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标题: 一个牛X的企业微博是如何运营的 [打印本页]

作者: 8bnCTDN 时间: 2023-6-11 21:50
标题: 一个牛X的企业微博是如何运营的
要想运营一个成功的企业微博，首先要做到三不，一不发大路货，诸如廉价的心灵鸡汤，毫无营养的早安晚安，看看@人民日报的晚安发的多有程度；二不发有关企业、有关行业的乌七八糟的微博；三不在交流中忽然发能够让人反感的硬广告。
许多企业微博在内容上犯错，一个是将本人当成旧事小广播，单向输入，毫无互动，而且发布的内容都是乌七八糟的大路货;一个是将本人当成企业内刊，议论的话题全都是关于本人的企业，不断在吹嘘本人企业和产品如何如何，却不去关注用户;
@金鹏远在采访中关于杜蕾斯内容规划的这段话，我稀释了一下：
准绳，第一是不谈宗教，第二是不谈政治，第三不谈极度色情。基于下面这些准绳来创作微博，渐渐就可以传达出我们对性的了解──性是生活的一部分，我们不是去分享隐私话题，是传播大家对性的认知，对性的爱。
运营企业微博，其实就像运营一份报纸。我们也有一些固定板块，比如早上大家在路上的时分，我们会发一些轻松愉快并让人感悟的内容，但绝不是简单的早安，我们还会比较规律地发一些性知识方面的微博，这类微博是往常作了长期储备的;
还有就是结合当天最新热点来设计新的微博。这种微博的设计，一是思索如何出彩。比如3月26日是海子的祭日，我们估计到时分满屏幕都是“面朝大海，春暖花开”，就避开了这句话，选择另外一首海子的作品《活在这珍贵的人世》，来表达哀思。
当然，热点很多，也不是说什么都要结合出来，其中会有一些权衡。比如最近微博上的两个抢手体裁，一是“抱抱体”，二是“杜甫很忙”，我们套用了抱抱体，发了一条微博，由于“抱抱体”是在阐述人与人关系的，这符合我们微博的定位。但是，“杜甫很忙”，我们觉得不合适，这个有对中国古典文明的不尊重，那就别谈。
还有一部分微博内容，是和粉丝的互动。另外我们还会大约每隔一小时，搜索一下和杜蕾斯、安全套有关的微博，并选出合适的停止互动。
另外，我们还会无看法地创作一些“创意引爆”的微博，就是精心策划一些那种出来就会得到几千转发数百评论的，希望一个月能做出两三条这样的。我们会去探索其中内在的规律，但传播往往有各种偶然要素在，比如碰巧被黄健翔转发了。普通来说，我们刻意设计十条这种“创意引爆”的微博，能够有一条会成功的。
杜蕾斯微博背后不是一个人，我算了一下，杜蕾斯微博一年大约要发2400条，一条算100字的话就有24万字，假如靠一个人他会给写死的，其实我们有一整个编辑团队参与制造。一条微博做出来后，我们会根据其能否符合品牌风格和杜蕾斯微博的定位，停止三层审核。编辑做好后，提交给创意总监审，然后我来审。有些很重要的，我们会和杜蕾斯公司外部的微博项目担任人再沟通。
一是微博是个情感产品，不能够一挥而就;二是这里不是卖东西的地方;三是这是和品牌用户近间隔接触的平台。这其实是一个非常艰苦的行当，但有时分大家想得太简单和功利了。
@叶落孤舟：我觉得微博可以卖东西卖产品，就看你的东西能否合适，方式能否正确，成功的例子有@快书包 @小米手机 @不加V卖书，特别是@快书包。
以下是@SocialBeta 创始人@puting 总结过关于内容策略方面的准绳，我补充了一些话：
1、风趣，风趣是分享的第一动力，由于风趣所以转发;
2、适用，关于你的行业，你的产品，同时又对用户有用的内容，有用是分享的第二动力;
3、相关，跟用户相关，跟微博运营目的相关，跟你的行业产品相关，泛行业化;
4、多元(文字、图片、视频)，信息整合度高，价值高;
规律、有序(内容、工夫、话题都整合起来)，这些我在刚刚写完的《企业(媒体)官微)运营手册》的基础篇都谈过了，关于工夫数据，我们将在之后的文章里贴出。
从用户需求出发，为用户处理实践成绩，用心做好你的客服工作，留意跟进。要记住，用户赞扬不可怕，可怕的是对赞扬不理不睬，这样做的企业迟早会被用户丢弃，一次公开透明的客服展现，效果胜于千万次无聊的抽奖，抽奖转眼即忘，前者则铭刻于心，传于口碑;
产品的延展知识，泛行业化的知识，比如卖厨具可以谈厨房清洁，卖洗衣粉的谈衣服保养，卖茶叶的可以谈茶道文明、茶叶质量保存等等，总之，谈有用适用的行业知识;
用户的评价和体验，很多用户经过微博抱怨你的产品，也有很多用户经过微博赞誉你，假如你的产品真的很好，总有很多粉丝说你好的，把他们说你的“好” 要炫耀给大家，你这么一转发，不只充实内容，还让这些用户“受宠若惊”，晒单有助于促使其他粉丝从众消费，这点参照下@不加V 卖《男女内参》;
特别折扣和粉丝专属的新品，包括专属于粉丝的有奖活动，设计一些精品的专属于微博粉丝的特别折扣，让他们感觉到一种作为粉丝有VIP一样的待遇。除特别折扣之外，还有一点就是新品，假如能做到微博上首发，比如某一款包包，经过微博先预定，只为粉丝预备，线下还没得买，这样粉丝也会感觉“很尊贵”，把握他们的心思，做事自然事半功倍。
企业文明和外部的员工工作生活状况。微博也要有血有肉，让人看起来像个活生生的“人”，适当适时地输入企业文明和价值观，也会遭到粉丝追捧。
总准绳：少关注产品本身，多关注用户，做好运营，树立品牌。
延伸阅读：新浪微博企业微博发布工夫规律研讨
企业在新浪微博中是如何运用的，是很多冤家希望了解的成绩。此次新浪微博商务部企业研讨小组针对这一成绩对企业微博做了一些研讨。针对新浪微博中企业微博总体和一些特定行业的发布规律停止了一定的总结和整理，提出了对企业的发布建议。
研讨阐明

–在A点，企业发博的比例>转发/评论率的比例，阐明该工夫段企业发博效率低，建议减少发博量；
–在B点，企业发博的比例<转发/评论率的比例，阐明该工夫段用户互动性强，企业发博效率高，可以适当添加发博量；
目的阐明
为了剔除粉丝规模对于反馈数量的影响，用转发率和评论率代替转发量和评论量
–转发率=单帐号的转发数量/该帐号粉丝数量
–评论率=单帐号的评论数量/该帐号粉丝数量
数据采集方法
企业全体样本量：120+
各行业样本量：40～60
数据采集区间：2个月
研讨结论：
新浪微博企业微博全体发布规律
1、企业喜爱周一，但用户在周三、周四更活跃

周一、周二反应冷淡：用户往往面临比较大的工作压力，心思处于紧张期，对于企业微博的反馈并不是非常积极。
周三、周四互动最集中：用户进入一周的波动期，对于微博的反馈积极性有分明的提高。但是企业目前对于这两天的应用不足，发博比例偏低。
周五、周六、周日用户更活跃：用户处于对周末的等待中，相对于评论而言，更乐意停止简单的转发。
2、工作日下班后的工夫段（18点-23点）营销价值大，企业需关注

上午9～11点、下午2~3点互动性不高：企业发博量非常集中，但此时用户多忙于工作，参与度并不高。
晚间18点~23点用户互动的热情高涨：但企业微博发布的内容量急剧减少。18点~23点是企业可开发的工夫段
3、企业应应用好周末午饭和晚饭前后的系统工夫段

周末午饭后（1～2点）和晚饭前后（5点～8点）的用户互动愈加积极：这两个工夫段用户转发和评论都比较积极；
周末的11点之后仍是用户积极互动的工夫：由于周末休息较晚，11点之后企业微博依然可以获得较多的用户反馈。
教育企业微博发布规律
1、加强应用周三、周四的高反馈区间

周三、周四用户愈加活跃：由于教育类企业受众的特性，周三、周四是活跃的时期。
周日、周一用户反应平淡：周日用户面临预备上学或者下班的压力，与教育类账号互动较少。而周一的繁忙也形成用户的互动性较低
2、工作日-晚间时段应用不足

白天发博集中但互动效果不强：教育类企业特别偏好在白天发博，尤其是早间9点和下午2点刚下班的工夫段，但由于用户处于学习或工作中，反馈的效果不好
17点~23点用户互动激烈：17点之后教育类微博的受众放学或下班，有比较激烈的互动愿望。但企业却较少发布内容，这段工夫需重点应用。

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