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标题: 2021如何运营好私域流量体系的底层逻辑 [打印本页]

作者: dDqN 时间: 2022-12-30 14:07
标题: 2021如何运营好私域流量体系的底层逻辑
明天次要从三个方面的内容分享：
1、营销的变与不变
2、私域流量运营的关键要素
3、可持续增长的边界条件
【营销的变与不变】
在中国整个的营销实际当中，从改革开放当前，发生了很多变化，站在工夫轴下去看一看“营销界”都发生了哪些“变”与“不变”？
1、“80-90年代”：渠道为王
在那个年代，作为商业的营销其实只需做好两件事：一是做广告；二是要拓渠道，所以在80年代做好营销关键要素就是满足客户的需求。这时分实践最重要的就是渠道，渠道为王。
2、“90-00年代”：流量为王
这个时代曾经末尾给产品定位了，那什么是定位？定位是在面对竞争的时分提出来，次要针对功能方面。
“百度一下你就知道”，末尾出现搜索，由于当我们的商品丰富的时分，消费者就有了选择，所以才有定位。假如没有竞争它不需求定位，假如不丰富的话，它是不需求被搜索，所以需求做定位，称之为迎合顾客心智。面对消费者可以看到很多的时分，他要可以想得起，他要可以搜得到，这是流量为王的时代。
3、“00-10年代”：内容为王
例如农夫山泉，置信大家都不生疏。可以称之为经典的就是那句广告文案“我们不消费水，我们只是大自然的搬运工”。
简单的一句话，它表达的就是价值观，给你喝水的都是场景，我们有一个观点叫做“产品不够，场景来补”。产品要有功能价值，但同时也要无情感价值，所以在这个阶段，假如你的内容做得非常好，销售应该说不会太差，这是我们看到的以内容为王的时代。
4、“10-20年代”：分享为王
“一切以客户为中心”——往年在美国上市的完美日记。
可以迅速扩张，疾速的产品创新是一方面，营销体系更是非常关键！
完美日记选择用企业微信做客户留存，停止私域客户运营，从品牌的引爆、社交的裂变、到用户的留存、社群的运营、心智的持续影响，曾经构成教科书式打法，让用户与品牌之间构成了一个有限循环的关系。

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明天的消费行为在不断发生改变，我们去运营顾客关系就要做运营，就要建社群，同时在这个阶段它实践上是以分享为王。
在整个营销价值传递的环节，“变”的是方式，从买到跟、从满足需求到运营关系；“不变”的是用更低的成本、更高的效率、更好的体验，完成价值传递。
【私域流量运营的关键要素】
做任何一件事情要成功，它的关键点很重要。
我们在逻辑下面有很多可以去做的事情，但是在实际过程当中，会发现只要你把握住了某些点，它才可以做成功，这就是我们讲的关键要素。
围绕着“人”“货”“场”，讲运营顾客关系，那么人与人之间的关系该怎样描画？
一、“人”-客户关系递进
人有多种角色，从旁观者，到关注者，到购买者，到运用者，到传播者，到销售者，这是对于“人”的定义，不同的人在不同的转化途径外面它的要素不一样。
二、“货”-成交产品递进
根据消费者跟人的不同的关系，婚配不同的货。次要分成六个要素：
一是引流品，经过激发你的兴味→建立信任→树立决计→达到转化；二是首购品，第一次购买你的产品用户关注的点在于能不能让我试用一下；三是复购品，消费者的关注点转变成能不能给我实惠，假如有折扣能派上用场；四是裂变品，用户虽然关注了你的产品却没有产生买卖，需求相关的产品去裂变；五是促活品，用户关注了店铺，但是并没有出现买卖，需求触活用户，完成转化；六是资历品，用户想要加盟产品，实施设计门槛，唤醒产品的新机会，将有更多的能够性。

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三、“场”-即成交场景递进。
第一步是线上默默成交-“偶然邂逅”，线上的场景广泛有更多触达率，整个线上要做挑选，用比较低的价格让消费者做出比较快的决议，完成一种线上的静默成交；
第二步是线上沟通成交-“初次关注”，初次关注你会发现他曾经对你有一些了解，适时地加入一些辅助，让你的客服、导购在线上跟用户停止简单沟通；

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第三步是线上沟通成交-“再次光临”，用户再次光临你的产品，经过线上的沟通，让对方愈加准确的买到你的产品；

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第四步是线上购买成交-“常常购买”，一旦发现用户常常购买你的产品，沟通更是必不可少的；
第五步是线下沟通成交-“好友相随”，用户情愿带人过来跟你停止推行、停止分享的时分，往往是用户对这个品牌、对你都特别的认可，适当的转到线下，完成成交；
第六步是会议营销成交-“加盟开店”。
总结：私域流量运营的关键要素是“环环相扣，才能步步为赢”。

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