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标题: 企业微信如何构建残缺私域流量闭环？ [打印本页]

作者: 冷月飘霜 时间: 2023-2-5 07:21
标题: 企业微信如何构建残缺私域流量闭环？
企业微信是目前最合适企业做私域运营和客户管理的工具，而“个人号+社群”基础上的私域运营，则可以作为企业微信的补充有其价值和意义！企微生态真的机会来了吗？
一、企业微信的商业闭环

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1、企微私域+VIP服务群的形式
首先客户经过动员全员引流加好友，全渠道、全场景引流，在线上、线下完成引流闭环。当好友关系来了当前，不像以前各位一样放在那里不动，坐等冤家圈转化（由于企微冤家圈权限有限）而是需求疾速构建准确有效的便签，基于信任模型，有温度的互动，构建愈加信任的客户关系。
在高客单价范畴，构建VIP服务群流程，由公司多个专业范畴的服务人员服务一个客户，给客户创造被服务的尊崇感，尊崇感带来客户信任体验，在关键时辰由销售出面完成销售转化。
这种形式尤其合适高客单价商品和服务——用户需求特别强的信任之后才会买单——而好友关系+信任SOP可以大大延长转化周期，更快的构建客户信任，践行服务即销售理念。
2、企微私域+直播带货的形式
首先客户经过各种方式完成企微私域的构建，参见上述引见的引流形式。在完成添加好友后，要疾速的和客户沟通同步本人的人设——可以为客户带来什么价值——可以有啥优惠。后续就是每天送福利、送优惠，送欢乐…在关键时辰策划大额优惠活动，告诉客户参与直播，享用超值福利。
这种形式，更多的合适标准品电商，用户要的更多的是优惠，构建大规模的好友关系，往常经过礼物、积分系统保持好友关系，关键时辰经过活动+直播完成带货闭环。
3、企微私域的社群形式
目前最有希望完成打破，目前合胜百货、完美日记等都在完成企微私域的社群形式，

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目前wetool受限的前提下，置信会有更多的社群营销项目切入到企微，加速企微社群私域的闭环。
不管是哪种，最后都需求质量要过硬才行，否则都会沦为一次购买，终身黑粉，白白糜费了好友关系带来的复购红利。

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二、企微私域成功模型

在梳理企微私域成功模型的时分，我们总结了企微私域成功三要素：
人才、方法论、工具！

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1、企微私域项目找到对的人才：
对的人才往往懂私域，深谙社交关系的本质，熟习微信生态，同时还了解本人所在的行业，也有权利调动公司内的资源。一个公司找到对的人才才能组织公司内外的资源和财力，坚定投入到企微私域的闭环探求，给公司对的预期，有耐烦、有毅力在前行中坚持。在遇到难题时分，也能选择对的合作伙伴共同探求处理方式。
那么需求有哪些类型的人才呢？
首先需求形式行的人才，需求项目操盘人对企微私域有深化的了解，对本人行业和公司都有深度的了解，并有对相应资源、人力有调动的权利。
其次需求工具型的人才，这类人需求懂企微、懂第三方工具、共项目实施，可以将工具和方法论恰当的结合到公司的业务场景里。
最后需求服务型人才，好友关系来了，不会自但是然的就闭环了，需求会聊会撩的人才和用户互动聊天，在聊天中构建用户信任，在聊天中让用户买单。
将来很多公司会构建相似call center一样的聊天中心；首席聊天师、首席服务官等新岗位都应运而生。理想上很多公司都曾经有了对应的人才，一个熟习聊天师可以提升在线销售转化率100%

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2、企微私域残缺的方法论：
比如如何培育熟习聊天师？好友关系来了，如何和客户每天聊天？客户问成绩需求多久回复，如何回复才能愈加专业？如何将一部分服务提早，让用户先体验部分服务，以构建用户信任？如何在关键工夫点，和客户互动以提升复购？如何构建以互动为目的的标签体系，让互动有数据可依？…
所以这些背后都是基于好友关系的信任模型，每一个互动都需求有对应的SOP。而这些都需求方法论支持。一个成功的企微私域项目，绝不是粗暴的加好友，然后就成功了，需求把客户当成冤家，让客户感知到有温度的专业服务，而有温度的服务需求方法论支持。很多客户往往停留在个微的割韭菜形式，忽略方法论建设，而形成企微私域的项目失败。
3、企微私域正确的工具支撑：
对于一个生态早期的项目而言，对的工具，必须是以商业闭环为目的；对的工具，务必能分明的提升客户的人效比；对的工具，不应该诱惑客户完成爆粉、割韭菜等形式。
大家在落地企微私域项目的时分，一方面要评价企微生态的成熟度，来思索本人公司所在范畴的成功概率是多少；另一方面要根据客户成功模型，来评价本人公司成功的概率是多少。这样就能根据概率，构建对的项目预期，有助于调动适当的项目资源，更有耐烦的落地企微私域项目。
三、企微私域范畴还存在哪些成绩

首先是我们讨论企业在落地企微私域还存在哪些成绩：
第一个成绩，很多企业还是想简单的复制个微私域的形式，在个微私域存在大量的爆粉逻辑、割韭菜形式。
很多环节存在大量涉嫌诱导、诈骗要素。这些在企微私域范畴都不太合适。企微把企业主体暴露给用户，假如运用太多的以上要素，反而导致品牌价值的下降，从而导致虽然有好友但是无法变现。
第二个成绩，把企微当成营销载体；而不是服务和销售载体。
首先企微官方是希望各种企业将服务在线化，经过企微好友关系交付给客户；并经过服务即销售的理念，完成销售转化。坚守商业长期主义，创造客户信任，完成复购的长期商业价值。由此企业需求重服务、重体验，以此促进销售转化。
第三个成绩，在整个闭环过程重引流，轻互动，弱服务。
好友关系来了，只是完成了链接，假如没有有效的互动——亲戚没有走动，关系就疏远了。冤家没有互动，友谊就衰减了——好友关系也需求有对于的有价值的互动体系，让用户信任越来越强，最后才能完成销售闭环。
其次我们再讨论企微官方在企微私域闭环中还存在哪些成绩：
①服务称心度
首先目前企微项目团队只要不到一千人，而服务的对象是中国几千万的企业主体。在这样悬殊的对比下，每一个企业运用的业务场景都各自有个性化需求，由此很难创造toC范畴的称心度。toC以社交为中心，toB以闭环为目的。只需客户无法在企微完成业务闭环，就很难提升称心度。
②商业专业度
首先企微的服务主体是企业，企业的核心在于商业闭环；目前企微的官方以毕业七年内的年轻人才为主，这些人才并没有阅历残缺的商业历练，由此缺乏对商业和买卖的深度了解。
③案例建设
目前我添加了几乎一切官方引荐的企微案例的好友，几乎都是只是添加了，后续没有任何互动。这在案例建设上是一个宏大的破绽，一互动就限制；也不知以什么边界来互动；更不知道以什么方式来互动。没有典型案例，更多的公司无法疾速学习，这对企微的运用落地是一个宏大的阻力。
以上这些成绩，并不是吐槽腾讯toB基因不强，而强强相反，新时代下的商业，需求和用户保持好友关系，践行商业长期主义，而这恰恰符合腾讯最近主张的腾讯向善的商业理念。说出成绩，保持感性对话，让企微官方在落地过程中找到正确的归因，恰恰是生态外面的你我他最需求的。
最后，企微和企业的关系也需求彼此向善，彼此尊重，企微不能粗暴的不分场景限制企业探求，企业也不能粗暴的在企微生态割韭菜。彼此向善才能构建良性的向善的商业生态，最终为用户创造价值。
现如今越来越多企业守旧运用企业微信，大家都末尾看法到私域流量的重要性。而运用个人微信存在容易封号、客户流失、管理困难等成绩，所以注定将来不能够复制扩展规模化营销。那么如何完成日增好友1000+？如何打造“自动批量添加”+“被动裂变增长”双引擎增长形式？单月新增好友5万人是真的吗？没错！这相对是真的！即便你是0基础，也能复制落地！！关注小店帮，人人都可以从0到1，疾速打造出一套属于本人的客户引流、客户运营、销售转化形式，打通线上+线下客户资源，真正完成可持续的客户增长！

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