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标题: 如何做好社群运营规划？ [打印本页]

作者: O508OV 时间: 2022-12-30 14:05
标题: 如何做好社群运营规划？
最近几年，很多人都在讨论社群运营，各种方法论层出不穷，但是也会很快过时，好的思想方式却可以持续很久。
有很多同窗看过很多社群案例拆解的文章，也学习过社群运营的课程，可是在项目的实践操作中，却发现有些方法很杂乱，有的甚至早已过时，那么成绩来了，我们在接触新知识的时分，到底应该学习什么？最后，我们得出了一个结论：透过现象看本质，透过方法看思想逻辑。
如何做好社群运营规划？建立社群前需求做哪些事情？我们根据实践的社群运营状况，做出了总结，接上去跟大家停止分享。
一、什么样的业务合适做社群运营？
自觉从众并不可取，我们在建立社群前，需求思索好，我们的业务适不合适做社群运营。
我们做社群的最终目的是为了转化和变现，我们的业务终究适不合适经过社群来提高转化，完成最终的变现呢？
最直接的方法就是看竞品，能否有成功的案例，以此来验证。
假如还没有竞品入场或者无法获取竞品信息的话，我们总结了合适做社群的三种特征，符合其中恣意一个特征就可以了：
1.高利润，比如：护肤品、保健品等
2.高频次购买，比如：零食、课程类产品等
3.高决策成本，(在购买产品或服务时，由于选择太多，需求花费工夫和精神来挑选，做决议的产品)，比如：服装，电子产品等。
二、社群需求做的预备工作有哪些？
在社群的筹备期，我们需求做什么呢？这也是一个比较大的成绩，我们经过自创别人的阅历，并根据社群运营的实践状况，总结成4点，分别是：
1.找准社群定位
2.设计好变现途径
3.规划服务内容
4.制定社群规则
1.好的社群定位要可以迅速抓住用户心智
用户心智，就是当用户在某个特定场景下，脑海中第一个想到的就是你所建立的社群。
社群是围绕话题来运用户间产生联络，社群的定位决议了话题的内容以及用户间的衔接方式，有两种：
1.1去中心化”的衔接方式普通为分享交流，群成员间自主分享本人的观点、见闻等等是一种共享的方式。
1.2以金字塔外形的衔接方式普通为指点咨询，普通是专业性强的成员带动小白成员。
为什么群定位显得尤为重要呢？由于社群是相对封闭的小圈子，核心在于社群价值，定位不清的话，会导致新用户或者潜在用户对于群价值模糊不清，不知道群是干嘛的，无法给予用户出去或者留存上去的理由。
那详细要怎样做呢？
可以经过用户调研，构成用户画像来发掘社群价值，从而做好定位。
普通地，用户调研需求收的信息有：用户基本属性，用户惯常消费行为，用户基本属性有性别、年龄、学历、所在城市等级、职业、薪资程度等。
用户惯常消费行为通常有：用户对同类产品的费用、获知产品的渠道、了解用户购买动机以及在运用产品过程中遇到过的成绩。
在汇总、搜集以上信息，构成用户画像过程中，重点在于聚焦大部分相似的信息，经过发现相似的痛点成绩，作为群定位的参考，切勿想着满足每个人的个性需求。
比方说：做护肤操行业的，可以经过对消费人群停止性别、年龄、需求来停止断定，用户能够愈加需求一些护肤的指点，这个时分，就可以做金字塔形的这种社群。
2.设计变现途径，避免错过社群转化黄金期
社群运营是重人力成本的运营方式，并且社群是有一定的生命周期，所以在建群前，就要想好变现途径，否则会陷于绰绰有余或者在群处于衰退期还未变现的困境。
普通的变现方式有两种：一种是会员制（付费入群），另一种就是经过提供产品来收费。
3.思索可以提供的社群价值
我们不只要思索社群价值内容是什么，还需求思索能提供多久，这决议了社群的生命周期长短以及运营成本。
那我们详细要提供什么社群价值呢？这就需求结合群定位以及后期的用户调研来综合思索，经过发掘用户的痛点，来提供相应的处理方案，即社群价值。
为了初步验证用户痛点为真，我们需求有用户同理心，从用户视角出发去思索：
3.1用户能否现下正在为做某事而头疼？
3.2用户能否情愿为处理这个难题而改变本人的行为？
3.3除了我们之外，用户能否有替代方案？
3.4用户在做选择的时分，在担忧什么，我们能处理吗？
经过以上成绩自我检查后，我们可以扫除大部分伪痛点，但剩余的用户痛点还是需求经过小范围测试，毕竟实际是检验真理的独一标准。
4.制定群规则，规范用户行为，打造良好的社群环境
社群规则是约束用户行为，目的在于二：一是给新用户传递社群第一印象，二是维护社群的价值环境。
根据我们社群运营的实践状况以及长辈们的阅历，总结出新用户对群的认知建立是在入群24小时内，用户对社群的全体印象，是决议其能否留存，能否活跃的重要要素。
其次，设置入群门槛，可以提高社群的质量，影响生命周期的长短。无门槛的社群意味无逃逸成本，就算打广告被踢也无所谓。
入群门槛普通有三种：一是付费入群，二是群主审核约请，三是完成义务（比如转发海报到冤家圈等）。根据建群的目的，可以选择相应的入群门槛。
然后是群公告及欢迎语，普通包括四个内容板块：
4.1社群主题-告诉用户社群是做什么的
4.2社群服务内容-告诉用户社群详细提供什么服务
4.3制止行为-告诉用户什么行为是制止的，且会遭到何种惩罚（普通是广告）
4.4激励行为-告诉用户什么行为是倡导的，会遭到何种报答。
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我们在运营社群的过程中，会遇到各种各样的成绩，从社群的搭建到后期的正常运营，需求思索到的要素非常多，只要一步一个脚印，发现成绩并及时的处理好这些成绩，才能使社群的运营效果越来越好。
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