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标题: 企业数字化管理 势在必行! [打印本页]

作者: 白茶与鹿    时间: 2023-2-15 09:12
标题: 企业数字化管理 势在必行!
当今企业面临内外部重重应战,例如市场竞争加剧、利润下滑、企业增长放缓等,而伴随移动互联网迅猛发展、社会大众观念看法提高和消费形式转变,社会化需求呈爆炸式增长,这为各行业带来宏大的市场空间,对企业是一个新的历史机遇。那么,企业应如何应对应战并把握历史机遇?
    在当今大数据时代,企业应围绕高效率、高效益和提升客户服务质量的战略目的,以数听说话,片面了解企业运营状况、深化发现企业存在的成绩,体系化分析并提出改进建议,从而促进企业精细化运营持续优化;同时,企业还需发掘大数据所隐藏的客户诉求,洞察客户需求,创造性发掘新的价值增长点,从而协助企业完成持续盈利。

数字化管理 势在必行!

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一、一切业务流程化
    海底捞,必胜客,香格里拉酒店……;一切连锁企业为什么能迅速发展壮大,服务质量高,真相是你所看到的一切业务流程都是流程化的,专业、一致、规范,这也是连锁机构必需要停止数据化的重要缘由,无论你怎样习气原来的老方法,但是随着企业发展和管理需求,业务流程都必须数字化、流程化的执行,才能保证企业服务质量一致,专业!

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二、员工管理数字化
    减少人为要素干扰业务高效展开,是员工数字化管理的最大意义!
    如何减少人为要素干扰?很简单,把每天需求完成的一切工作内容流程化,同时停止量化考核;比如:
    明天到店的顾客如何展开服务和销售?
    明天回访的顾客如何做好售后跟踪?
    生日顾客和重要提示顾客如何做好客情维护?……
    每天“昔日回访”自动帮你量化——每个员工每天的工作义务,了如指掌!早会订立目的,晚会考核结果四个目的:顾客能否100%称心,活动能否100%参与,昔日回访的顾客能否100%完成,数据能否100%准确……;四个基础目的都达成则奖励,未达成则惩罚,保证员工执行力,企业良性循环!
三、一切数据精准化
    每天的到店数、业绩、耗费,顾客消费数据、员工提成数据、成本支出……每日一切数据精准化!
    好处1、实时反应店内绩效,及时发现成绩处理成绩;实时考核。
    好处2、外部管理有条不紊,当日事当日毕,保证执行力。
    好处3、运营数据分析,成本利润,员工绩效,自动生成,减轻管理压力。
四、一切成绩突出化
    改革是痛苦的,之所以要改革,是由于曾经出现了一些运营管理成绩需求规避,企业发展需求跟上时代脚步,所以在这一个痛苦的过程中,需求摒弃之前的恶习和破绽,往前推进发展,一路披荆斩棘建立本人的运营管理形式,连锁店才能得以复制开分店,企业得以更上一层楼!

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看到这里,你是不是在想:
“思绪很正确,落实很困难”
你是不是也在犯难?




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