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标题: AIGC席卷电商的风口你赶上了吗? [打印本页]

作者: 8PSoKs86y 时间: 前天 06:26
标题: AIGC席卷电商的风口你赶上了吗?
出品丨虎嗅智库
编辑丨黄思语
头图丨视觉中国

大鲸AI峰会 · 批发消费专场将于4月18日在北京举行。来自伊利集团、海底捞、绝味食品、中国连锁运营协会等众多企业和机构，为我们带来AI与批发交融发展的最新实际案例。

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围绕大鲸AI峰会 · 批发消费专场，虎嗅智库将推出批发消费范畴系列内容精选，此篇为第一篇。本次大会涵盖了AI与电商、AI与供应链等场景的典型案例，欢迎扫码报名。

以下核心观点来自虎嗅智库发布的《AIGC电商落地案例分析》。

AIGC掀开电商运营口子

AIGC在电商范畴的运用，经过优化人、货、场的链接和多元化的营销方式，提升商家的供应质量和呼应速度。运用范围广泛，比如文本生成就普遍运用在电商营销文案的写作中；图像生成则在海报等创意性图片创作中；数字人直播末尾也末尾在直播电商中得到运用。

随着互联网浸透率接近瓶颈，从流量为王到转化为王，电商运营的重要性凸显，AIGC在智能选品、内容生成、营销等方面凸显出重要的作用。

淘天推出一系列面向消费者和商家的AIGC运用，如淘宝问问、万相实验室、阿里妈妈百灵等，重点提升消费体验和商家运营效率。万相实验室的创意素材生成功能吸引了10万余商家，分明提高消费效率。

运动品牌匹克项目，上新频率很高，后来面临商品内容素材生成成本高、速度慢、上架结果不波动，以及创意图片的场景装备、模特婚配难度大等成绩。

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借助于万相实验室的内容创作，匹克完成低成本、高质量的上新自在。经过采用万相实验室，匹克完成了0成本婚配模特试穿、圈选触达多元化消费人群，30S内批量高规格出图、全域疾速上架。

智能客服转化效果分明

数字人在直播电商中运用非常常见，而智能客服则是AIGC在货架电商中的重要运用场景之一。聚焦货架电商客服环节，尤其是文字类为主的客服AIGC运用，其功能涵盖大体涵盖售前售中、售后的文案生成、聊天互动、智能工单、用户分析、会话质检等对客服管理培训等。

对一些家居品牌来说，多面临客户众多而人工客服接待力不足，客服接待质量难以量化，人工会话质检工作量大，风险监测不及时等成绩。同时家居行业产品客单价高，产品知识复杂，要求客服兼具导购职能，同时随着家居品牌电商业务的加速规划，亟需提升客户团队专业度和业务转化率。

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针对这些成绩，作为AI-SaaS服务商的晓多，在AI大模型辅助下，停止话术生成和风控训练、业务提示指点训练，客服数字化和消费者体验管理，以提升客服人效，塑造消费者体验。晓多科技机器人应对率达40%以上，建单节省了人工工夫达1000小时以上。

AIGC风口已至，如何乘风而起

虽然AIGC在电商场景下的运用日趋广泛，但对于在运用AIGC电商服务时，不同规模的品牌客户考量要素有所不同。服务商头部品牌，更关注如何将新技能运用于详细场景，提高技术的可控性，另外，团队建设和考核目的制定等方面是他们的次要考量要素。

而对于中小商家来说，他们更关怀实践效果，例如客服人效的提升和转化率等。这些都是AIGC在电商范畴的运用可以带来的实践收益。

作为具有技术和数据优势的平台方，也可以经过与平台目的用户的高频互动，发掘出更多具有价值的AIGC落地电商场景的运用和产品。以提升平台的价值，并为用户提供更好的服务。

结语

在数字化的浪涌中，AIGC技术已成为推进电商行业发展的新引擎。无论是万相实验室的0成本疾速创意素材生成，还是晓多科技的高效建单服务，都证明了AIGC技术在电商范畴中的宏大潜力。我们等待更多的商家和品牌可以抓住这股风口，应用AIGC技术优化运营，提升效率。

假如想了解更多AIGC在电商范畴运用的案例，可以报名虎嗅智库4月18日主办的大鲸AI峰会 · 批发消费专场，届时将会有AI在批发消费范畴运用的案例讲解。

关于大鲸AI峰会 · 批发消费专场，我们约请了30+重磅嘉宾，来自AI、批发消费范畴的CEO/CIO/顶级专家。多家行业甲方头部企业代表，目前确认出席的嘉宾，包括伊利集团、海底捞、绝味食品、万事利、元气森林、自然堂集团、百果园、肆拾玖坊、沪上阿姨、竹叶青、老百姓大药房、TATA木门、雅戈尔、中国连锁运营协会等企业与机构。

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