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标题: 老客引荐成交额占比高达40%，月子中心如何做好长久生意？ [打印本页]

作者: 停留在那一秒 时间: 2023-4-2 21:55
标题: 老客引荐成交额占比高达40%，月子中心如何做好长久生意？
无论你是月子中心投资者或运营者，都深知月子中心投资并非高技术门槛，各行业都纷纷投资，所以近几年呈疾速发展趋向, 导致市场竞争非常激烈。后进入市场的新月子中心,为了疾速获取新客户,常常打价格战、赠送产康项目、儿童游泳项目等来获取客户。
但即便如此, 95%以上的月子中心的销售内容与赠送的附加项目几乎一样,比如都是月子餐、孕妇运动课、产康项目、产后游泳课等, 同时在区域市场外面构成价格战，全体客户签单价下降，直接导致了市场上月子中心同质化成绩严重、利润率下降的成绩, 有形中也添加了月子中心的运营成本，导致大部分月子中心运营勉强收支平衡。

腾讯广告婚恋生活服务行业担任人欧瑾在收场致辞中表示：“月子中心正处于数字化转型的关键节点，在不断探索和建立符合本身特点的营销链路。腾讯愿与行业加强彼此了解，双向奔赴，为品牌提供适配链路与处理方案，推进合作伙伴完成规范增长，逐渐成为行业的引领者。”
场景、链路、产品、运营
腾讯广告四大助力直击行业发展痛点

品牌在实践的营销活动中，往往存在“传统营销推行形式难以广泛吸纳流量”、“线下机构难以疾速转型”、“高净值目的人群难以触达和转化”以及“行业运营阅历匮乏难以提升投放效率”四大痛点。针对以上痛点，腾讯广告提出月子中心行业处理方案，助力品牌激活营销增长势能：

1. 甄选流量场景：借助腾讯全民、全时段覆盖的“国民媒体矩阵”，微信冤家圈、微信订阅号&公众号广告、腾讯平台与内容媒体等，赢在体量，胜在优质；

2. 线上多链路协作：以关注链路、表单链路、企微链路和H5链路等多样化链路，适配生意，拓客有道；

3. 弱小产品才能：借助月子中心行业兴味行为标签体系，发现行业核心人群，同时经过一方人群拓展和一方人群自动扩量，定向择优，高效婚配；

4. 优质运营思绪：将文案、素材场景及落地页围绕月子中心目的人群关注点，设计投放创意，并借助DC动态创意和原生推行页（MP）等智能产品完成高效投放，减少试错。

专业母婴照料机构仕馨，在广告投放初期就存在“表单链路传统”、“图片创意局限”、“投放资源位有限”、“定向方式单一”等成绩。腾讯广告为其打造了关注+线索多链路组合投放，在冤家圈广告外，开发公众号、订阅号、PCAD等蓝海流量，提升拓客量级。同时不断提升素材多样性，开发视频类素材，尤其是竖版探店视频，以真实体验吸援用户。积极尝试运用高精准度人群重定向，搭配优先拿量/自动扩量等扩量工具，扩展投放量级和效果，使线索成本下降5%-28%。

为助力月子中心行业新客户疾速长大，尽快建立成熟+优质的跑量账户，降低客户和服务商运营的探求人力成本，腾讯广告助力品牌获得从账户基础设置搭建，到冷启动基础策略支持，再到疾速起量才能支持的三重获益，为品牌保驾护航。

对于重服务的月子中心行业，每一位工作人员都是品牌拓客及提供企业服务的重要窗口。企业微信也是品牌私域运营的重要阵地，品牌可以借助腾讯广告高效导流到企业微信，同时经过企业微信的丰富运营工具对接CRM，完成对客户的高效管理，真正完成从“流量”到“留量”的转化。

腾讯全流量私域链路可以以全域化、高效化、多元化方式推进企业微信全域触达，使添加企业微信链路提效，再借助企业微信营销触达、社群运营和客户管理的三大营销才能，协助品牌高效衔接用户。

客户引荐成交额占比高达40%
多喜娃打造围绕微信生态的
私域深度运营

多喜娃是一家成立11年的月子服务品牌，累计服务客户超过15万，服务范围遍及珠三角地区，是全国直营月嫂规模最大、广东地区抢先的月子到家服务提供商。月嫂服务具有客单价高、毛利较低、低频消费、重度依赖口碑的特点，“健康、专业、省事”是顾客关注的重点。基于行业分析，多喜娃等待精准拓客，并针对转化链路长、2年内难有复购等痛点停止私域运营，经过维护口碑促进用户引荐，并且不断延伸产品链，最大化流量价值，做全生命周期的客户维护。

多喜娃将公司的发展战略调整为围绕微信生态做深度的私域运营，经过腾讯广告投放与私域打通，并借助企业微信+小程序+公众号载体，经过多元化手腕深化私域运营。从投放到转化的全链路运营状况都可直接掌握，让每一次投放都能“心里有底”：

• 借助企业微信打通外部员工管理与客户管理，完成可批量的个性化运营，提高客户维护的效率；
• 借助小程序+客户管理系统完成精细化运营；
• 针对高客单价、低复购的月嫂服务产品，经过微信社群运营提升转化；
• 借助合伙人机制提高老客户引荐新客户的转化裂变，并经过口碑传播，提高客户引荐新流量占比和转化率，加强母婴生态圈产品催乳、产康、育婴师、月子会所等产品的流质变现才能。

截至2021年11月，多喜娃经过老客户运营带来的客户引荐成交额占公司总成交额的40%，客户引荐的客户转化率保持在40%以上。多喜娃CEO王丰表示：“数字化营销的优势是让用户可以存在品牌本人的私域池子中，经过持续的用户全生命周期的运营，让用户真正和品牌产生联络。多喜娃将不断深化与腾讯广告之间的合作，借助腾讯的生态与工具，成为数字化助力母婴服务行业的样板，把握行业红利。”

随着行业规模疾速扩展，以及顾客需求的逐渐专业化、精细化，月子中心的线上线下交融程度将进一步晋级，建立深度化服务的私域运营已成为品牌持续发展的必选项。腾讯广告愿携手更多行业客户，以针对性的处理方案助力品牌把握数字化契机，步入营销增长慢车道。

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