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标题: 连锁企业做特许招商的次要成绩及处理（下） [打印本页]

作者: 怡人清欢 时间: 2023-2-19 09:58
标题: 连锁企业做特许招商的次要成绩及处理（下）
有时分，连锁企业得到明智，希图出售超过体系所能控制的特许运营，甚至接受没有资历的加盟商。

过于雄心勃勃的总部能够没有工夫去处理每个加盟商的成绩或维护体系内的质量。假如一个加盟商工作忽略，能够进而影响到整个体系。

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接着上回讲特许招商困局和处理方案，停止分析。

总部的成绩与处理（下）

成绩10：总部没有达到加盟商有意或有意的希冀。
成因：没有准确了解特许运营协议。
处理方案：特许运营协议是一份法律文件，单方应片面了解并予以贯彻实施。总部应清楚解释一切条款，并讯问加盟商或他的法律代表能否了解。应清楚解释希冀和职责。
加盟商应与其他加盟商接触，即便是那些没有列入总部参考材料内的，也要解释清楚，以便更正信息，并咨询有关达到的和未达到的希冀。

成绩11：地域权不公平，导致不公平竞争。
成因：没有清楚地了解特许运营协议。
处理方案：特许运营经过总部与加盟商的共同了解发挥作用。地域权对总部和加盟商的扩展有协助。只需片面调查目的市场，单方都会获益。
总部应对加盟商关怀的成绩有所思索。加盟商也应看法到总部的才能限制以及这种权益和行为产生的缘由。合同澄清和共同了解将对处理这类成绩有所协助，假如不及时澄清，会导致复杂化成绩。总部应看法到成绩积累过度会对他们不利。

成绩12：利润减少，加盟商抱怨总部。
成因：这个成绩能够原因于总部缺乏策略性的计划和市场营销调研，或源于加盟商的管理不善。
处理方案：应对总部和加盟商单方的财务报表和总体状况给予评价。分析财务报告，在处理方案出台前，找到成绩所在。

成绩13：总部为其他事情分心，加盟商感到被遗弃。
成因：总部摊子铺得太大，没有将精神集中在特许运营体系上。
处理方案：一些总部为了保持市场研讨和开发步伐，将业务只局
限在与特许运营体系相关的业务上。若总部为其他投资分心，也绝不能以忽视加盟商的需求为代价。
总部的每一步，都应充分思索加盟商的利益。即便是有益于加盟商的长期研讨和开发，也不能让总部从关怀加盟商的事务中分心。

成绩14：总部的培训计划不适当，跟进培训不够。
成因：培训不够，也能够培训方法过时。
处理方案：设计培训方法，给加盟商停止适当培训。应该有继续培训计划，包括更多、更新的信息。加盟商或其顾问委员会的反馈信息很重要，有助于更新计划。在设计培训计划时，应思索成功的教与学准绳。若有能够，应寻求外部顾问的建议。

成绩15：总部的终止和续约条款不合理，倾向于总部。
成因：需求重新看法和评价特许运营协议。
处理方案：正如我们不断强调的，特许运营关系建立在共同了解的基础上。投入了大部分精神和资金的加盟商不应因不适当的缘由终止合约。总部应讲清楚终止的缘由，而加盟商应了解这种终止。
应该明白终止不是为了总部的权益，而是加盟商应该终止。由于终止对加盟商和总部单方来说都是一个复杂的成绩，所以应尽能够思索片面一些。加盟商应该清楚，协议是长期的，续约时运营条件能够发生了很大变化，因此合同续签时应把这些变化思索出来。

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成绩16：加盟商以为特许运营理念不够清楚。
成因：加盟商太熟习运营理念，能够对特许运营得到兴味。
处理方案：当加盟商对理念感兴味并为此激励，置信它是独特的并对其充满希望时，特许运营关系就此末尾。
到了某一阶段，加盟商能够感到他们太熟习特许运营理念，以致于它不再独特。为避免这种状况，总部应不断添加产品和服务以保持加盟商的兴味和新颖感。假如能够，也应给予加盟商机会扩展特许运营或加入公司。

成绩17：总部没有创新，不能顺应潮流的变化。
成因：总部缺乏研讨和开发活动。总部和加盟商之间缺乏沟通。
处理方案：特许运营是一个动态的运营，需求不断地研讨和开发。总部应有适当的长期研讨和开发计划，并应看法到研讨和开发需求大量工夫。
研发活动停止时，总部应让加盟商清楚地知道其为保持在市场上的竞争地位所作的努力。总部应牢记大多数加盟商都是企业家，他们等待事物是动态的，这些加盟商总是欢迎创新努力的。

成绩18：总部不想改变，不愿接受新的体系。
成因：特许运营授权者太僵化，不接受任何变化。
处理方案：有时分总部太僵化，不想对体系做出任何变化。他们能够太小心慎重，不想改变运营中的体系。但是，为了长期保持竞争地位，一些变化和冒险还是有必要的。
总部应制定慎重而缜密的长期战略方案。不能为了变化而变化，在做出任何变化之前，应停止可行性研讨并思索相关费用。

成绩19：加盟商在公司战略、定价和政策制定等成绩上没有任何影响力。
成因：缺乏对加盟商意见的参考。
处理方案：加盟商是特许运营体系的一部分，在制定战略和政策时应与之协商。在获得加盟商反馈信息方面，建立特许运营顾问委员会能够会有所协助。应该让加盟商了解公司政策，尤其是有关如何使加盟商获益的政策。加盟商应参与定价决策，因其应建立在结实的实际基础和推理之上。

成绩20：总部感到业务容易展开，但加盟商却不这样以为。
成因：短少运营方面的培训和信息。
处理方案：总部开发了理念，比加盟商接触特许运营业务的工夫长，而加盟商却缺乏对特许理念的了解。所以，加盟商需求更多的培训和信息，尤其在运营方面。

成绩21：总部对公司自有单元和特许运营单元有着不同的标准。
成因：标准需求重新评价。检验程序不适当。
处理方案：标准是为加强业务的特定目的而制定的，无论是对公司单元还是对特许运营单元。重点应放在一致的标准和检验程序上。总部应重新评价这些程序以达到分歧。另外，公司自有单元应该为加盟商树立模范或样板，因此，应该更严厉地执行标准。

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