职贝云数AI新零售门户

标题: 如何借助企业微信玩转私域流量，完成疾速增长？ [打印本页]

作者: 一抹晚夏｀★ 时间: 2023-2-5 06:56
标题: 如何借助企业微信玩转私域流量，完成疾速增长？
我们都知道，如今中国曾经进入后疫情时代，市场环境日渐复苏，各企业都刻不容缓的末尾探求新的用户增长和业绩通道。疫情带来了深入变革，远程办公成为常态，线上运营和私域打造，线上购物、线上服务、线上医疗、线上教育、线上中国，无论什么类型企业都要注重线上获客。
不过，我们以为疫情之后，再无纯粹的「传统企业」-，这是我们得出的结论。

(, 下载次数: 1)

疫情之后，再无纯粹的「传统企业」

疫情暴虐之下，各行各业众生百态，
很多企业提早规划全渠道完成数字化转型，
借助公众号、微信、企业微信、微商城、小程序直播、社群等微信生态做私域运营，业绩完成了逆势增长。
而许多仅靠线下流、单一渠道、资源分散的传统行业，生意惨淡，为减少疫情冲击带来的负面影响，尽快建立一套线上的残缺获客运营体系，圈住更多用户完成高效转化，是企业促进销售增长的独一出路。

(, 下载次数: 1)

建立一套线上的残缺获客运营体系是独一出路

在现今移动互联网的时代，消费者的在线工夫甚至超过他们在线下生活的工夫，线上消费的需求正不断丰富，也越来越强。如何衔接好本人的消费者，打破线下的时空限制，让企业在线上增益，让本人的企业完成数字化转型曾经火烧眉毛。
以批发行业为例，疫情影响下，批发企业主们面临传统线下渠道销售受阻，线上又缺乏直接触达消费者的渠道和方式的两难地步。想要高效获客，就必需要清楚你的用户都分散在哪里？如何衔接到你的用户？

(, 下载次数: 1)

(, 下载次数: 1)

(, 下载次数: 1)

企业微信发展历程

企业微信背靠微信近12亿用户，是微信官方提供的客户服务工具，也是独一能和微信互通的办公商务工具，企业微信可以提供企业智慧增长的处理方案，它包括了智慧获客，智慧服务，智慧成交，智慧管理。详细内容后续会详细解析。纵观企业微信发展历程，2019年12月23日，企业微信3.0版本上线，正式衔接微信生态，优化效率工具。2020年2月，企业微信再次发布新版本，更新群直播、搜集表、在线会议、在线问诊、紧急告诉、疫情专区等六项才能

(, 下载次数: 1)
2020年第七次全国人口普查将运用企业微信搜集信息，结合国会议、国际财富巨头瑞士银行、政府部门都在运用企业微信在线办公，80%的中国五百强企业都在运用企业微信，你还不赶紧安排上？不管你是传统企业、还是曾经在互联网有所规划的企业，企业微信都是你疾速发展线上业务，建立一套线上的残缺获客运营体系，圈住更多用户完成高效转化，成为促进销售增长的最佳选择。

(, 下载次数: 1)
作为企业微信官方服务商，链卡科技推出基于企业微信的营销获客产品及处理方案，交融多种营销互动玩法，疾速裂变，沉淀流量池，同时提高转化，完成业绩增长。链卡企微管理工具，以企业微信作为客户管理和运营的平台，经过营销互动及其处理方案，疾速激活存量客户，裂变新客户，结合数据智能管理和分析，完成高效留存与转化。

(, 下载次数: 1)
裂变拉新，打通12亿微信誉户，激活存量，多种营销互动，高效裂变拉新
强力触达，万人群发等多种群发形式，强力触达客户，聊天栏目自主配置，沟通便捷高效
高效转化，小程序商城数据与企业微信打通，延长买卖途径，高效转化
精细化管理，用户数据追踪，标签化管理，社群智能运营，完成高效管理与精准营销

(, 下载次数: 2)
下面给大家分享一个案例，大家可以从案例总获取可用方法、形式套用到本身。
一些引流转化方式都是可以拿来即用的，
餐饮企业乐凯撒是如何疾速打造私域流量池，用企业微信从0吸粉30万？
【个人微信+微信群裂变+冤家圈】，几乎是目前私域运营最普遍的组合玩法，不过随着Wetool等微信第三方工具被封，企业微信优势凸显。

(, 下载次数: 1)
披萨品牌乐凯撒，用企业微信从0末尾吸粉30万，3个月复购率从19.1%提升到29.4%，外卖营业额占总营业额77%，往年可达到每月复购营业额850W，
详细是怎样做到这样的成绩的呢？
接上去次要从以下四个方面停止分享：
一、转型做企微私域的背景及目的
二、拆解企微引流途径
三、拆解用户激活方式
四、拆解运营留存体系

(, 下载次数: 1)
01 转型做企微私域的背景及目的
乐凯撒2009年成立，首创“榴莲比萨”的差异化定位，迅速占领了市场，不断专留意式薄饼，不断的研讨新奇风趣的口味，在一线城市有130多家直营门店，称得上是比萨界一哥。2020年，在疫情时期，乐凯撒堂食率几乎为零，外卖最低降幅为50%，营业额下降了60%，关闭将近25%的门店，每月盈余1300多万。在如此恶劣的经济条件下，乐凯撒是如何渡过寒冬的呢？乐凯撒在疫情之前，大部分做的是线上业务，但这个线上业务是外卖，而疫情降临后，忽然之间把这个不断秉承着线上业务的比萨品牌打入谷底，外卖占比最高达到77%，绝大多数顾客来自美团和饿了么，那么这就意味着什么呢？
第一、不知道顾客在哪里？（where）
以前开门做生意，一切的顾客从门店过，看到产品会出去消费，靠天吃饭。疫情时期“天”靠不了，没有人从你的门店经过，我们不知道顾客在哪里。
而线上外卖业务，都是基于其他平台做的买卖，这些客户是基于这些平台的流量池用户，我们根本无法去分析这些用户到底来自哪里，分布状况怎样样，一无所知，这是很大的一个成绩。

第二、不知道顾客喜欢吃什么、厌恶吃什么？（what）
到店消费的顾客还可以了解到，你的东西不好吃，顾客会把服务员叫过来说不好吃，你还是能搜集到一些意见，用来改进迭代产品。
但是外卖就不一样，整个的周期非常长，能够你送出去很多份外卖，别人觉得不好吃不讲，会讲的客户还能挽留，给你一个差评还能挽留，连评价不给的顾客就直接消逝了，绝缘了。

第三、如何与顾客停止更好的沟通？（how）
早期累计了很多会员，但是无法与顾客沟通，最直接就是在节假日打折会给顾客发短信，但是你本人有多少工夫看打折的短信，很多是删掉了。

第四、为什么顾客会选择乐凯撒？（why）
顾客不只仅是由于食物滋味好吃而选择一家店，能够还有一些其他要素，比如就餐环境、服务态度、优惠力度、品牌调性、圈子文明等等，但是这些要素我们没有渠道可以有效的获取到，除了食物口味以外，就不知道为什么客户会选择我们。
围绕这四个成绩，会引发很多的思索，如何在线上圈养顾客盘活流量，构成高效的沟通环境和渠道，并且可以有效的引流、锁客、留存、复购？所以衍生出了如今的私域流量打法。

(, 下载次数: 1)

私域转型打法:乐凯撒品牌总监杨梦莎曾说到：“私域流量、社群运营是业绩增长的机会点，基于企业微信的社群运营已成为公司战略项目，2020年乐凯撒企业微信目的是100万用户，让消费不是随缘随机，而是被我们引导，这样对我们业绩增长，非常有协助!”
因此，乐凯撒探求出了私域流量的五个步骤：
（1）处理引流成绩，把顾客变成企业微信好友，装备整套营销功能；
（2）复购式运营，持续保持联络；
（3）周期性爆款，让顾客保持兴奋，持续监控；
（4）持续的数据洞察，抓住更多用户数据；
（5）裂变式传播，基于社交生态传播。

(, 下载次数: 1)
乐凯撒经过形式的转型后，短短2个月工夫，添加了10w+企业微信精准用户，小程序粉丝达到了300w+，在3月份基本就曾经恢复至70%的销售额，外卖占比高达77%左右，甚至创造了3天卖出18万张“9.9元抢100元优惠券”的记录，私域新用户增量为乐凯撒品牌预估带来850w+营收增量。
那么，他们详细是怎样做到的呢？我来给大家逐一拆解。
02 拆解私域引流途径
乐凯撒原先的营销组合形式为“公众号+小程序”，把用户沉淀到服务号上，再经过推送营销软文触达用户，链接小程序入口停止线上转化用户，而服务号每月只能推送4条音讯，虽然文案可以呈现的内容较多，但用户触达频率相对较低。就是文章发出去，用户看到的能够性较低，所以，受疫情影响，必须规划线上化、私域化战略，去拓展多个线下流量渠道。
乐凯撒如今采用的是“企业微信+小程序+公众号”的组合方式，停止数字化、智能化管理流量池，最终把一切流量沉淀到企业微信员工号+社群里，成为企业的公有资产，而公众号、小程序成为品牌的营销渠道及工具。
从整个乐凯撒的私域规划中分析得出，次要有公众号、小程序、线下门店、外卖配送四个引流渠道：。
根据这几个引流渠道停止进一步拆解分析，
1.公众号
（1）新粉丝关注自动回复引流
公众号的流量来源，普通是从品宣、推行、种草中获取的关注，属于自然流量，而公众号入口较深，且为单向的，不能停止频繁的建联动作，粉丝活跃度较低，所以需求向企业微信引流。
新粉丝关注公众号，从自动回复文案中停止引导加企微，这是最短的途径，可以第一工夫把用户沉淀到私域池，
（2）老粉：公众号文章引流
公众号存量老用户，需求经过公众号软文营销引导添加到私域池，进而可以持续、高频触达，
2.小程序
以前乐凯撒的外卖业务基本都是经过外部平台完成，导致流量无法留存上去，转型后，乐凯撒大力推行本人的小程序，提升dau，用户量不断的增多，而小程序只能靠营销、推行、引导触达用户运用，而不能停止直接触达，故积赞了庞大的小程序用户池，是一个很好的引流到私域的机会。
于是，乐凯撒在小程序下单结算界面插入暗号特权福利入口，引导用户点击，经过企微个号二维码的方式引导用户扫码添加企业微信好友，且支付成功页有相应的引导入口，

(, 下载次数: 1)
3.线下门店
乐凯撒在上广深等一线城市拥有130+家直营门店，门店均自带自然流量，而门店的消费者假如不做留存，消费完后就不知道什么时分再次到店，
在门店，收银台和餐桌是曝光率最大的区域，采用的是收银台放置台卡，餐桌上放置桌贴，采用扫码加店长企业微信即可获得20元现金券的方式吸引添加，

(, 下载次数: 1)
4.外卖配送
乐凯撒70%的业务是以外卖为主，在美团、饿了么等外卖平台的订单量居多，而这些平台的用户是分散在外部平台的，故无法直接与用户停止建立联络。乐凯撒采用的是在外包装盒上做贴纸引流，贴纸上给到的抓手是“免配送费”，附带小程序码，引导用户扫码进入到乐凯撒本人的小程序，停止用户留存。

(, 下载次数: 1)
03 拆解用户激活方式
在各渠道停止私域引流后，最担心的是没有足够的抓手导致用户流失，在私域运营中，非常关键的一环是如何激活引流的用户，可以让用户在私域池子里留存上去，拆解了乐凯撒以下几种用户激活方式：
1.扫码领券
顾客进入企微群后，自动欢迎语为简单的领券文案和券码图片，引导顾客扫码获取群新人福利，券码为礼品兑换券，购满120元即可获得烤肠兑换，刺激用户停止二次消费。
2.晒图返券
由于社群讲究的是互动性、信任度，经过晒图返券的方式很好的把社群的活跃度提升，让客户自发在群内停止晒单，一是可以活跃社群，二是可以提升信任度，三是可以刺激潜在客户复购。经过晒单即可获得20元代金券，而代金券需消费抵扣，再次刺激用户到小程序消费，提升复购率，从而晒单又可以获得优惠券，依次循环的方式有效的拉升复购率。
3.暗号特权
在社群运营中，要有一个记忆深入的个性化活动，给到用户记忆点，且可以很好的提升用户粘性和复购率，暗号特权活动的巧妙运用，把乐凯撒的用户玩转起来，变得更风趣，更有衔接点。
在社群中把暗号特权的福利经过群公告、定时音讯等途径告知用户，只需在小程序下单填写正确暗号，即可获得暗号特权活动的礼品，随着外卖一同配送。暗号特权不是一层不变，会根据每个时期的活动来更新，这就巧妙的让用户时辰关注群音讯，关注当前的正确暗号，提升用户粘性。普通的暗号如：纯真果肉、女生气泡水、我是群友等。
04 拆解运营留存体系
1.公众号运营
公众号的运营，普通是做活动运营比较多，由于公众号的属性是内容平台，在内容体系的打造和呈现上还是具有比较好的优势，所以乐凯撒很好的运用这一点，把官方的活动经过公众号停止推行承载，我归结为两种类型活动，个性化活动、节假日活动，如下所示：
（1）个性化活动
由于乐凯撒比萨，属于比较新潮的餐饮品牌，所以消费粉丝画像普通为年轻人，如今的年轻人比较喜欢新奇的事物，所以公众号的活动也不能短少新奇的活动。果不其然，乐凯撒的活动运营比较新潮前卫，活动的调性比较符合当代年轻人，如一些小游戏、体验官、周边抽奖、冤家默契游戏等，可以提升用户的参与度和制造话题感，
（2）节假日活动
每逢节假日，乐凯撒的营销活动必不可少，节假日是非常好蹭热点的机遇，在公众号活动营销中起到了营建品牌节日氛围的作用，也是有助于宣传品牌文明，
2.社群运营
（1）社群矩阵
在乐凯撒的私域规划中，社群是最终沉淀的流量池，由于社群的互动性、活跃度会愈加高，且愈加合适企业微信生态的用户运营。
文字社群矩阵分为三种：福利群、门店群、兴味群。
社群矩阵分为三种：福利群、门店群、兴味群。福利群，流量则是经过裂变活动、推行、自然曝光等渠道获取的用户，一致添加到总部的小榴榴IP企微个号上，从而约请进入福利群，这些福利群的用户来自全国各地；
门店群，流量则是经过线下门店引流到线上而来，用户到店消费扫码添加店长的企微个号，从而约请进入门店群，这些粉丝是到店消费的粉丝，属于门店周边商圈或住宅用户；
兴味群，流量是经过活动推行而来，如之前举行的王者光彩活动，搭建了“王者带带我”的兴味群，激起了用户的兴味，社群活跃度非常高，这种流量属于全国流量，目的是提高社群活跃度，打造品牌声量。
社群四大招：“暗号特权”、“晒图返券”、“每周抽奖”、“造节营销”
“暗号特权”、“晒图返券”、“每周抽奖”、“造节营销”，可活跃社群，把用户体系做成强关联性，且可以持续循环的引导复购。
每周固定工夫在社群里停止抽奖，首先群名字就曾经提示了用户每周几有福利派送，如“乐凯撒榴浪星期2群”，缝周二会在群里抽免单，刺激用户蹲点守福利。
造节营销，则是乐凯撒官方造节，如：女生月、榴莲节、王者带带我55开黑节等，可以迅速拉起用户的兴味参与活动，提升用户活跃度和转化。
企业微信社群实操讲解

1、活用【活码】打造千人群，完成高效管理+加速转化
距乐凯撒企业微信担任人引见，目前次要用户来源以门店居多，经过店员的行动引导，每天大概33%的堂食顾客会转化为企业微信好友。
详细操作是经过个人码引流转为企业微信好友
①个人码：门店引流+优惠券+个人码+欢迎语
乐凯撒将活动钓饵前置到消费环节中，当顾客支付时，由店内员工引导扫码支付20元优惠券，添加门店店长企业微信后约请进群，这一切只需求提早设置好自动欢迎语，无需任何人工操作。
<br> (二维码自动辨认)
小程序引流+暗号+多人活码+欢迎语
乐凯撒在点餐小程序的下单界面，设置了一个“暗号特权”模块，拥有特权的话，本单可以收费支付一份小食。用户只需扫码添加工作人员企业微信，加入企业微信群，即可在群公告中获得暗号，暗号及赠送小食都会不定期更换，以保持用户留存及活跃。

(, 下载次数: 1)
小程序入口的客户量大，且无需按门店分配，管理员可在后台生成一个“多人活码”，客户扫描同一个二维码，会被随机分配给关联的不同员工，完美规避一天加太多好友会被限流的成绩，同时提高活动咨询的承接量。
②群活码：群活码+群欢迎语+福利活动
将客户添加到个人企业微信后，经过社群停止高效触达与转化，群内可不断经过优惠券、抽奖、拼团等活动，刺激客户购买，提高复购率和客单价。

(, 下载次数: 2)
②群活码：群活码+群欢迎语+福利活动
与微信不同，一个群活码可配置5个群，企业微信的外部群单群下限为200人，相当于一个群码可以一次性裂变添加1000名客户。且企业微信群活码永世有效，可以反复运用！不会像微信群的二维码一样7天就过期了。乐凯撒灵敏运用企业微信的活码功能，线上短期内迅速吸粉30万，乐凯撒借助企业微信，将用户沉淀到社群里，打造本人的私域流量池，完成触达和转化率的提高。
如今公域流量红利将尽，转战搭建私域流量池已成为许多品牌、企业的选择，
而社群就是许多品牌、企业选择承载私域流量的的主战地之一。
但是许多商家以及淘客系，在没有经过一些用户允许的状况下，
频繁经过批量机器不断加人、拉群，虽然这样可以达到在短工夫内低成本圈住大量用户的喜人效果，
但游走于灰色边缘的操作触碰了微服气务用户的基本规则和准绳。

另外，企业微信功能不断更新晋级，曾经做好私域运营的预备，因此其他非官方支持的第三方工具被封杀是早晚的事情。品牌私域流量运营的新出路在哪儿？从wetool被封可以看出，在微信生态下，借助第三方工具停止暴力引流的时代曾经结束，规范化、精细化的私域流量运营时代悄然降临。之前品牌商运用wetool工具，在未得到一些用户允许的状况下，批量拉人建群，停止营销裂变，这一切的出发点都是站在品牌和产品本身，
但私域流量运营的本质是客户关系管理，应该以用户的需求为中心，用正轨的、官方的方式去提供服务，才能在不毁坏用户体验的前提下，提升用户对品牌的信任感，进而加强用户黏性。
没有了wetool之后，许多商家堕出神茫，那品牌私域流量运营的新出路在哪儿？
这就要紧跟微信生态的发展步伐。
企业微信3.0开放了客户联络、客户群、客户冤家圈功能，
又在往年2月15日，开放了与微信互通的快捷通道，每个企业和个人均可运用企业微信疾速展开线上业务，提供10000人全员群，直播等功能，且后台支持用户的沉淀和数字化管理。

(, 下载次数: 1)
企业微信的疾速迭代，加强拓客才能的目的在于从企业认证的身份，到规范化的社群、冤家圈运营，以及规范的买卖流程，协助企业经过企业微信衔接微信，为私域用户提供更专业、更有温度的服务。
由此可见，企业微信成为沉淀品牌私域流量的最佳载体和数字化运营用户的管理工具。向企业微信靠拢，曾经是大势所趋。企业微信除了衔接微信的弱小才能之外，还具有平台的开放才能，这使得ISV或开发合作伙伴可以提供针对企业特定和独特业务需求的处理方案。
对于教育培训行业而言，营销需求与用户服务的需求有一个自然的契合点：督促学习。正是教培行业这样独有的一个特点，几乎每一个人都认同并了解学习是困难的、单调的、反兽性的，所以我们才需求教师的监督和辅导。当我们说，“添加班主任微信，协助你一同窗习长大”的时分，真正的用户都非常认可这个价值
班主任微信可以督促学员学习，指点回答疑惑和难题；班级群可以便于学员之间互相交流、互相鼓励、互相晒单；微信公众号可以便于获取课后材料、习题答案…… 在整个“督学”的环节内，可以在满足用户需求的基础上，完成机构商家构建私域流量池的商业价值。
重要的是，私域流量的玩法不只可以很好的契合学员需求与商家需求，而且是典型的高频打低频的转化方式：无论是作业辅导、学员交流、课外材料…… 都是高频且刚需的场景，结合续课、订购新课的营销非常自然、高效。
下面所说的只是私域流量的常规玩法，应用微信和企业微信来搭建私域流量池，对于教培行业，更多的运用场景是把忠实客户或者说粘性高的客户放进企业微信外面，企业微信群发的后天优势以及对接小程序等都可以为教培行业提供便利。
由于私域流量运营对精细化、精准化的要求，很多企业需求链卡科技这样拥有全域用户精细化运营阅历和营销数字化技术开发才能的第三方企业，来协助转型晋级，从0到1搭建残缺的私域流量营销体系，多场景满足企业私域流量运营的需求。
深度交融企业微信后，从汇聚全域用户，搭建企业微信私域流量池、内容驱动营建活跃社群氛围、数据分析发掘潜客、风险管控四个方面，赋能企业打造品牌私域粉丝转化闭环。
明天的分享就到这里，谢谢大家的阅读，
想学习更多私域运营方法欢迎关注我，学习更多。

欢迎光临职贝云数AI新零售门户 (https://www.taojin168.com/cloud/)