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标题: 私域运营企业微信优点、养号、防封实操手册 [打印本页]

作者: 宝贝我永远爱你 时间: 2023-2-24 20:42
标题: 私域运营企业微信优点、养号、防封实操手册
“微盛·企微管家努力于——基于企业微信，助力商家做好客户服务和增长，每周一至周五更新干货分享，点点关注不迷路哦”
移动互联网人口红利见顶，流量费用高昂，转化越来越难。而另一方面，私域流量概念火爆，企业不只仅注重品牌，也更注重转化，要求品效合一。

这两年大家都想处理【流量少、流量贵、流量假】的成绩，常说“公域流量靠抢、私域流量靠养”。无论是抢还是养，流量增长的核心是社交关系的建立。

而企业微信则是构建这种社交关系的首要选择，也成为众多企业构建私域运营最强有力的载体。

一、企业微信与个人微信的不同

企业微信次要有以下三个核心优势：

1. 最次要还是合规风险性（封号等会对企业形成较大损失）

2. 客户资产管理（非常适用于自有流量的大品牌）

3. 批量运营效率更高（养号成本更低，账号容量更大）

对于没有私域运营的品牌，企微还是首选。

把企微跟公众号、小程序打通，完成标签、数据、运营策略的互通，结合实践业务场景和用户偏好，可以把企微的价值发挥到最大。

1. 人设打造

企业微信是以企业的名义，会带有XX企业的字样，从一定程度上完成了企业背书。所以企业微信与个人微信最次要存在的差异是在品牌背书+每日冤家圈+冤家圈聊天记录+冤家圈双向互动才能四方面：

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设打造是私域打法中至关重要的一环，决议了目的用户和选品的效果。而由于企微的冤家圈限制、强品牌标示，导致企微的运用场景会跟个微私域差异宏大：

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2. 引流阶段

引流是私域运营的第一个环节，没有高质量的引流，整个私域运营就无从谈起。企微不是红利，企微是吃红利”，对于自带波动流量来源的品牌而言（如包裹流量、线下门店流量），企微是非常非常有红利的。但是对于没有波动流量的品牌，企微几乎没有红利可言。

经过企微工具引流，把原来品牌无法反复触达的用户拉到本人身边。再经过精细化运营来拉用户的复购（复购率、复购频次）、关联购买是非常有效，而且可以看到立竿见影的效果。

（1） 加粉+去重+活码

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第一，企微和个人号都支持加粉到个人号和群，差异不大。企微经过手机号码自动添加外部用户时，会以一条企微客服音讯告诉的方式告知用户，而不是在通讯录中显示小红点，添加经过率极低。

第二，去重功能不错，企微提供粉丝查询的接口，可以经过技术开发来完成粉丝去重，尤其是在矩阵号场景避免同一个用户添加了多个企微账号；同时支持把反复用户移除群聊。

（2）加粉限制

虽然，企业微信防封才能更强，但异样也存在一些限制，假如忽略也会白白丢失一部分用户

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（3）招呼语+关键词回复

自动招呼语是与引流衔接最严密的一个环节，根据引流场景来来分别设置对应的场景化招呼语是运营的一大刚需。
另外，关键词回复是用户权益交付、用户打备注/标签以便分层运营的关键手腕。
因此，可以自带关键词回复也是提升运营效率的刚需才能。

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3. 日常触达

引流阶段完成后，就是日常对用户的运营和触达了，也是运营的重头戏，大家最关怀的话题。用户的触达方式非常丰富，可以分为以下几个方面：

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二、关于养号

1. 企业微信养号的作用

（1）避免账号被封禁
虽说企业微信可以哑口无言用来做营销，但也会有限制频率和力度，更制止用于做欺诈和售卖不合法的产品。这些都会导致帐号被封禁，状况严重的会导致企业的整个账号都被封禁。

（2）获取功能权限及提升限制下限
虽说企业微信的好友数量实际上没有下限，但实践上它的客户联络功能是分级开放的，需求达到一定程度才能央求扩容，满足条件的企业微信号才可以获得相应权限。

（3）提早储备账号
每个企业微信账号本身有好友数的下限，每日被动添加和自动添加的下限也不一样，假如客户规模逐渐增大，可以做好提早规划。

2. 企业微信养号方法

（1）实名认证
企业主体实名认证，企业微信号实名认证。

（2）个人微信
用高权较重微信号注册企微号，需保证个人微信号是无风险的账号。

（3）日常活跃
活跃度非常重要，一定要应用起来!可以从以下三个维度来活跃用户：

1. 功能运用：运用日报、考勤、审批、汇报以及客户冤家圈、直播、微文档等功能；
2. 客户沟通：注重对客户的回复率以及互动率；
3. 日常聊天：公司员工互相之间，以及公司的企微群要保证每天有聊天。

（4）守旧企业微信支付
运用企业微信停止转账，付款，发红包或抢红包，可以提高权重。

3. 留意事项

（1）不要将绑定不同企业微信号的个人微信，全部运用一部手机微信多开
比如企业为了降低养号的成本，运用同一部设备多开十几个微信号，并且衔接相反的WiFi，在这种状况下很容易被官方断定违规而被封号，尽量在不同的WiFi下运用企业微信，外出时也可以抽空把企业微信拿出来在企业群里适当发送音讯。

（2）合理营销
企业微信的运用与个人微信相反，也会由于经过率、赞扬率、删除率而遭到影响，所以一定要合理应用企业微信来停止营销。

（3）回绝黑产灰产
企业微信都是企业的法人停止实名认证的，任何基于企业微信的灰黑产业，都非常容易被官方实名定位，遭到封杀企业主体级别的处罚。

4. 关于封号

3个表现判别企业微信账号（高危） /受限：

1. 不能发送好友央求，受限时长普通为12-24小时，权重越高，受限工夫越短。

2. 不能自动或被动添加微信好友，受限时长般为12-24小时，权重越高，受限工夫越短。

3. 企业主体下部分或全部成员的好友添加功能受限，受限时长普通为24-48小时，权重越高，受限工夫越短。

4个高风险动作/容易引发企业微信封号：

1. 运用未经腾讯答应运用的第三方工具，如多开、批量加好友、有限群发等。建议运用第一梯队SCRM官方合作伙伴提供的工具和服务。

2. 频繁注册、批量注册、滥用多个企业微信账号、盗用和伪造别人身份信息停止注册、买卖企业微信账号等。

3. 在运用企业微信的过程中，发送包含色情、暴力、赌博、欺诈等违法信息的内容。

4. 包括但不限于触及反对宪法确定的基本准绳、社会主义制度、危害国家一致、主权和领土残缺、泄露国家机密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益等政治类信息。

3个低风险动作//能够引发企业微信封号：

1. 频繁给用户发广告，发送骚扰类内容，惹起用户反感，被客户赞扬、拉黑。

2. 运用夸张、奖励、诅咒、要挟等性质的言语引导客户分享内容。

3. 滥用添加客户功能，频繁加好友，比如注册不到30天的账号，一分钟内被超过60人加好友，或一小时内自动添加的联络人超过40人。

三、封号惩罚

1. 初阶：限流降权
普通是引流达到临界，导致暂时性限制添加好友与自动聊天等。

2. 中阶：封禁员工号
普通是由于诱导客户刷单、返利、发圈而被封；或者个人微信由于其他缘由被封，导致企微被牵连受影响。

3. 高阶：封禁企业主体
普通出现多次冒犯界限、或大部分员工号被封、触及灰黑产等。

四、企业微信解除封禁的措施

1. 初阶：限流降权
初阶限制不需求寻觅官方做处理，等待24小时或者3×24~7×24小时。留意不要持续性冒犯规则，不然也会使员工号被封。

2. 中阶：员工账号被封
当外部员工账号触发规则导致企业微信账号被限制运用，而不是永世性封号时，则被封账号可以停止申诉。
假如多个员工号被封，能够会上官方敏感名单，在敏感名单内，无论如何操作都会停止高风险检测。

3. 高阶：企业主体被封
当企业主体账号被封停止申诉解封时，要预备好营业执照、法人身份证、企业盖章授权书等资质，同客服联络，停止在线申诉解封。

4. 员工企微帐号被封，会影响公司吗？
会根据影响恶劣程度以及企业的实践运用状况停止处理。

最后，应用企微做私域运营的过程中还要持续养号，建议大家根据实践的运用状况，逐渐调整一些不规范的操作，保证一切的企业微信账号都可以正常运用。

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