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标题: 私域就是个微、企微、微信群吗？ [打印本页]

作者: 见蝴蝶飞越森林 时间: 2023-4-2 13:06
标题: 私域就是个微、企微、微信群吗？
虽然，从工作起就在跟社群、用户打交道，但是对私域这件事，也是最近才有了更深的了解。
近几年流量越来越贵，大家都末尾做起了“私域”，最近研讨分析了很多新批发品牌，曾经末尾从做私域到做全域营销。
到底什么是私域，什么是公域？以前，非常简单地把私域等同于微信、企微、社群，如今看来好像并不是那么回事，小程序算不算私域，视频号算不算私域，淘宝和抖音的粉丝群算不算私域？不同私域的手腕和平台之间有什么差异?翻了各种书，找了各种行业观点，对这件事才有了更本质的了解。
其实要搞清楚什么私域，首先得弄明白为什么公域和私域要被区分开。
本质一点来说，区分私域和公域是由于企业要省钱，且平台知道得帮企业省钱才行。
客户就像羊，企业就像一个租牧场的牧羊人，平台就像一片非常大的牧场，由牧场主掌管（平台的董事会），牧场主把羊租给牧羊人，并按羊的数量从牧羊人那里收费。

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图源：unsplash

牧场主为了从牧羊人赚取收益，必须先保证牧羊人一定的羊，所以牧场主先租了一批羊给牧羊人。但牧场主最末尾用的方法是，每天给牧羊人固定数量的羊，比如10只，但是没有确定是哪10只。这群羊在牧场上是可以恣意溜达的，这样牧羊人第一天喂了这10只羊，然后这10只羊傍晚又回到了牧场主那里，第二天牧羊人重新领了10只羊，重新去放牧喂养，天亮了又回到了牧场主那里。这群牧羊人里有非常勤劳的牧羊人，也有非常懒散的牧羊人。过了几天之后，勤劳的牧羊人不干了，抗议要去租别人的牧场了，为什么呢？由于他每天都领到且喂养的是不同的羊，假如到要薅羊毛的时分不小心领到的是其他懒散的牧羊人喂羊的羊，他持续努力地喂羊就没有意义。牧场主一听，这也对啊，这种勤劳的优质牧羊人不能放跑了，不能吃大锅饭，得让勤劳的牧羊人劳有所得，这样他才有钱赚，明年才会花更大的价钱租更多羊，也鼓励更多懒散的牧羊人变得更勤劳。

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图源：unsplash

所以牧场主就给每个牧羊人分配了固定的铭牌和一个固定的羊圈，牧羊人白天让羊出去溜达，早晨牧羊人根据羊身上的铭牌把羊赶到本人的羊圈里，这样勤劳的牧羊人羊圈里的羊越养越好，反复薅羊毛的时分就赚得多，完成了收益的积累，最终交了更多钱从牧场主那里租了更多羊，希望第二年能获得更大的收益。
其实那个牧场就是公域，那租来的10只羊可以算牧羊人（企业）的私域，铭牌和羊圈就是牧场主为了保护牧羊人（企业）能持续获得收益而租借给他的工具，相当于1V1加好友和社群，让牧羊人（企业）能在花钱租来的羊（客户）身上反复获取收益。
所以其实私域这个概念并不等同于微信/企微，或者微信群，只能说微信生态内是做得最好最成熟的，微信在生态里发展了公域内容信息搜一搜、广告投放等平台，开发了链接公私域的中转站——视频号，经过视频号可以直接衔接公众号，企微，链接到个人、冤家圈，小程序全体构成了企微/个微、冤家圈-视频号-公众号、小程序的顺畅闭环。公众号、视频号属于弱衔接私域，企业和用户几乎是单向输入的，只能经过内容来建立品牌信任感，经过商品运用场景化来加深种草。社群属于中衔接私域，品牌和用户可以完成双向衔接，可以完成用户的分层运营，但在个性化满足需求方面较弱。个微/企微属于强衔接私域，可以完成和用户的点对点沟通，精细化运营。

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图源：《中国批发业公私域运营手册暨实施指引》

但是像抖音快手、淘宝为了保住本人的牧羊人（品牌企业金主）也在努力帮做私域。
而淘宝/天猫有私域吗？淘宝也建了本人的社群，商家也经过店铺引流、包裹卡等其他方式让客户加到粉丝群内，在群内同步直播、折扣、秒杀等信息，但是更多商家还是情愿在包裹卡上添加客服企微的联络方式让客户添加到客户的企微进入微信的私域形式，为什么？很简单，淘宝作为一个明白购物属性和购物定位的APP，用户只要在买东西的时分才能想起它，不买东西的时分很难说去淘宝逛一逛。但是在微信生态里不同，微信几乎是一个全民APP，大家每天都在这个APP内沟通社交，消磨工夫，你在把客户加到你的冤家列表里的时分，他异样也把你加到了他的冤家列表里，也就是你们互为私域，微信的私域场就想是一个自然留意力提示器，在客户有购物需求或者没有购物需求的时分都可以经过音讯提示/内容激发的方式让客户产生购物需求，在生态内的小程序直接购买也好或者去电商渠道购买也好，由于这一次触达而额外添加了客户的购买能够性。所以淘宝这样的电商平台做私域输在了平台场景定位和运用频次上。
其实抖音和快手作为社交类APP，愈加高频，比淘宝更无机会发展私域。且抖音虽然最后定位更偏文娱休闲，但是最近确真实大力发展电商，GMV也有了质的飞跃。抖音有企业号（相当于微信的服务号）、抖店，集店铺、私信触达、加群为一体，但这属于相似公众号的弱衔接，也有抖音群，经过抖音群添加企业和客户的互动，以便让客户复购，当然只能说做得还并不特别成熟，比较少的企业真的用这个方式大幅度提升了复购率真正从客户身上赚到了钱。
另外几大线上平台中，小红书和B站有企业号，小红书目前群聊功能还属于刚开放非常初级形态，全体的用户体量和规模也比不上微信和抖音，京东则没有开放相似的功能。
而且由于微信生态上私域的成熟，以及微信生态中私域无获客成本，越来越多品牌企业将微信生态的盘子放大，把线下门店、商品、淘宝、京东、抖音、小红书等各平台当作公域，而把微信/企微、社群、小程序当作私域去运作，在一整套规则运作上去，低成本完成了有效疾速增长，所以很多时分提到私域就想到加企微，加群，这才是真正的缘由。

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