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标题: 飞书和钉钉、企业微信哪个好用？合适什么类型的公司？ [打印本页]
作者: 壹亩鶄颩／╱°    时间: 2023-2-5 07:36
标题: 飞书和钉钉、企业微信哪个好用？合适什么类型的公司？
飞书和钉钉、企业微信哪个好用？合适什么类型的公司？
作者: vCUCSWp    时间: 2023-2-5 07:37
钉钉，是教育和制造业的王牌，
企业微信，是销售公司的霸主，
飞书，是互联网企业和内容公司的心头好。
飞书用做toc产品的体验来做tob公司，让飞书俘获了一批互联网用户，直接带来了飞书月活700万的腾飞。可以说飞书借助用户体验获得了很好的PLG(产品驱动增长）的红利。
飞书到底适合什么公司？
我们先看飞书的能力：飞书文档（内容/文档协同能力）、飞书OKR(来自谷歌的更激发互联网员工创造力的工具）、飞书人事（多维考核）、飞书多维表格（更利于协作和监控流程）
所以，你看明白了吧？飞书是效率优化的工具，做的是怎么提升组织内员工价值的方式，可以说这是在企业向内提升效率的一种效率提升。
所以，飞书的案例是蔚来、小鹏、理想、小米、逻辑思维、夸父炸串......这些品牌都是已经吃透了互联网红利，而开始在寻求怎么激发员工效率的阶段，特别是在整个疫qing大背景下，以及企业不断人员you化的大背景下。
所以，先进企业先用飞书，没毛病的
但是，飞书这么牛，为什么钉钉有2亿月活，2200万个组织使用？
为什么企业微信有1亿月活，1000万销售组织使用？
问题出现在哪儿？飞书怎么破圈？飞书的机会点在哪儿?
中国有8000万的小商家，4300万的企业，企业老板选择办公软件的流程是这样的：
1、先把人管起来——所以有了打卡、签到等产品；
2、再把事管起来——所以有了人事、晋升、财务、销售、erp等产品；
3、再把组织管起来——所以有了xmind、notion、幕布等产品。
钉钉是从1做到3，在加强3的布局。但是钉钉是绕过1直接开始做3，从3做到1，农村包围城市。
这就带来了一个问题，有多少有远见的老板会因为3而选择飞书，而不是因为1和2而选择钉钉？可以说有多少先进企业就决定了飞书的MAU的上限。
还有一个更致命的是，钉钉的核心能力对于没有用过在线协同工具的企业是开天辟地的大升级，但对于从钉钉转移到飞书的企业，这是70分和80分的差别。
飞书迫切需要补齐1和2，而且是找到足够有价值的行业（制造业、服务业）去打造自己的独特优势。
从来没有跨越式发展一说，互联网所有绕过的坑，最终都会在某个时间一一补回来！
飞书吃完互联网公司红利后，也会需要去把打卡、ding等基础产品补会来。
作者: jAwq    时间: 2023-2-5 07:37
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企业微信、钉钉、飞书可谓是目前企业移动办公领域的三大巨头，哪一款更好用？在深度对比使用这三大软件后，我今天也来凑个热闹，聊一聊企业微信、钉钉和飞书有什么特点和优势，企业应该如何选择呢？
我们先来看一下三者的特点：
企业微信钉钉飞书
定位连接职场和员工，提供组织内部高效沟通和一站式办公工具高效、安全的内部沟通和外部商务活动沟通工具，高效的协同办公和一站式组织管理工具集成沟通、日程管理、文档协作的高效沟通工具
目标用户面向中小企业办公面向大企业和政府客户推崇扁平化管理方式的团队和组织
功能特色连接微信，企业微信用户可以直接添加客户微信，实现企业微信与微信互联新建“DING”后进行发布，对指定用户在特定时间实现重要消息推送，提高消息通知的及时性“Pin”功能，可对群聊中重要消息进行“Pin”操作，把群消息划重点，群成员及后来入群成员可见
群组容纳人数200030005000
视频会议容纳人数300300100
对比分析而言，企业微信、钉钉和飞书的目标用户其实并不完全一致，也在某一程度上导致了这三大软件在部分特色功能的设置上的不同。
对比在线办公领域“三巨头”的优势

1.线上沟通

在沟通消息的提醒上，钉钉的“DING一下”和飞书的“Pin”功能更受一筹，能更大程度实现重点消息的即时通知。

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钉钉——DING

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飞书——Pin

在与客户的沟通上，企业微信与微信的互通能让公司员工在客户沟通对接时，将商品或服务小程序页面转发给的客户，方面客户在微信中购买或使用。

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企业微信——微信互通

可见，三者均具备基础的沟通功能，钉钉、飞书的即时沟通更全面地考虑到不同用户的沟通模式，但企业微信直接与微信互通，直接连接11亿微信用户，三者在沟通方面各具优势。
2.在线协作

钉钉将文件协同升级为“一个云端文件，多人实时在线编辑”，直接接入 WPS 云文档，最大化保留用户习惯。

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对于飞书来说，在共享空间这一文档板块中，可以查看过去所有编辑过的在线文档，另外，如果对该在线文档有任何意见，可以在文档内直接评论，飞书会自动提醒反馈给文档的所有者。

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而在企业微信中，企业也可以利用在线文档形式上传公司制度文件、产品资料、企业内刊等，员工随时随地查询、共享知识，负责人还可以线上实时查看成员查看记录。

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3.日程管理

钉钉日程能包含会议、ding、任务、通知等，可以将工作消息一键转为日程，集成所有的工作日程，并在指定时间提醒用户。

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飞书将日历与沟通工具、团队组织会议、在线文档进行了深度整合，可以通过飞书创建日历和日程，并邀请通知邀请相关人员参与，提醒他们按时参加。

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企业微信的日程日渐完善，具体可看这篇文章：
道一云：如何更好地使用企业微信的“日程”功能根据企业需要选择最适合的远程办公软件

当代人越来越趋向远程办公，很多企业都在选择办公软件上徘徊，对于不知如何做出选择的企业来说，应该先认清适合自己企业用的远程办公软件。
首先，需要明确的是：最好的不一定最适合自己。其次，需要对这几大在线办公领域软件进行优劣势的对比。考量的维度可以是上述所提到的企业员工们较为关心的“即时沟通”、“在线协作”和“日程管理”等较为基础的功能。
虽然不同的企业需求不同，我们可以通过企业微信来实现企业协同管理办公，即通过企业微信第三方市场托管应用，比如道一云应用，道一云作为企业微信第三方最大服务商，能帮助企业轻松实现让外部沟通、办公协作、协同管理等高效办公方式。

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道一云是中国新一代协同云产品领军企业、腾讯战略投资企业、腾讯生态核心合作伙伴。作为新一代协同OA，我们不仅提供OA、HR、CRM等开箱即用的标准化应用，触达企业的全域协同，还提供面向企业个性化搭建需求的低代码开发平台，满足企业特有的业务管理及运营需求。
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作者: q6o5kQ    时间: 2023-2-5 07:38
企业办公、数字化办公哪个好用效率高等等，这些话题总是会折射出企业管理难、经营难的问题。
选什么产品，其实大多数企业老板、员工心里面已经有了认知。
其实本质还是在于企业当前的问题是什么。
企业到底想要什么

如果企业只是想简单做考勤、审批的管理，无疑钉钉是比较合适的，功能全面、有深度；
如果企业只是想解决客户管理的问题，那么选企业微信，会是很多老板的第一选择；
如果企业更年轻、更关注企业沟通协同效能，选择飞书或许更合适；
这只是最基础的产品感官。
但实际上，企业客户很少能清楚了解自己缺什么，或者说通过协同办公产品解决它的问题。
举个例子，很多人还停留在钉钉是管理员工的工具，实际上钉钉已经成为了企业综合平台，是企业离不开的效率工具。
老板对员工的管理，已经不再是原来的ding，而是关注通过钉钉能更好地服务企业发展。
所以，老板更关注钉钉的能力，而钉钉的能力不是马上能让企业了解，需要长期地普及和渗透。
同时也造成了，现在绝大多数的中小企业还是多个系统并行使用。
如果是有开发能力的公司，或者是中大型企业，都会选择自建一部分应用，然后嫁接到钉钉、企微上。
剩余的企业，基本上都是通过定制化招标，或者自研开发，自建企业管理系统。
你会看到B端的企业选择，不是单一的，而是复杂的。
究其根本原因，是企业诉求的多变性、企业问题的复杂性，不会有哪家企业只单纯的使用某一款软件。
钉钉、企微、飞书的【差异化】

我们从钉钉、企微、飞书的定位上看。
传统OA，只服务于中大型企业，定制化成本高、效率慢；
钉钉，于传统OA之上，针对中小企业提供的企业效率管理工具，做企业内部生意；
企微，是在钉钉/微信基础上，做SCRM异化，连接微信，提供企业客户管理工具，做企业外部生意；
飞书，是在钉钉/企微/slack基础上，做效能&体验，协同三大件「OKR+文档+会议」，让企业协同体验更爽，做工具的生意。
论格局还得是钉钉和企微（一个内部和一个外部都有更多的可能性），传统OA的空间会越来越少，飞书的定位注定它只能活跃于一小部分企业。
那么，钉钉和企微，这两者的劣势是什么？
企微
钉钉
再多说一句，钉钉作为协同办公领域的头号玩家，时刻面对着竞品的追赶，规模、创新、体验都要不断地学习和进步，否则在同质化产品前，很容易丢失先发优势。
未来钉钉、企业微信的竞争是什么

钉钉和企微，在未来的5年中，也是数字化的浪潮中，一定会在平台入口、平台时间、商业化三个方向上开展全方位竞争。
ToB，讲究的是做企业内部的生意，是个长期的过程，最终必须要商业化。
企业买的是，当企业的业务开展时，能够解决业务管理和发展上难题的产品。
而流量（用户规模），并不是衡量客户价值的第一指标，而应该是平台的业务价值，即企业的业务用户数。
比如，企业日活100人，考勤80人、审批20人、聊天70人、生产系统15人、知识管理10人。
说白了，就是钉钉、企微，比谁更懂企业。
在第一阶段，是解决企业无纸化办公、流程管理等问题，钉钉毫无疑问胜出；
在第二阶段，是解决企业获客难、流量成本贵的问题，企微多出奇兵、抄了钉钉后院；
在第三阶段，疫情冲击各行各业，线上办公、线上营销逐渐被企业接受，钉钉相对跑得更快。
而现在，大家又回到了同一个起跑线，比拼的是理解企业的速度。
平台入口=企业的业务合集=saas生态合集
为什么协同办公越到最后要角逐胜负的时候，发现越来越难。
无论是做内部效率管理，还是外部客户管理，各自的优势逐渐会被各自的用户规模“平”掉。
换句话说，单靠自身的优势，发现走着走着，优势就不管用了，除了用户增加所带来服务器成本外，没什么实际价值。
核心就是，没有更好地理解企业。
如果你的工具可以给企业说，你花10000元/年，我能给你带来10万/年的收入，就是再笨的人也会买。
事实上，企业的问题远不止收入问题，还有组织管理问题、团队效率问题、业务问题等。
业务才是企业的命脉，而saas产品可以更好地服务业务。
一款saas产品如果可以把制造业工厂的生产流程捋顺，10个人工作，只需要3个人；设备损坏可以第一时间知道，每天的收入可以实时展示给管理者，这种产品哪个老板不爱。
但企业有成千上万中，钉钉、企微肯定做不过来，这就需要有大量的saas厂家一起服务，每个ToB的saas企业，可以同时在钉钉、企微这样的大平台上做服务。
所以，对于钉钉、企微而言，摆在眼前的问题是：
先有第一步，然后才是后面的每一步。
而最终钉钉、企微一方的能力，对于企业而言可能仅仅占10%~20%。
但它们却能给企业提供一个综合的平台级入口，提供信息聚合+业务连接的能力，比如知识管理、视频管理、生产管理、设备管理，涵盖万物万事。
对于办公室人群，PC毫无疑问是第一入口；
平台时间=客户的注意力
一天24小时，其中工作时间要占据1/3的时间。
平台的价值，体现在客户的注意力上。
比如一个HR人员，原本使用一款独立的HRM系统，如果这个系统嫁接在钉钉PC上，那么这个用户的价值就成为了平台的新价值用户。
因为Ta在平台上，不仅贡献了自己的时间，还可以带动一批人通过平台产品，产生交互行为。
用户对平台产品的注意力越高，越能发现平台不足，提升平台的竞争力。
其次用户还能发现平台的新价值点，帮助企业和个人提升，提升个人的效率和竞争力。
所以说，客户的注意力最值钱。
商业化
原本我们都相信，ToB平台流量用户越大，平台价值就越高，量变引起质变。
但企业与企业之间，不同于个人与个人之间，还无法形成企业之间的规模化效应，或是还没找到规模化效应的爆发点。
最近两年，钉钉、企微也在陆续走商业化的道路。
比如钉钉的专业版，9800元/年，给企业提供高级审批、云盘扩容、自定义工作台等专业功能。
或者钉钉和企业的开放平台，扶持平台内的saas产品。
在2021年双11期间，钉钉内的第三方产品【氚云】，用11天时间实现了GMV营收超过1000万元。
这在过去是很难相信的，一款saas产品可以在11天内卖1000万元以上，这意味增加企业数亿的市值。
最后

这些产品适合哪些公司呢？
这个答案还是在每家企业的老板手中，你可以影响他，但还是要他来决定。
另一方面企业性质大概率决定使用的产品。
如果是做流量生意的企业，使用企微连接微信用户，这一定是首选（但企业的客户不一定喜欢被企微连接，更喜欢用微信连接）。
如果是偏向企业组织和效率管理，如考勤、审批、绩效等，使用钉钉、飞书基本上都可以。
但从长远的角度看，一家企业在钉钉和企微的发展一定会大于其他产品。
这就是钉钉、企微组织能力和saas开放生态所能给企业提供的高价值。
或许在未来，同一款saas产品，在钉钉和企微上都能使用，数据互通，就像身份证信息一样，saas企业的数据，saas企业自己保存。
这样，一家企业无论是用钉钉的内部管理，还是企微的外部管理，都能实现业务的集成。
最后，任何一款大体量的产品都需要一些温度。
比如钉钉中的碳减排、公益三小时，这些都是企业回馈社会的途径。
也希望这些产品可以越做越好，给企业带来更多价值。
作者: l9Lox    时间: 2023-2-5 07:39
你要知道，软件，是一定会带着创造团队的基因的。
所以，当我们去讨论这类型的问题，如果不出意外，基本上你只需要问自己：
我是一家“像阿里的公司”？是一家“像腾讯的公司”？还是一家“像字节的公司”？
<hr/>记得去年我在跟字节的OKR团队聊的时候，我问他们，
“你们怎么看市场上有很多的公司其实也都在提供OKR的服务，你们认为你们与他们最大的区别是什么？”
他们有一个同学给我的回答让我印象深刻，他说，
“相对于他们，我们有国内最好的OKR实践。”
这真的是一个很好的回答。
是的，他们每天都在使用他们的产品，所以他们的工作模式会深刻受到这个办公产品的影响，但同样的，他们的工作模式自然也会深刻影响到这个产品的发展
——毕竟，我肯定要先做一个我自己用着顺手的东西嘛。
<hr/>所以，回到问题本身，阿里、腾讯（或者说微信团队）、字节，他们开发的工具IM，第一个用户都是他们自己（企微有点特殊，当年我们还在用RTX），所以不可避免的，这些工具都是为这些公司的模式而【量身定制】的。
具体来说：
钉钉，设计倾向于自上而下，强调统一，强调管理，强调令行禁止和执行力，提升内部管理效率；
飞书，设计倾向于自下而上，鼓励公开，鼓励信息流动，鼓励年轻化和协同，提升内部协同效率；
而企微，实话实说，风格没有这么明显，就跟腾讯一样，喜欢中间，喜欢各有一点的中庸，没有很强的文化统治的野心，但解决真实的问题（企微可以加微信这个点，无论怎么说，就是无敌的，所以完全不需要跟你聊什么文化价值观虚的东西，就跟你聊SCRM和客户资料留存）。
所以，你的公司是怎样的，你想要你的公司变成怎样，是腾讯的实用主义，阿里的指哪打哪，还是字节的平等与创造，也许对应的那个软件就会更适合你。
以上。
至于这三个IM更长期的讨论思考，可以参考我另一个回答：
如何看待字节跳动的飞书（LARK）的前景？<hr/>广告时间：
时常有人私信问大厂面试、简历调整和offer选择之类的事情，已经有点回复不过来了，然后知乎就给我开了这个功能。。。大家多多支持呀~（且不说我面过的同学可能都过百了，即使是我私信里解答过的同学都起码已经有30+拿到了大厂offer。。有时候真的就是些简单但被忽略的小错误）
当然如果你愿意和我交流产品设计，我也是很开心的。
作者: BNaHK    时间: 2023-2-5 07:39
知乎上每隔一段时间都会有一个这样的问题。能感受到，现在企业对「办公APP」关注热度是持续高涨的，这是一个很好的现象，证明越来越多企业开始正视办公app的价值。
但绝大部分企业，对于这三个产品的关注都停留在某一个功能层面——“能不能快速拉人开会？”“有没有云盘功能给我存资料？”
“有没有考勤和打卡？”
如果你的企业，也仅仅是关注这三款工具能不能解决企业的某一个需求，我的建议就是——
随便选。
因为像开个会，考个勤，聊个天这样的需求太基础了，这三个App之间的差距可以忽略不计。
从内部办公的角度来考虑，钉钉是这三者中最早发布的产品，胜在产品沉淀深厚。企业微信优势在于功能简洁易用。如果你不得不号召全公司一起去用一个新app，却又不想花时间搞培训，那企业微信最满足你。为什么？你装个企业微信打开就知道了——聊天和微信一样，教都不用教，打开就会用，该有的办公功能（聊天、开会、云盘、共享文档、日历、待办、打卡、审批、发通知、邮箱、直播....）一个没少，低成本高收益地解决企业办公各种杂事。
飞书的市场占有率跟前两者不在一个量级，操作界面是比较“西化”。比如我们中国人常见的对话，是屏幕上一左一右分布的。飞书是“借鉴”了国外slack和邮件的形式，所有的对话都是靠左边的。企业微信、钉钉都有一个叫「文件传输助手」的功能，给自己发文件是属于我们中国人特有工作习惯。而想用飞书给自己发布一个文件，你需要拉一个只有自己一个人在的小群来发。我建议选择飞书的公司，一定要对推广阻力做好预期，预留充足的时间帮员工去适应。
如果你也觉得光揪着某一个功能点讨论没有意义，想全面深刻地认识这三款产品的话，后面我给出一些更详细、本质的分析。
钉钉——老板「管理」员工的好帮手

钉钉最大的亮点，在于能给老板一种「一切尽在掌握」的管控感。钉钉强调「老板」需求高于一切，所有功能的出发点都是为了帮助老板更好地push员工完成工作。比如钉钉最明星的功能「DING一下」和统计排行榜，无一不能看出钉钉对企业管理者的心态的理解很深刻。
对于中国大量的中小企业老板，尤其是二线以下地区的中小企业老板而言，他们作为企业的主心骨，作为公司在各方各面的天花板，在他们的认知里，「员工听话」就是最好的管理。
话虽如此，但我其实对这种管理思路的未来持观望的态度，毕竟未来00后、10后和现在的80-90后看待工作的方式完全不同，高度集权的地管理方式还能否持续work？企业的管理思路毕竟还是要跟随时代变化的，扯远了。
企业微信——企业「商业增长」的好帮手

企业微信是个很实在的产品，不玩虚头巴脑的理论，也做红点push折腾用户。它最大的亮点在于能够帮企业真真实实地「赚到钱」。
很多企业（尤其是零售、母婴、餐饮、美妆）最苦恼的莫过于——只能通过投广告向消费者打广告，却不能真正地与他们的消费者之间建立信任关系。
如果能有一个办法——
可以和企业所有的消费者做朋友
可以了解他们每个人喜欢什么
可以对那些对营业额贡献80%的那20%的客户集中运营
那么，企业就可以用最少的成本就获得最大的收益。而这个办法，就是企业微信可以提供的。
用企业微信给高净值人群做服务是很好的选择。比如周大福就在用企业微信筛选出最核心的VIP客户，给他们提供一些珠宝和金银日常养护技巧，还提供一些线下的首饰护理服务，吸引消费者到店。这套做法，在复购率并不高的珠宝行业，周大福的复购还是从20%涨到了50%。
用企业微信搞社群和客户做灵感共创也是一个思路。我还观察到一些车企也在用企业微信做社群，在群里会调研消费者对车的建议，并放在以后的产品更新规划里。这样消费者有很强的参与感，觉得自己参与了这个产品进化的过程，所以对品牌的粘性也越来越强。
看到这里，你可能会嘀咕——我为什么一定要通过企业微信来做私域流量？用微信不也一样吗？不一样。总结一句话就是，用企业微信做私域，才是企业可管，可控的私域。
举个最简单的例子吧——用企业微信后，离职员工是带不走客户的，他们离职前企业可以统一将他们的客户重新分配给别人跟进。被员工撬过客户的老板哪个不是对这一点感同身受？
这是我身边一个朋友发在朋友圈的截图，原来蔚来的汽车顾问转行跳去了极氪，就这么轻易地把一个高净值潜客带走了，这图一发出来，警醒一片老板。

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所以如果你的公司需要特别重视你的终端消费者，那么我建议你还是尽早去了解企业微信比较好，试想几年后，身边的友商都已经逐渐靠私域实现了更低成本更高营收，你却还在依靠斥巨资买广告买直通车，那这不就是传说中的“降维打击”吗。
另外，我发现大家对于企业微信还有一个误区，就是只用企业微信搞服务搞营销，内部办公还是用其他的app。这个思路是应该纠正的，企业在选择办公软件的时候，一定要考虑一个产品有没有「内外一体」第解决企业所有需求的能力。因为如果做不到内外一体，企业各个系统的数据没有打通，业务流转效率低下，企业管理链路产生“断桥”，不仅无法帮助企业全面带来价值，反而会给企业的进化带来障碍与阻力。
飞书——企业落地「OKR」的好帮手

飞书的slogan很有意思——让一部分人先飞起来。可以看出来飞书的关注点并不是「所有人」，而是「一部分人」。这个思路，对于各行各业的企业来说，是一把双刃剑，因为这意味着一种合适度上的「筛选」。国内的很多文创、媒体公司是比较适合飞书的，其他行业如果想尝试飞书的话，一定要谨慎评估合适度，确认自己是不是在不在「一部分人」的范围内。
飞书倡导的则是「协作性组织」，说到协作，飞书最大的亮点就是大推OKR工具。OKR最大作用就是能帮助组织协同，说通俗点就是让公司上到老板下到实习生，都知道我们的目标什么？我们要做什么？我们用什么来衡量我们有没有做成功。
最近OKR这个概念很火，所以我还是借此机会多强调两句——OKR 的确是有价值的工具，这是不可否认的。但是更不可否认的是——OKR并不是适合所有行业和岗位。OKR 适合探索性业务，但对于绝大部分工作模式已经摸透，只需按部就班推进工作的行业和岗位来说，它能提供的价值还是有限的，希望大家客观地看待。
目前我发现很多公司高管很追逐OKR的理念，紧急上马花几个月的时间让员工分解、对齐战略，最终的结果往往是——OKR变成管理层自嗨的政绩，落地几个月后草草收场，无人问津。究其原因，是因为企业对OKR的理解不充分，抱有了太多不切实际的预期。
比如：很多企业并没有意识到OKR没法解决企业战略缺失的问题，也不适合拿来做员工的考核，使用不好还会浪费时间又反噬效率。所以建议关注OKR的老板们慎重决定，对OKR进行非常深入的调研后再做决定。
最后，再补充一个选办公软件很关键的点，就是“信息安全”。
其实说了那么多，功能再好，但是产品安全性有污点，老板们还是不敢用的。关于这3个产品的信息安全，我贴个表，大家先自己看——

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（表格来源：@seanye）

这三家都在努力证明自己的产品安全、靠谱。我汇总了一下各家官方发布的信息——钉钉起步最早，但拿得最全的是企业微信。
另外在信息安全上，教大家一个简单粗暴的评估方式——看他有多少政府客户。
大家可以去搜，我这里也随手搜了一些客户案例，大家自己判断一下最有含金量的是哪些，你就大概心里有数了。
https://www.sohu.com/a/411398394_293227
https://baijiahao.baidu.com/s?id=1658507867140122753&wfr=spider&for=pc
https://city.huanqiu.com/article/9CaKrnK8Ism
https://www.sohu.com/a/72352285_164672
总结一下：
从内部办公角度来说：三家都没有大区别，这几个产品大家都可以考虑。
如果是侧重管理，希望强集权强管控——钉钉
如果是重视业务，想搞私域做增长——企业微信
如果你的公司是文创类的自媒体——飞书



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