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标题: 行业处理方案 | 保险行业私域运营如何高速增长？圈量SCRM ... [打印本页]

作者: 琦い此生的信仰 时间: 2023-2-10 10:42
标题: 行业处理方案 | 保险行业私域运营如何高速增长？圈量SCRM ...

保险行业如何玩转私域流量？打造专家人设不断是保险行业的私域重点玩法。且看头部保险客户如何结合圈量SCRM企微私域工具玩转私域流量：

近十年来，中国保险业的保费年均增长率超过10%。但从保费支出增速来看，去年保险行业保费增速“高开低走”，从一月的11.16%下降至年末的4.05%，降幅超7个百分点，行业竞争压力凸显。
一、保险行业私域痛点

近年，保险品牌纷纷进入私域赛道，多个企业遭遇以下痛点：

运营账号混乱，客户资源分散：保险行业客户过往资源都在销售个人微信号上，分散且混乱；公司缺乏一致管理资源才能，无法有效做用户沉淀
人效低，费时费力：日常反复工作，客户回复纯手动，咨询占用寿险顾问的工夫，无法专注于客户开发，人工管控费时费力
转化沉淀难：需求高效率企微导流方案，把投放获得的新线索和以往沉淀用户经过企业微信转化沉淀，并提高加粉经过率，避免资源糜费
运营管理难：企微私域运营缺乏规模化的运营工具，配合企业完成运营方案

圈量作为一站式全渠道私域智能运营平台，努力于全域营销获客、智能用户运营、智能社群运营等，效能贯穿客户获取、留存、转化的全流程。
针对以上痛点，圈量设计了基于企业微信“保险客户池增长、客户分层运营转化、运营中心化赋能”的闭环处理方案，协助企业与客户建立数字化、多元化服务衔接，打通企业内外部平台，全方位提升企业数字化营销服务才能。
二、基于企业微信的私域运营方案

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1、多渠道引流，高效拓客

很多品牌的烦恼在于如何将个微的用户迁移到企微，圈量提供了「手机号加好友」、「智能加粉」功能，针对存量用户，批量导入Excel表，实行自动添加；针对新增用户，提供API接口接入，实行智能添加，并支持添加好友去重，协助企业帮好友沉淀到企业微信。
应用「渠道活码」功能，疾速生成单人/多人的渠道企微活码，用于线上线下渠道投放。常见渠道有自媒体、保险KOL推行、视频类、问答类知识分享平台等，有效分流客户。

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2、智能化承接，客户不流失

停止公域投放后，如何保证进入私域的意向用户被高效承接，并疾速掌握客户需求，停止针对性服务？

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经过「自动经过好友添加」、「自动打标签」、「自动回复」功能，企业高效完成客户承接，根据客户标签对客户停止专业服务。

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企业还可经过「企业话术」、「素材库」、「关键词自动回复」等一键回复，专业应对，提高客服接待效率。
3、社群精细化运营，提升用户体验

由于保险业务属于低频互动类型，用户除了需求投保、理赔状况下才会自动点击相关产品关注。

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社群需求不断产出内容影响用户心智，激发用户的投保需求。圈量为社群运营提供智能化管理功能，如「疾速拉群」，「标签社群分类管理」、「入群欢迎语」、「关键词回复进群」等功能，减少客户进群疑虑。

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此外，还有「广告监控」保障社群健康运转，防止炸群。
保险用户的个人状况、属性比较复杂，需求不断洞察客户需求，完善客户画像，圈量可协助保险品牌实时记录客户动态、客户标签和客户信息，完善「客户画像」、协助企业判别客户意向。

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同时还可记录「客户流失数据」、实时提示，精准运营客户，打造优质客户体验。
4、好友1v1精准触达

每日预备的优质保险行业内容，如何高效分发给客户?

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「群发功能」可以协助保险品牌做内容分发，支持选择特定客户/客户群，还可以按标签选择，还可以提早设定内容分发「SOP」，按设计好的工夫节点执行发送，无需繁琐的人工操作，即可完成高效精准触达。
以上为圈量为保险行业设计的一站式私域智能化处理方案，本期头条推送还与大家分享了保险行业头部平台的私域案例拆解↓↓
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