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标题: 如何对待传统百货转去做私域运营？ [打印本页]
作者: 鲭讽吹萩    时间: 2023-4-3 22:41
标题: 如何对待传统百货转去做私域运营？
怎样最近好像看到有传统的百货也去做私域了，而且好像做的还不错，什么状况？特地引荐一下能做本人app的公司，感激
作者: qJcMs5    时间: 2023-4-3 22:41
在过去的几年里，其实传统百货都在面临着内忧外患的局面，具体表现在四个方面：
第一方面，相比于其他行业，传统百货行业的本地竞争比与其他地区的更为激烈，据数据统计，单就二线城市中心而言，每10家就有4家同类型的百货商场；
第二方面，相对于没有连锁化的传统百货，即全国仅有一家门店的，需要深耕本地市场才能抢夺资源；
第三方面，传统百货的业态模式都相对单一，不够多样化，经营面积也无比不上当地大型购物中心。
第四方面，由于线上消费和直播带货的兴起，使得门店的流量严重下滑。同时，消费者的消费方式正在发生改变，Z世代的用户，日常消费都在移动设备上，在他们眼中没有线上线下的明确区分概念。
因此，传统百货急需向线上转型，私域可以说是最利于传统百货变型的第一出发点。
但是对于传统百货来说，转型的开局很难，在看不到效果的前提下，很难过多投入大量的人力物力。在这种情况下，就推荐商家可以搭建一个自己的会员积分系统。
建立私域流量的目的就是为自己的产品圈定一部分忠实的用户，让这些用户为商家源源不断的提供业务创收，所以基于私域流量池的搭建，积分就可以帮助商家将整个私域运营起来，最终达到商家的目的，这就是积分对于商家的帮助。
在积分对于私域流量池的运营中，商家最头疼的就是如何提升用户的忠诚度，因为用户的忠诚度关系着用户的最终留存，所以对于忠诚度的提升，商家是非常重视的。
我们都知道，通过引流进入商家私域流量池的用户不一定都是商家的忠诚的用户，他们有很多是被商家通过引流诱饵吸引过来的用户，对于这些用户，商家要做的就是将他们留存下来，所以如何转化为忠诚度高的用户就成为了关键，而积分就可以帮助商家转化这些用户，有效的提升用户的忠诚。

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下面我们就具体了解一下积分对于忠诚度提升的原因。
1、等级原因
私域流量池对于用户来说就是一个小型的社会生态圈，对于用户来说，能够有机会比别人获得更好地优惠或者是福利，这是一种值得炫耀的事情。所以积分的价值不仅是可以帮助用户获得优惠的商品，而且还可以提升用户的等级，用户等级越高，对商家的忠诚度也越高。
2、收益原因
商家建立私域流量池的主要目的就是获得流量和赚钱。而积分的运用就是帮助商家提升业务收益的有效工具，当用户大量使用积分进行消费时，商家收益就会大大增加，而使用积分消费的用户在获得商品的同时，也对商家产生了高度的认可，这些用户的忠诚度也就得到了提升。
3、成本原因
在整个私域流量池运营中，积分是可以有效帮助商家减少成本投入的工具。老用户来说，在商家这里可以通过积分得到实惠的商品，这是经过验证的，而且他们也愿意去赚取积分，他们也是为商家贡献收益的主力，对于这些用户，商家所付出的成本比开发新客还少得多。
积分对于忠诚度提升的原因就是以上讲述的这三个原因，商家一定要弄清楚。通兑吧会员积分系统可以帮助商家更好运用积分来提升用户的忠诚度，让自己获得更多收益。
作者: 2p9KVB    时间: 2023-4-3 22:42
是的，最近很多传统的百货公司已经都在转型了。包括像文峰大世界、重庆百货之类各地比较有名的地区性质百货也都再尝试私域。
app的话可以尝试直接接入app开店的系统去操作，会快很多。
这边给你举个例子


年销售超过 1500 万，合作分销商超过 40000 家，这是快转精选成为有赞推荐供货商 1 年后，拿到的成绩单。

这个只有 20 人的团队一路奋战，2020年全网战绩已经突破了 5000 万。他们将热卖商品类目从图书、玩具，扩展到零食、化妆品，还打造出不少爆款：多个品牌零食月销过千，爆款的销量过万。


今日有赞说，为你一一解答。

01

从童书到食品

分销商就是顾客

2019年底，「绘声绘色亲子馆」有赞商城背后的操盘团队，准备再开一个店铺「快转精选」，主营零食及图书。

此前，绘声绘色亲子馆已经卖了 2 年的童书玩具，除了自营外，团队也作为推荐供货商的角色，给不少母婴自媒体团购供货，总体量在行业里名列前茅。

在这个过程中，他们也敏锐地察觉到一些问题：

1. 童书类复购低，家长们不可能重复买一本书、或者一个年龄阶段的书。

2. 童书销售淡旺季明显，除了开学、儿童节、圣诞节等节假日销售火爆外，遇到淡季只做单一品类，销售额太低。

3. 母婴号人群主要是孩子年龄在 3~12 左右的家长，除童书消费外，他们还有更大的消费需求可以发掘。

于是，「扩品类」成了团队的心头大事，一番深思熟虑后，他们决定选择适合各年龄人群的需求、消费频次更高、能形成稳定复购的食品类目。

基于此前积累的货源优势，「快转精选」定位于供货商的角色，并在上线后第一时间入驻了有赞分销市场成为推荐供货商。


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△ 有赞分销市场 / 快转精选首页

运营负责人李华道出了这背后的原因：一是为了通过分销市场获得更多的分销伙伴，二是解决订单处理问题，订单走分销市场，系统会自动进行流转、结算，方便省下人力。

「这就相当于把分销市场当做自己的店铺在运营，分销商就是我的顾客。」商家可以通过有赞分销市场选货，商品一键上架、一件代发，推广图文内容素材由快转精选这样的供货商提供。

成绩来得很快，1年时间，快转精选年销售额超过 1500 万，合作分销商超过 30000 家。

02

4招管好4万人分销商团队

目前，快转精选已经合作分销商达到 3 万人，绘声绘色亲子馆也有 1 万多，针对这 4 万人的分销商团队，如何管理，又如何为他们提供卖货支持？

1. 针对重点合作的分销商，团队会仔细研究对方的历史销量、人群画像、粉丝喜好，结合市场数据进行个性化分析，精准匹配、为其推荐合适的品类。通过有针对性的推荐而不是群发，减少分销商选品的工作量。

2. 成立专门的编辑团队，输出高转化的公号图文、朋友圈文案、商品实拍图、短视频等多种自媒体素材，为分销商提供全方位营销服务。

3. 通过微信个人号、社群，建立一对一、一对多的售前售后服务，能够快速响应和解决分销商的问题。


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△ 快转精选分销商合作群

4. 为分销商提供活动的奖品和样品，如直播、粉丝抽奖等，帮助分销商维系顾客。

03

频出爆款的秘诀

在快转精选，多款商品月销万单，在推广爆品方面，团队有哪些经验呢？

快转精选在产品的选择上一般遵循以下几个维度：厂家推荐、优先大品牌、产品质量过关、价格体系统一、服务以及发货的时效性、定期搜集分销商的需求、结合市场热点。

如何预测潜力产品？快转精选会根据合作伙伴提报的市场数据、市场反馈评价，对产品销量大致有所预判。另外，派专人负责通过第三方工具观察直播平台数据、搜集直播爆品。

在爆品的推广节奏上，团队会提前选择部分合作伙伴进行小范围测试，如果测试后销量不错，再大范围推广给所有分销商上架销售。

为了提高产品更高的曝光率，新品上来之后，快转精选会整理好新品列表，整合相关的推广素材、样品，第一时间发给分销商，保证新品以最快的速度推向市场。

此外，团队也会在有赞分销市场上去获得一些曝光，如 banner 位、参加分销市场的活动等。


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△ 报名分销市场活动 /商家供图


04

新的增长空间

过去一年，快转精选也踩过不少坑。

因为疫情，团队觉得某些品类很有市场，贸然囤了很多货，最后只能通过活动促销，改善库存。


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△ 自热火锅10万盒清仓图

与此同时，快转精选合作的品牌和分销商暴增，在订单处理和售后上也经常出现问题，沟通成本高，不同品牌有不同处理流程，导致效率也比较慢。

为了改善这些问题，团队优化了减少了产品种类，从以前的 2000 多个品优化到 1000 个以内，甚至减到 400-500 个。另外，引进了客服机器人等自动化工具去代替人工，节省团队精力同时提高顾客的消费体验。

去年，快转精选的遗憾是自营店铺没抓住直播带货的风口，2021年，团队准备在短视频和直播带货领域发力，另外尝试深挖视频号的供应链，找到更大的增长空间。
<hr/>我是有赞-黄奕，私信我领取有赞《运营红宝书》，解答您的私域问题
作者: mwVHv    时间: 2023-4-3 22:43
江苏的泰富百货就是这样做了线上新零售，他们通过做服务号累计种子用户，建立微信社群，通过拼团、秒杀等杀出一条血路，到目前为止以及累计了100多万线上会员，现在新零售市场其实真的挺有前景的。如果你想建立自己的APP商城可以选择软猫，去他们的官网看看，性价比不错，功能也很强大。



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