职贝云数AI新零售门户

标题: 酒企的私域到底该怎样做? [打印本页]

作者: bNu6V5zl 时间: 4 天前
标题: 酒企的私域到底该怎样做?
（没有废话，直接末尾）

最近不少酒企老板问我："私域流量这么火，我们是不是也该做？"

"别人都在搞微信群、搞社群运营，我们不搞是不是落后了？"

但当我问他们："你做私域的目的是什么？"

大部分人答不下去。

私域不是万能药，也不是跟风的事。做之前，你得先想明白为什么做、怎样做、做到什么程度。

明天我们聊聊，酒企做私域的正确姿态。

第一个成绩：酒企做私域，到底图什么？

很多人做私域，是由于别人都在做，本人不做好像就out了。

这是最大的误区。

做私域之前，你必须明白目的。

酒企做私域，通常有这几个目的：

第一，降低获客成本。公域流量越来越贵，私域可以反复触达，不用每次都花钱买流量。

第二，提高复购率。把一次性购买的客户变成长期客户，持续产生价值。

第三，沉淀品牌资产。私域里的用户是你可以直接联络的，是你的核心资产。

第四，提升用户价值。经过精细化运营，把普通客户变成忠实粉丝，甚至推行者。

第五，获取用户反馈。私域是了解客户需求、测试新产品最好的渠道。

你的目的是什么？不同的目的，做法完全不同。

假如是为了降低获客成本，你要做的是把公域流量导入私域；假如是为了提高复购，你要做的是精细化运营老客户；假如是为了品牌资产，你要做的是内容建设和口碑传播。

目的不明白，私域做不起来。

第二个成绩：你的私域用户从哪来？

私域不是凭空变出来的，你得有来源。

酒企私域用户的常见来源：

第一，线下导入。这是最波动、质量最高的来源。

这些人是真金白银消费过的，对你的产品有认知，导入私域后转化率高。

第二，公域引流。从抖音、小红书、公众号等平台把粉丝导入私域。

这种方式用户量大，但质量参差不齐，需求挑选和培育。

第三，裂变增长。让现有用户带新用户，比如约请有礼、拼团购等。

这种方式成本低，但前提是现有用户基数够大、忠实度够高。

第四，异业合作。和其他品牌结合做活动，互相导流。

比如和高端餐厅、会所、高尔夫俱乐部等合作，获取他们的会员资源。

不管从哪来，记住一点：私域用户质量比数量重要。

1000个精准用户的价值，远高于10000个泛流量。

第三个成绩：私域运营，你到底运营什么？

很多酒企把私域做成了广告群发群。

每天往群里扔产品链接、促销信息，结果用户退群、屏蔽、拉黑。

私域运营的核心是关系，不是推销。

你要运营的是信任关系、情感衔接、价值提供。

详细运营什么内容？

第一，内容价值。提供对用户有用的内容：

让用户觉得在这个群里能学到东西，而不是只看广告。

第二，社交价值。让群成为一个社交平台：

让用户在这里看法冤家、拓展人脉。

第三，专属权益。给私域用户提供独特价值：

让用户觉得加入私域有实真实在的好处。

第四，情感衔接。让用户对品牌产生感情：

私域运营的最高境界，是让用户从消费者变成粉丝，从粉丝变成推行者。

第四个成绩：你的团队能搞定私域运营吗？

私域运营不是简单的拉个群、发发音讯。

它需求：内容消费才能、用户运营才能、数据分析才能、活动策划才能。

很多酒企的成绩是，想得很美妙，执行很骨感。

做私域，必须有人、无机制、有工具。

人员配置：至少要有1个专职运营，担任日常内容、用户互动、活动策划。假如有多个社群，还需求装备客服人员。

内容机制：建立内容日历，提早规划每周、每月的内容主题。建立内容素材库，积累图片、视频、文案。

运营工具：运用企业微信、SCRM工具等，提高运营效率，完成自动化、精细化。

考核目的：设定明白的KPI：用户增长数、活跃度、转化率、复购率等。

私域是一把手工程，必须老板注重、资源到位、团队专业。

酒企私域运营的5个关键步骤

假如你确定要做私域，按这5步走：

第一步：明白目的

想清楚你做私域是为了什么？获客、复购、品牌还是其他？目的不同，策略不同。

第二步：搭建用户池

选择载体（个人微信、企业微信、微信群、小程序等），设计引流途径，把线下和公域用户导入私域。

第三步：分层运营

不要把一切用户放在一个群里。按消费才能、活跃度、兴味偏好分层，不同群体给不同内容和服务。

第四步：持续输入价值

内容是私域的核心。持续提供有价值的内容，建立信任，培育习气。

第五步：数据驱动优化

关注关键数据：进群率、留存率、活跃度、转化率。根据数据调整策略，不断优化。

写在最后

私域不是风口，是长期工程。

它不会给你带来迸发式增长，但能帮你建立波动的用户基础，降低长期获客成本，提高用户终身价值。

做私域，要有耐烦，要有投入，要有长期主义。

假如你是为了短期冲销量，私域能够不合适你；假如你是为了长期建立品牌和用户关系，私域值得做。

假如你想系统学习酒企私域运营方法，我整理了一份《酒企私域运营执行手册》，从目的设定、用户引流、内容运营到数据分析，每一步都有详细的操作指南。

评论区留言"私域"，我私信发给你。

或者直接关注公众号，回复"私域"自动获取。

曹庆兵

欢迎光临职贝云数AI新零售门户 (https://www.taojin168.com/cloud/)