报答)以竞争为导向观念营销称为备受注重的观念和做法。
负债业务负债是商业银行构成资金来源的业务,次要包括存款和借款,最次要的是存款。
(一)存款运营的基本内容
1.商业银行存款运营就是创造吸收存款的金融产品,并将其促销出去的过程。
2.商业银行存款运营的最重要方面就是必须不断创新金融产品,开拓客户服务范畴。
(二)影响存款运营的要素
1.支付机制的创新;2.存款创造的调控;3.政府的监管。
(三)存款运营的衍生服务:现金管理

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