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标题: 企业微服气务商收费形式调整，意味着运用企微做客户私域 ... [打印本页]

作者: 更吹落、星如雨 时间: 2023-2-10 10:09
标题: 企业微服气务商收费形式调整，意味着运用企微做客户私域 ...
以我目前视野中可见的，初略估算市场在企微私域运营有分明好结果的应该不到20%的商家。
在趋向悲观但是结果不悲观的环境下额外又添加了成本。无疑是对商家和服务商的又一次打击
你觉得是为了良币驱逐劣币呢？还是说企微末尾割韭菜了？
官网政策链接如下
企业微服气务商平台收费形式调整为平台接口调用答应费

作者: VeUB7M 时间: 2023-2-10 10:09
5月16日，企业微信收费模式大调整正式实行，也算是靴子落地，行业将迎来大洗牌，从此再无免费SCRM

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企业微信收费模式有两种，一种是基础账号，一种是互通账号

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简单理解，基础账号主要用于企业内部使用，互通账号主要用于外部客户联系使用，群发、朋友圈、微信客服等都属于互通账号
也就是说，基本上对外的账号都需要开通互通账号权限
企业微信此举无疑是为了整顿市场，让市场更加良性发展，一方面培养用户付费意识，另一方面让服务商更加专注提升用户价值
在此之前，确实整个SCRM市场内卷非常严重，很多阿猫阿狗都出来叫卖，整个市场也被搞得乌烟瘴气，甚至因此有灰产SCRM公司都收到企业微信律师函
很多“服务商”只是开发出一些基础功能，比如渠道码、群发、侧边栏等功能，然后就大肆开卖，基本不会管客户是否跑的起来，再通过一些套餐，比如卖两年送一年，希望一次性跟客户签长期合作，因为他们深知客户是不可能续费的，毕竟他们自己的SCRM自己都不用，甚至他们都不知道什么叫私域，只是对接企微接口，看着其他厂商的产品模样依葫芦画瓢
随着这批打着“服务商”名号的公司涌出来，就出现乱象，最明显的就是价格战，有收几万的，就有收几千的，就有收几百的，就有免费的，这完全是扰乱了市场秩序。让真正在做事的服务商很难收起费，因为大部分的用户对私域的认知还是非常低，看工具只会对比功能数和价格，而不是能不能用起来，这也是很多客户买完工具用不起来被宰的原因
我之前也写过一篇文章《刚做私域别一上来就买工具》，有兴趣可以看看
<hr/>乐观面对

对于非常多的服务商来说，这个收费规则出来无疑是颗重磅炸弹，因为大部分企业都少于200个成员，就拿一个常见的企业规模50人来说，基础成本就是50*40=2000，这可是企业微信收的钱，服务商再加上自己的研发成本、服务器成本、运营成本及一定的利润，这个价格很难下来，如果没有真正给用户创造价值，那很难卖出去
接下来一定有一大批浑水摸鱼的服务商倒闭，整个企业微信服务商市场将进行一次大洗牌。
但我对企业微信的这次调整保持乐观态度，虽然整个市场会产生短暂的阵痛，但整个微信私域生态会迎来更好的发展
我猜测也是企业微信整体战略方面的调整，不再单纯的追求DAU(用户日活)了，接下来也会着重帮助商家提升私域上的能力，只有大家都可以在企业微信中尝到甜头，这场游戏才能继续下去
在未来服务商更应该以用户价值本身为核心去提升，而非是行于表面的工具，形于表面的提效，让商家能真正用起来，这样才能卖得动
<hr/>一点题外话

突然想起昨晚有个艺术教育行业的客户向我咨询，他们有50万的会员，现在利用直播去激活一些老会员，目前建群速度大约在一周6个，目前才经历三周，群运营起来已经感觉到非常重，希望有提效的工具
而我给的建议是从用户分层的角度去解决这个问题，对优质客户深度运营(一对一私聊、高粘性社群)，对低意向客户泛运营(朋友圈、视频号、群发等)，因为涉及人的东西，如果用工具去标准化的群发或话术回复，一定起不了太多效果，用户阶段及水平都不一样。先梳理好底层框架，再用工具提效才会把效果做到最好，主次不能乱
当然工具在运营中也起到非常大的作用，只是不能单单寄托于工具，而是要从用户及投入产出比本身去思考问题，把80%的精力花在20%的高净值用户身上。
私域说到底还是与真实的人打交道，回归用户价值本身才是核心，研发的工具也要以此为目标
<hr/>最后的话

企业微信这次的调整，有人欢喜有人悲
不少中小型工具厂商因此而倒闭
也会有不少真正做事的厂商因此而崛起
潮退了才知道谁在裸泳
保持乐观态度，以用户价值为核心，脚踏实地的服务好客户

作者: Z2A 时间: 2023-2-10 10:10
本周一，企微官方发文，实锤了“新收费模式上线”的传闻。

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关于新收费模式，哪些关键信息值得关注？

1、新增收费（×）修改模式（√）

之前，企微的收费模式和苹果应用市场相似——向服务商收取其收入的 10% ，作为平台技术服务费；

现在取消了这 10% 的“佣金”，改为按照账号接口收取年费，收费标准如下：

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（大部分第三方应用只需购买基础帐号即可。）

收费多少将完全由调用账号的数量及版本决定。

对于部分服务中小企业、调用接口较少的服务商来说，修改后所需支付的费用甚至比曾经更低。

举个例子

服务商在服务一个20人企业客户时（出售一款 2000元/年的第三方应用），原先需要支付给企微官方 200元/年 的佣金，现在按照「4元/账号」的付费模式，只需 80元/年 。

2、操作流程变化

以前：用户购买 — 添加第三方应用 — 登录 — 操作

以后：服务商购买账号 — 用户添加第三方应用 — 服务商授权 — 账号激活 — 用户登录 — 操作

3、留出过渡期

新收费模式已于本周一（5月16日）正式生效。

生效后，企业微信给服务商留出了 45天—90天 左右的缓冲期，缓冲期内接口仍可正常使用，服务商可以在这段时间里进行调整，2022年8月14日起进行接口拦截。

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服务商普遍涨价，对于企业来说意味着什么？

新收费模式敲定之后，许多私域SaaS服务商已经提价，或在考虑提价。

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▲某头部SCRM服务商向企业客户收取“端口费”

企业微信是私域营销的一个重要阵地，不少企业会利用服务商提供的第三方工具，在企微进行获客引流、用户运营。

因此，在可预见的未来，大部分企业的私域营销策略，会不可避免地会受到这方面的影响：

1、再无免费的第三方企微应用

由于企微端口需要收费，未来，服务商至少也会向企业收取端口成本费用。

试错成本提高，企业也就需要更谨慎地选择服务商和运营工具。

2、一套“大而全”的工具成为首选

以前，一些服务商会把“单个功能”拎出来，作为单独的插件，销售给有相应需求的企业。

这样既可以提升盈利，又能“变相”满足客户的定制需求。

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但是现在，多插件并用，意味着每个插件，都要额外支付端口年费，迅速拉高了企业的采购成本。

相比之下，一套“大而全”、能解决多方面需求的私域运营工具，显然更划算。（尤其是对于大体量的企业而言。）

3、专注提升用户的私域体验

收取端口费用的模式，使得“总价全包，不限端口”的销售模式将成为历史。

换言之，未来，企业布局私域时，需要考虑“购买几个账号用来触达消费者”，“投入产出比是否划算”的问题。

这也是在倒推品牌企业珍惜触达客户的机会，提升用户在私域的体验。

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您好！我是公司多花了「20块钱 / 1年」才有机会与您交流的卑微小客服。

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私域行业大洗牌，有人欢喜有人愁

在牛透社发布的 “你看好这次企业微信收费模式调整吗？” 的投票活动中，有 103 位 SaaS 行业的 CEO 参与投票，78% 选择“看好”，22% 选择“不看好”。

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大部分服务商“看好”这次收费调整，是因为 to B 行业的特殊性——企业客户永远会为优秀的应用工具买单，为“价值”支付“价格”。

而调整收费模式，有助于优化整个私域生态环境——

让大搞价格战、浪费客户时间的应用逐渐出局；

让专心搞研发、用心做服务的应用获得更广阔的发展空间。

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对企业来说，优胜劣汰的服务商环境，也可以帮助您快速选择更有价值的应用！

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