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标题: 增长密码｜湖南\长沙\株洲\湘潭有实体连锁私域运营 [打印本页]

作者: 8xL 时间: 2022-12-29 13:46
标题: 增长密码｜湖南\长沙\株洲\湘潭有实体连锁私域运营
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我们需要先梳理实体连锁店的痛点，然后对症下药，让实体连锁店带来新的增长点。那现在就来摆摆实体连锁店的痛点：
痛点一:
现在电子商务发展中，有线下的，也有线上的。只是没有在线体验，没有眼见为实，不知道产品表现如何。所以很多客户都是在网上看到产品，然后去线下门店体验。体验结束后，他们在网上下单，让线下连锁店变成线上体验店。这种不利局面更是雪上加霜，店铺业绩被电商压得喘不过气来。
痛点二:
实体连锁店的店面都在繁华的商业区或者闹市区。每天人流量都很大，但经常成交不了，成交率低。即使成交了，回购的概率也很小。虽然店员的服务态度不错，但是线上线下的产品是一样的，线上促销价格还是低的，大部分流量都去了线上旗舰店。
痛点三:
标准化不到位，团队合作难。虽然现在连锁企业都在使用信息系统来加强管理，但是大部分连锁店还是由男性来治理，导致各个门店的服务态度不一样，店员的情况也不一样。这导致工作情绪低落，工作倦怠加剧，团队合作不畅。
接下来咱们就需要对症下药
第一，总部统一管理，统一策划营销活动。对于实体连锁店来说，会员和营销活动的统一管理非常重要。结束了各门店的单打独斗，公司统一管理会员，统一安排各类营销活动。避免管理不善和混乱。
第二，建立合理的分配制度。有信任背书的线下实体容易转化，线上私域运营容易形成回购。但是利润要合理分配，让线下门店创造好的体验，线上旗舰店可以分流到所有实体店。利用连锁店管理系统的优势，统一管理库存，对各种渠道的销售情况了如指掌。
第三，给每个导购分配一个导购代码。疫情下，连锁店不能再被动等待顾客上门。要给每个导购员配置工具，用连锁店管理系统统一管理店员，调动员工积极性，让每个员工都成为超级导购员发挥最大作用。
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