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如何做好社群运营规划?
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作者:
O508OV
时间:
2022-12-30 14:05
标题:
如何做好社群运营规划?
最近几年,很多人都在讨论社群运营,各种方法论层出不穷,但是也会很快过时,好的思想方式却可以持续很久。
有很多同窗看过很多社群案例拆解的文章,也学习过社群运营的课程,可是在项目的实践操作中,却发现有些方法很杂乱,有的甚至早已过时,那么成绩来了,我们在接触新知识的时分,到底应该学习什么?最后,我们得出了一个结论:透过现象看本质,透过方法看思想逻辑。
如何做好社群运营规划?建立社群前需求做哪些事情?我们根据实践的社群运营状况,做出了总结,接上去跟大家停止分享。
一、什么样的业务合适做社群运营?
自觉从众并不可取,我们在建立社群前,需求思索好,我们的业务适不合适做社群运营。
我们做社群的最终目的是为了转化和变现,我们的业务终究适不合适经过社群来提高转化,完成最终的变现呢?
最直接的方法就是看竞品,能否有成功的案例,以此来验证。
假如还没有竞品入场或者无法获取竞品信息的话,我们总结了合适做社群的三种特征,符合其中恣意一个特征就可以了:
1.高利润,比如:护肤品、保健品等
2.高频次购买,比如:零食、课程类产品等
3.高决策成本,(在购买产品或服务时,由于选择太多,需求花费工夫和精神来挑选,做决议的产品),比如:服装,电子产品等。
二、社群需求做的预备工作有哪些?
在社群的筹备期,我们需求做什么呢?这也是一个比较大的成绩,我们经过自创别人的阅历,并根据社群运营的实践状况,总结成4点,分别是:
1.找准社群定位
2.设计好变现途径
3.规划服务内容
4.制定社群规则
1.好的社群定位要可以迅速抓住用户心智
用户心智,就是当用户在某个特定场景下,脑海中第一个想到的就是你所建立的社群。
社群是围绕话题来运用户间产生联络,社群的定位决议了话题的内容以及用户间的衔接方式,有两种:
1.1去中心化”的衔接方式普通为分享交流,群成员间自主分享本人的观点、见闻等等是一种共享的方式。
1.2以金字塔外形的衔接方式普通为指点咨询,普通是专业性强的成员带动小白成员。
为什么群定位显得尤为重要呢?由于社群是相对封闭的小圈子,核心在于社群价值,定位不清的话,会导致新用户或者潜在用户对于群价值模糊不清,不知道群是干嘛的,无法给予用户出去或者留存上去的理由。
那详细要怎样做呢?
可以经过用户调研,构成用户画像来发掘社群价值,从而做好定位。
普通地,用户调研需求收的信息有:用户基本属性,用户惯常消费行为,用户基本属性有性别、年龄、学历、所在城市等级、职业、薪资程度等。
用户惯常消费行为通常有:用户对同类产品的费用、获知产品的渠道、了解用户购买动机以及在运用产品过程中遇到过的成绩。
在汇总、搜集以上信息,构成用户画像过程中,重点在于聚焦大部分相似的信息,经过发现相似的痛点成绩,作为群定位的参考,切勿想着满足每个人的个性需求。
比方说:做护肤操行业的,可以经过对消费人群停止性别、年龄、需求来停止断定,用户能够愈加需求一些护肤的指点,这个时分,就可以做金字塔形的这种社群。
2.设计变现途径,避免错过社群转化黄金期
社群运营是重人力成本的运营方式,并且社群是有一定的生命周期,所以在建群前,就要想好变现途径,否则会陷于绰绰有余或者在群处于衰退期还未变现的困境。
普通的变现方式有两种:一种是会员制(付费入群),另一种就是经过提供产品来收费。
3.思索可以提供的社群价值
我们不只要思索社群价值内容是什么,还需求思索能提供多久,这决议了社群的生命周期长短以及运营成本。
那我们详细要提供什么社群价值呢?这就需求结合群定位以及后期的用户调研来综合思索,经过发掘用户的痛点,来提供相应的处理方案,即社群价值。
为了初步验证用户痛点为真,我们需求有用户同理心,从用户视角出发去思索:
3.1用户能否现下正在为做某事而头疼?
3.2用户能否情愿为处理这个难题而改变本人的行为?
3.3除了我们之外,用户能否有替代方案?
3.4用户在做选择的时分,在担忧什么,我们能处理吗?
经过以上成绩自我检查后,我们可以扫除大部分伪痛点,但剩余的用户痛点还是需求经过小范围测试,毕竟实际是检验真理的独一标准。
4.制定群规则,规范用户行为,打造良好的社群环境
社群规则是约束用户行为,目的在于二:一是给新用户传递社群第一印象,二是维护社群的价值环境。
根据我们社群运营的实践状况以及长辈们的阅历,总结出新用户对群的认知建立是在入群24小时内,用户对社群的全体印象,是决议其能否留存,能否活跃的重要要素。
其次,设置入群门槛,可以提高社群的质量,影响生命周期的长短。无门槛的社群意味无逃逸成本,就算打广告被踢也无所谓。
入群门槛普通有三种:一是付费入群,二是群主审核约请,三是完成义务(比如转发海报到冤家圈等)。根据建群的目的,可以选择相应的入群门槛。
然后是群公告及欢迎语,普通包括四个内容板块:
4.1社群主题-告诉用户社群是做什么的
4.2社群服务内容-告诉用户社群详细提供什么服务
4.3制止行为-告诉用户什么行为是制止的,且会遭到何种惩罚(普通是广告)
4.4激励行为-告诉用户什么行为是倡导的,会遭到何种报答。
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我们在运营社群的过程中,会遇到各种各样的成绩,从社群的搭建到后期的正常运营,需求思索到的要素非常多,只要一步一个脚印,发现成绩并及时的处理好这些成绩,才能使社群的运营效果越来越好。
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