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标题: （值得收藏）如何运用企业微信停止私域运营？ [打印本页]

作者: 森林里的麋鹿灬 时间: 2023-3-22 18:21
标题: （值得收藏）如何运用企业微信停止私域运营？
（一）市场环境
1、疫情思索
在20年年终时，实体经济遭受重创，商超、外卖以及电商等却迎来上升之势，一个身边的案例，某大侠火锅品牌在疫情时期的应对之策值得学习，疫情迸发时，呼应号召关店，高明之处在于并没有中止宣传，应用私域流量不断宣传本人呼应号召，并且在疫情最严重的几天过去之后立刻恢复外卖，经过微信下单，不能堂食。
2、商业竞争
资本入局带来流量争夺更激烈，能批量化、复制化的东西，都毫不手软的在争夺流量，一个车位涂鸦项目搞个机器就可以圈加盟商。
3、商业将来
互联网的发展，很大程度上依托的是人口红利，但是智能手机的年销量曾经不增长了，总体网民的增长速度也大幅放缓，所以精耕细作，服务存量用户做好，才能创造更高价值。
依托一锤子买卖一直不是上下策，多少新流量洗一波都有能见底的时分。某砍价现金游戏，原来套路还少点，如今愈演愈烈，不知道哪天就爆了。
说到底还是得注重维护好老客户，毕竟这是一个互联网时代，任何一个不慎操作都能导致崩盘，持续的信任感才能创造长久价值。
私域运营是前几年就有的概念，直观的感觉就是加个群、加个微信，但核心的还是服务，没服务建立的信任感，如何买了再买，还引荐人买？
运营私域流量不只维护老客户，还能节省广告费，毕竟反复触达是私域流量的分明特点。
（二）微信生态
1、个人微信
对私域流量而言，微信无疑是做私域流量最好的工具，除了可触达、可转化、有粘性、可信任外，还是在微信生态里，整个运营过程都能成闭环。
但往年的个微运营比往年更难，外部插件被封不少，冤家圈折叠、吞图吞衔接、频繁操作踩红线，没被封过号都不好意思说本人是运营人。更何况个微作为私域流量的载体，养成过程就难，对日常运营来说功能还是太少，不借助第三方就只能手动，还得时辰担心封号。
2、企业微信
从宏观层面看，个微各种操作也不是单一战略，反而就是促进对企业微信的运用，无论从功能还是规则，企业微信都是当下最佳的私域流量运营工具。
（三）怎样做？
对运营来说，任你形式再高转化，流量永远是第一步，所以建立自动化的流量渠道衔接内外，不用每次提桶。
（一）流量
1、导流
两个方向
A、线上老客户的导流
适用于已有流量池的场景，常见的个人微信或者其他平台，运用钓饵停止引导，送礼品、送服务、送红包......
B、线下老客户的导流
适用于线下场景，多添加触点，复购完成增值、门店内物料宣传配合客服引导、收银台接入微信支付添加、有手机号可以发短信添加、包裹快递运用刮奖卡片......
2、引流
这里先讲引流基本思绪，无论收费流量还是付费流量，都是先制造多个内容，在不同渠道（有本人目的人群的聚集地）停止投放测试，然后对效果最佳的内容精细化打磨，然后再次投放测试优化，直至内容引流效果最佳，最后付费或者应用技术批量化放大引流。
结合企业微信，企业微信作为流量池：
A、广告投放结合企业微信第三方工具不同内容不同渠道设置多个渠道码，能及时检测投放数据，优化内容投放，筛出最佳内容和最佳渠道。
B、运用多人活码自动分流，配合企微自动回复，完成用户进入流量池的第一步。
C、结合企微第三方工具以及企微自带活码，可以完成不过期的群活码，以及自动拉群。
3、裂变
裂变原理即病毒传播形式，基本方法为在启动流量中投放裂变活动，应用钓饵驱动用户停止转发引荐，从而完成流量增长，重点为：
A、启动流量池，否则活动效果再好，启动流量基数太低也不会有好效果。
B、裂变钓饵，需满足相关性（激励和吸援用户参与活动）、低成本高价值（看起来值钱实践成本不高）裂变的三种方式：
A、众筹式：砍价、助力、义务宝、群裂变
B、复利式：赠一得一、裂变红包、冲榜红榜
C、共享式：赠礼红包、公益裂变、亲情账户
（二）运营
有了流量，再依托运营形式提升用户信任，完成用户成交及复购。经过打造自动化运营流程，批量运营私域流量。
私域流量运营，构建私域互动内容体系很重要，关键在于经过数字化手腕将个人才能转化为系统才能，再弱小的个人也不能同时运营好几百个社群，将成功的个人运营方法论赋能整个运营体系方能完成规模化运营。
三个方面着手即可完成规模化运营管理私域流量
1、内容管理
营销是认准用户，满足需求，获得报答的过程，运营同理，根据用户人群（职业、学历、支出、兴味....）分析需求给他们想要的：有用、风趣、有料、有种、无情、有品、有态度，无非提供资讯、干货、活动、人脉、产品......
规模化管理则需建立内容中台，围绕品牌创作专业化“干货”，同时基于用户的标签创造差异化内容。
2、互动运营
制定社群组建、运营、危机处理等相关规则，构成日常运营方案，如日常社群活动等。线上运营也可带动线下互动，加强社交强度，提高社群活跃。长期保持社群活跃建议搭建积分运营体系，保持收支平衡即积分的获取和耗费，同时维持好积分的价值感，如1积分=1元等，抓好这两个重点，不只能为促活提供支撑，还能服务于拉新和留存。
3、体系搭建
打通全渠道顾客、信息、订单，构成残缺的沟通闭环；组建专业团队，支撑内容和运营质量；企微开放很多接口，技术开发数字化赋能支持平台。
（三）成交
客单价越高，需求的信任成本越高，从而选择的成交方式不同，所以私域流量运营合适高频消费、高客单价、高复购率的业务形式，以下可经过两个方向去提高成交。
1、成交形式
私域流量常见的成交形式有三种：
A、营销型人设定位购物助手，把企业微信当做服务号，重点在于触达率和标签推送，结合企业微信即社群定期活动、私聊促复购，同时企业微信认证可以添加公信力，名片即可作为购物入口。
B、内容型
人设即话题专家，即输入内容和引导用户输入分享内容，想经过社群批量成交，重点还是社群运营，成交可经过活动批量成交、每日话题成交等。同时做好售前售后服务和交付。结合企微群运营工具，能很方便的打造这种成交形式。
C、服务型
即公家伙伴，经过直播、私聊提供温情服务，结合sop标准转化流程完成成交，合适客单价中等的业务，要求服务专业、精准引荐、温情关怀。
2、产品矩阵
在成交环节除成交形式外，产品矩阵也很重要，不只能筛出忠适用户，还能按部就班培育用户信任完成用户复购。
A、流量产品
特点是低门槛、0风险、高预期，包装一款高价值、高诱惑的引流产品，先把目的用户吸引过来。
B、信任产品
特点是超高性价比、强需求、低风险，针对引流来的客户，设计一个让人无法顺从的客单价稍高产品。
C、会员产品
特点是特权服务、长期绑定，针对已有信任的客户，设计一个特权产品或者服务，经过锁客完成复购。
D、利润产品
特点是走心服务、高配置，针对购买才能强的客户，设计一个高客单价产品，提高利润。
E、合伙人产品
特点是利益设计、服务承诺、培训体系，针对长期购买的客户，挑选出意向代理，绑定合伙人关系。

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